Оставьте заявку
Наш менеджер свяжется с вами
в течение 15 минут
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО УБОРКЕ ПОМЕЩЕНИЙ, ХИМЧИСТКЕ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ И КОВРОВЫХ ПОКРЫТИЙ, МЫТЬЮ ОКОН И УБОРКЕ ПРИДОМОВОЙ ТЕРРИТОРИИ
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО УБОРКЕ ПОМЕЩЕНИЙ, ХИМЧИСТКЕ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ И КОВРОВЫХ ПОКРЫТИЙ, МЫТЬЮ ОКОН И УБОРКЕ ПРИДОМОВОЙ ТЕРРИТОРИИ
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В целях настоящей публичной оферты применяются следующие термины в едином значении. Оператор - Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис Михайлович, ОГРНИП 323784700201214, ИНН 781417235705, осуществляющий деятельность по оказанию услуг по уборке помещений, химчистке мягкой мебели и ковровых покрытий, мытью окон и уборке придомовой территории на основании настоящей публичной оферты. Пользователь - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющиеся потребителями услуг
Оператора и присоединившиеся к условиям настоящей публичной оферты в порядке, установленном разделом 4 настоящего документа. Сайт - интернет-сайт Оператора, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://clapclean.ru, на котором размещается информация об услугах, прайс-лист, контактные данные Оператора, а также текст настоящей публичной оферты и иных документов, регламентирующих отношения сторон. Услуги - деятельность Оператора по уборке коммерческих помещений различных видов, химчистке мягкой мебели и ковровых покрытий, мытью окон, уборке придомовой территории, выполняемая на основании заявки
Пользователя и в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. Заказ -
оформленная Пользователем заявка на оказание Услуг, направленная Оператору любым из предусмотренных настоящей офертой способов и содержащая сведения об объекте, объеме работ, сроках и иных условиях, необходимых для оказания Услуг. Аккаунт - учетная запись Пользователя, созданная Оператором в информационной системе для целей учета заказов,
хранения истории оказанных услуг, обмена электронными документами и осуществления коммуникаций в рамках исполнения обязательств по настоящей оферте. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена
Оператором в процессе взаимодействия с Пользователем. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Cookie-файлы - небольшие текстовые файлы, сохраняемые веб-браузером Пользователя на его устройстве при посещении
Сайта, используемые для идентификации Пользователя, анализа его поведения на Сайте, персонализации контента и сбора статистических данных о посещаемости.
1.2. Иные термины, используемые в настоящей публичной оферте, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Все определения, данные в настоящем разделе, применяются единообразно во всех четырех документах, регулирующих отношения между Оператором и Пользователем.
Наименования сторон в единственном и множественном числе используются в равной степени и не влияют на содержание обязательств каждой из сторон. Если иное не предусмотрено условиями настоящей оферты, все сроки исчисляются в календарных днях, а документы считаются полученными в момент их доставки по реквизитам, указанным сторонами при взаимодействии. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен со всеми терминами и
определениями, используемыми в настоящей оферте, и принимает их в том значении, в котором они используются Оператором.
При возникновении разногласий относительно толкования того или иного термина стороны руководствуются его значением, сложившимся в деловом обороте в сфере оказания клининговых услуг, а при его отсутствии - значением, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Все ссылки на приложения, дополнительные соглашения или иные документы,
упоминаемые в настоящей оферте, являются неотъемлемой частью договора, заключенного на основании настоящей оферты. При наличии противоречий между условиями настоящей оферты и условиями подписанного сторонами индивидуального договора преимущественную
силу имеют условия индивидуального договора. В случае признания какого-либо условия настоящей оферты недействительным или не подлежащим применению, это не влечет недействительности остальных условий оферты, и стороны продолжают руководствоваться действующими условиями в полном объеме. Оператор вправе давать разъяснения по условиям
настоящей оферты, размещая соответствующие информационные материалы на Сайте или направляя их Пользователю по запросу.
2. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
2.1. Настоящая публичная оферта признается предложением Оператора, адресованным неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заключить договор на оказание услуг по уборке коммерческих помещений, химчистке мягкой мебели и ковровых покрытий, мытью окон и уборке придомовой территории на условиях, изложенных в настоящем документе, с соблюдением требований статей 435 и 437 Гражданского кодекса
Российской Федерации. Предметом оферты является регламентация порядка, условий и стоимости оказания Оператором Услуг, а также определение прав, обязанностей и ответственности сторон при исполнении обязательств по договору, заключенному на основании настоящей оферты. Договор, заключаемый путем акцепта настоящей оферты, признается договором присоединения, условия которого определяются Оператором в стандартной форме и принимаются Пользователем безоговорочно, за исключением случаев, когда Пользователь направляет мотивированное предложение об изменении условий в порядке, установленном разделом 4 настоящей оферты. Настоящая оферта не является публичным обещанием награды или предложением заключить договор на иных условиях, чем изложены в тексте документа, а также не создает для Оператора обязательств перед лицами, не совершившими акцепт. Оператор оставляет за собой право устанавливать специальные условия для отдельных
категорий Пользователей, в том числе предоставлять скидки и бонусы, которые не являются изменением настоящей оферты, а представляют собой индивидуальные условия сотрудничества, согласуемые сторонами дополнительно. Условия настоящей оферты являются обязательными для Оператора и Пользователя с момента акцепта и действуют на протяжении всего срока оказания Услуг.
2.2. Оказание Услуг по настоящей оферте осуществляется Оператором исключительно на территории города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, где Оператор имеет материально-техническую базу и персонал для выполнения работ надлежащего качества. Выполнение Услуг за пределами указанной территории допускается только по отдельному письменному согласованию сторон и оформлению дополнительного соглашения, изменяющего
условия настоящей оферты. Оператор вправе отказать Пользователю в заключении договора на условиях настоящей оферты, если у Оператора имеются разумные основания полагать, что Пользователь не соответствует требованиям, предъявляемым к сторонам гражданско-правовых сделок, либо если оказание Услуг на объекте Пользователя сопряжено с рисками для жизни, здоровья или безопасности работников Оператора. Совершая акцепт, Пользователь
подтверждает, что он полностью ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их содержание и юридические последствия своего волеизъявления, а также соглашается на обработку своих персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности Оператора. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения договора на условиях настоящей оферты и не состоит в отношениях, препятствующих исполнению принятых на себя обязательств. Любые сомнения и противоречия, возникающие при толковании условий настоящей оферты, разрешаются в пользу обеспечения максимальной защиты законных
интересов обеих сторон с учетом существа обязательств и сложившейся практики их исполнения.
3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ И ИХ СОДЕРЖАНИЕ
3.1. Оператор оказывает следующие виды Услуг, перечень которых не является
исчерпывающим и может быть расширен по согласованию сторон: поддерживающая уборка коммерческих помещений, генеральная уборка коммерческих помещений, уборка после ремонта коммерческих помещений, химчистка мягкой мебели и ковровых покрытий, мытье окон, а также уборка придомовой территории. В рамках поддерживающей уборки Оператор
выполняет сухую и влажную уборку напольного покрытия, удаление пыли и загрязнений с горизонтальных и вертикальных поверхностей, включая подоконники, стеллажи, шкафы, тумбы, столы, офисную мебель, световые приборы и предметы декора, на высоте не более 1,6 метра и при отсутствии документов и личных вещей Пользователя на указанных поверхностях.
В перечень поддерживающей уборки входит удаление загрязнений с поверхности зеркал и стеклянных перегородок без полного мытья, однако один раз в два месяца Оператор проводит полное мытье указанных поверхностей, а также удаляет загрязнения с поверхности смесителей, душевых систем, унитазов, диспенсерных систем и осушителей с одновременным пополнением диспенсеров расходными материалами. Поддерживающая уборка включает удаление локальных загрязнений, размер которых не превышает 1х1 метра, в виде полос от спинок
кресел на стенах, пятен на полу и иных горизонтальных и вертикальных поверхностях, а также сбор и вынос мусора с заменой мусорных мешков в корзинах, при этом вывоз крупногабаритного мусора не входит в объем Услуг. Оператор в рамках поддерживающей уборки осуществляет обслуживание следующих видов коммерческих площадей: офисы, шоурумы, торговые помещения, склады, производственные помещения, квартиры,
переоборудованные под офисные помещения, автосервисы, банкетные залы, помещения культурного назначения, включая выставочные залы, лектории и конференц-залы, при условии наличия доступа ко всем указанным зонам. Мытье посуды не входит в стандартный перечень поддерживающей уборки и осуществляется только по отдельному письменному запросу Пользователя с согласованием дополнительной стоимости и объема работ.
3.2. Генеральная уборка коммерческих помещений предполагает сухую и влажную уборку напольного покрытия с обязательным перемещением мебели, удаление пыли и загрязнений с горизонтальных и вертикальных поверхностей без ограничений по высоте при отсутствии документов и личных вещей Пользователя, полное мытье зеркал и стеклянных перегородок, удаление загрязнений с сантехнического оборудования и пополнение диспенсеров, удаление
локальных загрязнений с любых поверхностей без ограничения по размеру, сбор и вынос мусора, а также покрытие мебели полиролью для придания блеска и защиты поверхностей.
Уборка после ремонта включает сухую и влажную уборку напольного покрытия и стен с перемещением мебели, удаление пыли и загрязнений с горизонтальных и вертикальных поверхностей без ограничений по высоте, включая вентиляционные трубы и кабель-каналы, удаление следов скотча, краски и иных строительных материалов с пола и иных поверхностей, сбор и вынос строительного мусора, а также мытье окон при условии наличия открывающейся створки и отсутствия угрозы безопасности работников Оператора. Химчистка мягкой мебели
и ковровых покрытий производится моющим пылесосом с применением жидкого или сухого моющего средства, а также ручным способом с использованием мягких и жестких щеток для удаления стойких загрязнений, при этом Оператор оценивает возможность удаления конкретного загрязнения с учетом типа ткани и степени износа изделия. Мытье окон осуществляется с двух сторон с удалением загрязнений с поверхности оконной фурнитуры с использованием специального инвентаря, телескопических штанг и ручного способа в зависимости от доступности и конструктивных особенностей оконных блоков, при этом
Оператор не несет ответственности за повреждение оконных конструкций вследствие их ненадлежащего состояния. Оператор не оказывает услуги по мытью окон в случае отсутствия открывающейся створки либо при наличии аварийных конструкций, создающих угрозу безопасности работников, с обязательным уведомлением Пользователя о невозможности выполнения работ. Уборка придомовой территории осуществляется в объеме, согласованном
сторонами в Заказе, и включает очистку от мусора, листьев и иных загрязнений в пределах границ, определенных Пользователем, при этом вывоз собранного мусора не входит в стоимость Услуг.
4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Акцептом настоящей публичной оферты признается совершение Пользователем действий, направленных на получение Услуг и свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии
всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий или ограничений. Акцепт может быть
совершен в следующих формах: направление заявки через форму обратной связи на Сайте, по
электронной почте info@clapclean.ru или info@clapclapclean.ru, через мессенджеры WhatsApp,
Telegram или MAX, либо путем телефонного звонка менеджеру Оператора с последующим
подтверждением заявки в письменной форме. Датой акцепта признается дата получения
Оператором заявки Пользователя, содержащей полные и достоверные сведения об объекте
уборки, перечне запрашиваемых Услуг, предпочтительных сроках их оказания и контактных
данных Пользователя для обратной связи. Моментом заключения договора считается дата
акцепта, после чего договор признается заключенным на условиях настоящей оферты без
необходимости подписания отдельного документа, если стороны не договорились об ином
порядке оформления отношений. При этом подписание договора на бумажном носителе или
через оператора электронного документооборота по отдельному запросу Пользователя не
лишает договор силы, а лишь подтверждает сложившиеся между сторонами отношения на
условиях публичной оферты. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные
сведения и документы, необходимые для идентификации Пользователя, проверки его
платежеспособности и оценки возможности оказания Услуг на объекте, в том числе
документы, подтверждающие право собственности или иное законное основание владения
помещением. Непредставление Пользователем запрошенных документов или предоставление
недостоверной информации может служить основанием для отказа в заключении договора либо
приостановления его исполнения до устранения указанных обстоятельств.
4.2. В случае если Пользователь желает заключить договор с условиями, отличающимися от
условий настоящей публичной оферты, он вправе направить Оператору письменное
предложение о внесении изменений в стандартную форму договора, содержащее обоснование
необходимости таких изменений и их проект. Такое предложение рассматривается Оператором
в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения, и в случае достижения соглашения
стороны подписывают договор в простой письменной форме с учетом согласованных
изменений. При отсутствии подписанного сторонами договора в простой письменной форме
или при наличии между сторонами разногласий по условиям индивидуального договора
применяются условия настоящей публичной оферты, если иное не вытекает из существа
обязательства или обычаев делового оборота. Оператор вправе отказаться от заключения
индивидуального договора, если предложенные Пользователем изменения противоречат
законодательству Российской Федерации, экономическим интересам Оператора или
технологическим возможностям оказания Услуг. Совершение акцепта Пользователем
означает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты, согласен с ними и принимает на
себя все права и обязанности, вытекающие из договора, заключенного на основании публичной
оферты. В случае если Пользователем является юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, лицо, совершающее акцепт от имени Пользователя, гарантирует наличие у
него всех необходимых полномочий для совершения таких действий и связывает Пользователя
обязательствами, возникающими из акцепта. Оператор не несет ответственности за
последствия совершения акцепта лицом, не имеющим надлежащих полномочий, если
Пользователь не подтвердил соответствующие полномочия по запросу Оператора.
5. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЯДОК РАБОТЫ С ЗАЯВКАМИ
5.1. Для целей эффективного взаимодействия сторон и учета оказанных Услуг Оператор
осуществляет регистрацию всех поступающих заявок в своей внутренней информационной
системе. Порядок работы по новым заявкам включает следующие этапы: получение заявки от
Пользователя любым доступным способом, расчет предварительной стоимости Услуг исходя
из стоимости, указанной в прайс-листе на Сайте, выезд специалиста Оператора на объект для
окончательной оценки состояния помещений и определения точного фронта и перечня работ.
После выезда на объект Оператор формирует коммерческое предложение, содержащее
окончательную стоимость Услуг, сроки их оказания и перечень работ, и направляет его
Пользователю для согласования. При получении согласия Пользователя на условия
коммерческого предложения Оператор запрашивает реквизиты для выставления счета и
подготовки документов, после чего подготавливает договор на оказание Услуг и направляет его
на согласование Пользователю, а при отсутствии замечаний и правок направляет договор на
подпись через оператора электронного документооборота либо на бумажном носителе по
отдельному запросу Пользователя. После подписания договора Оператор доставляет на объект
инвентарь для сухой и влажной уборки, а также необходимое оборудование, включая пылесос
для сухой уборки, моющий пылесос, мойку высокого давления или компрессор в зависимости
от вида заказа и согласованных условий. В случае если для оказания Услуг требуется
предоставление пылесоса Пользователем, Оператор уведомляет Пользователя о
необходимости обеспечения наличия такого оборудования до начала работ. Оператор вправе
отказаться от оказания Услуг, если Пользователь не обеспечил доступ к объекту,
электроэнергии, воде или иным ресурсам, необходимым для проведения работ, с уведомлением
Пользователя о причинах отказа и предложением согласовать новые сроки.
5.2. Для постоянных Пользователей Оператор вправе создать Аккаунт в своей
информационной системе, предоставляющий доступ к истории заказов, копиям закрывающих
документов, актам сверки и иной информации, связанной с оказанием Услуг. Регистрация
Аккаунта осуществляется на основании письменного запроса Пользователя или по инициативе
Оператора при наличии регулярных заказов, при этом Пользователь получает логин и пароль
для доступа к Аккаунту. Пользователь обязуется обеспечить сохранность своих учетных
данных и несет полную ответственность за все действия, совершенные с использованием его
Аккаунта. В случае утраты доступа к Аккаунту Пользователь обязан немедленно уведомить
Оператора для блокировки и восстановления доступа. Оператор вправе заблокировать Аккаунт
Пользователя в случае нарушения условий настоящей оферты или при наличии подозрений на
несанкционированный доступ к Аккаунту третьих лиц. Информация, содержащаяся в
Аккаунте, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за
исключением случаев, предусмотренных законодательством. Оператор принимает все
разумные меры для защиты информации, хранящейся в Аккаунте, но не несет ответственности
за последствия несанкционированного доступа к Аккаунту, если такой доступ стал возможен
по вине Пользователя. По окончании оказания Услуг или расторжении договора Оператор
вправе удалить Аккаунт Пользователя с уведомлением Пользователя за 10 (десять) рабочих
дней до удаления.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ТАРИФЫ
6.1. Стоимость Услуг по уборке помещений, химчистке, мытью окон и уборке придомовой
территории определяется на основании прайс-листа Оператора, размещенного на Сайте, и
может варьироваться в зависимости от объема и сложности работ, площади помещения, типа
уборки, необходимости использования специального оборудования и химических средств. Для
разовых заказов Оператором устанавливается минимальная стоимость в размере 7 500 (Семь
тысяч пятьсот) рублей, которая не может быть снижена, за исключением случаев, когда
стоимость отдельных видов услуг определена в коммерческом предложении или согласована
сторонами в индивидуальном порядке. Стоимость регулярной поддерживающей уборки
рассчитывается исходя из площади помещения, периодичности выездов, утвержденного
графика и перечня работ, включенных в тариф, и фиксируется в Приложении № 1 к договору
или в коммерческом предложении. В стоимость Услуг по умолчанию не включены расходные
материалы, такие как средства гигиены (туалетная бумага, бумажные полотенца, ватные
палочки, ватные диски, бумажные салфетки), мусорные мешки и освежители воздуха, которые
по умолчанию предоставляются за счет Пользователя, но могут быть включены в стоимость
по отдельному согласованию сторон. Оборудование для сухой уборки (пылесос) в рамках
поддерживающей уборки предоставляется Оператором только по договорам на сумму от 25 000
(Двадцать пять тысяч) рублей в месяц, а при меньшей стоимости договора пылесос
предоставляется за счет Пользователя. Инвентарь для уборки, включая швабры, ведра,
тележки, совки, склизы, пылеулавливатели и скребки для удаления локальных загрязнений, а
также моющие средства для всех типов поверхностей и протирочный материал, включая
салфетки из микрофибры, салфетки с ПУ пропиткой, мопы, ветошь и вафельные салфетки,
предоставляются за счет Оператора при любом виде заказа и в любом объеме.
6.2. В случае если Оператор утрачивает право на освобождение от уплаты налога на
добавленную стоимость, он обязан уведомить об этом Пользователя в течение 7 (семи) рабочих
дней с момента наступления такого события с приложением подтверждающих документов. При
наступлении указанного обстоятельства стоимость Услуг увеличивается на сумму налога на
добавленную стоимость, который подлежит уплате Пользователем сверх цены, указанной в
прайс-листе или коммерческом предложении, в соответствии с требованиями налогового
законодательства Российской Федерации. Оператор вправе изменять стоимость Услуг не чаще
одного раза в 11 (одиннадцать) месяцев, исчисляемых с даты подписания договора или акцепта
оферты, и не более чем на 10 (десять) процентов от действующей стоимости Услуг на момент
такого изменения. Увеличение стоимости производится на основании письменного
уведомления Оператора, направленного Пользователю не менее чем за 20 (двадцать)
календарных дней до даты вступления изменений в силу, с указанием новых тарифов и даты их
применения. В случае несогласия Пользователя с изменением стоимости Услуг он вправе
расторгнуть договор в одностороннем порядке без применения к нему мер ответственности,
уведомив Оператора в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения
уведомления об изменении стоимости. В случае если Пользователь продолжает пользоваться
Услугами после вступления в силу новых тарифов без возражений, это считается его согласием
на изменение стоимости. Любые скидки и специальные предложения, предоставляемые
Оператором отдельным Пользователям, не являются основанием для требования аналогичных
условий другими Пользователями и не изменяют общих условий настоящей оферты.
1.1. В целях настоящей публичной оферты применяются следующие термины в едином значении. Оператор - Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис Михайлович, ОГРНИП 323784700201214, ИНН 781417235705, осуществляющий деятельность по оказанию услуг по уборке помещений, химчистке мягкой мебели и ковровых покрытий, мытью окон и уборке придомовой территории на основании настоящей публичной оферты. Пользователь - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющиеся потребителями услуг
Оператора и присоединившиеся к условиям настоящей публичной оферты в порядке, установленном разделом 4 настоящего документа. Сайт - интернет-сайт Оператора, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://clapclean.ru, на котором размещается информация об услугах, прайс-лист, контактные данные Оператора, а также текст настоящей публичной оферты и иных документов, регламентирующих отношения сторон. Услуги - деятельность Оператора по уборке коммерческих помещений различных видов, химчистке мягкой мебели и ковровых покрытий, мытью окон, уборке придомовой территории, выполняемая на основании заявки
Пользователя и в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. Заказ -
оформленная Пользователем заявка на оказание Услуг, направленная Оператору любым из предусмотренных настоящей офертой способов и содержащая сведения об объекте, объеме работ, сроках и иных условиях, необходимых для оказания Услуг. Аккаунт - учетная запись Пользователя, созданная Оператором в информационной системе для целей учета заказов,
хранения истории оказанных услуг, обмена электронными документами и осуществления коммуникаций в рамках исполнения обязательств по настоящей оферте. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена
Оператором в процессе взаимодействия с Пользователем. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Cookie-файлы - небольшие текстовые файлы, сохраняемые веб-браузером Пользователя на его устройстве при посещении
Сайта, используемые для идентификации Пользователя, анализа его поведения на Сайте, персонализации контента и сбора статистических данных о посещаемости.
1.2. Иные термины, используемые в настоящей публичной оферте, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Все определения, данные в настоящем разделе, применяются единообразно во всех четырех документах, регулирующих отношения между Оператором и Пользователем.
Наименования сторон в единственном и множественном числе используются в равной степени и не влияют на содержание обязательств каждой из сторон. Если иное не предусмотрено условиями настоящей оферты, все сроки исчисляются в календарных днях, а документы считаются полученными в момент их доставки по реквизитам, указанным сторонами при взаимодействии. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен со всеми терминами и
определениями, используемыми в настоящей оферте, и принимает их в том значении, в котором они используются Оператором.
При возникновении разногласий относительно толкования того или иного термина стороны руководствуются его значением, сложившимся в деловом обороте в сфере оказания клининговых услуг, а при его отсутствии - значением, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Все ссылки на приложения, дополнительные соглашения или иные документы,
упоминаемые в настоящей оферте, являются неотъемлемой частью договора, заключенного на основании настоящей оферты. При наличии противоречий между условиями настоящей оферты и условиями подписанного сторонами индивидуального договора преимущественную
силу имеют условия индивидуального договора. В случае признания какого-либо условия настоящей оферты недействительным или не подлежащим применению, это не влечет недействительности остальных условий оферты, и стороны продолжают руководствоваться действующими условиями в полном объеме. Оператор вправе давать разъяснения по условиям
настоящей оферты, размещая соответствующие информационные материалы на Сайте или направляя их Пользователю по запросу.
2. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
2.1. Настоящая публичная оферта признается предложением Оператора, адресованным неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заключить договор на оказание услуг по уборке коммерческих помещений, химчистке мягкой мебели и ковровых покрытий, мытью окон и уборке придомовой территории на условиях, изложенных в настоящем документе, с соблюдением требований статей 435 и 437 Гражданского кодекса
Российской Федерации. Предметом оферты является регламентация порядка, условий и стоимости оказания Оператором Услуг, а также определение прав, обязанностей и ответственности сторон при исполнении обязательств по договору, заключенному на основании настоящей оферты. Договор, заключаемый путем акцепта настоящей оферты, признается договором присоединения, условия которого определяются Оператором в стандартной форме и принимаются Пользователем безоговорочно, за исключением случаев, когда Пользователь направляет мотивированное предложение об изменении условий в порядке, установленном разделом 4 настоящей оферты. Настоящая оферта не является публичным обещанием награды или предложением заключить договор на иных условиях, чем изложены в тексте документа, а также не создает для Оператора обязательств перед лицами, не совершившими акцепт. Оператор оставляет за собой право устанавливать специальные условия для отдельных
категорий Пользователей, в том числе предоставлять скидки и бонусы, которые не являются изменением настоящей оферты, а представляют собой индивидуальные условия сотрудничества, согласуемые сторонами дополнительно. Условия настоящей оферты являются обязательными для Оператора и Пользователя с момента акцепта и действуют на протяжении всего срока оказания Услуг.
2.2. Оказание Услуг по настоящей оферте осуществляется Оператором исключительно на территории города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, где Оператор имеет материально-техническую базу и персонал для выполнения работ надлежащего качества. Выполнение Услуг за пределами указанной территории допускается только по отдельному письменному согласованию сторон и оформлению дополнительного соглашения, изменяющего
условия настоящей оферты. Оператор вправе отказать Пользователю в заключении договора на условиях настоящей оферты, если у Оператора имеются разумные основания полагать, что Пользователь не соответствует требованиям, предъявляемым к сторонам гражданско-правовых сделок, либо если оказание Услуг на объекте Пользователя сопряжено с рисками для жизни, здоровья или безопасности работников Оператора. Совершая акцепт, Пользователь
подтверждает, что он полностью ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их содержание и юридические последствия своего волеизъявления, а также соглашается на обработку своих персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности Оператора. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения договора на условиях настоящей оферты и не состоит в отношениях, препятствующих исполнению принятых на себя обязательств. Любые сомнения и противоречия, возникающие при толковании условий настоящей оферты, разрешаются в пользу обеспечения максимальной защиты законных
интересов обеих сторон с учетом существа обязательств и сложившейся практики их исполнения.
3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ И ИХ СОДЕРЖАНИЕ
3.1. Оператор оказывает следующие виды Услуг, перечень которых не является
исчерпывающим и может быть расширен по согласованию сторон: поддерживающая уборка коммерческих помещений, генеральная уборка коммерческих помещений, уборка после ремонта коммерческих помещений, химчистка мягкой мебели и ковровых покрытий, мытье окон, а также уборка придомовой территории. В рамках поддерживающей уборки Оператор
выполняет сухую и влажную уборку напольного покрытия, удаление пыли и загрязнений с горизонтальных и вертикальных поверхностей, включая подоконники, стеллажи, шкафы, тумбы, столы, офисную мебель, световые приборы и предметы декора, на высоте не более 1,6 метра и при отсутствии документов и личных вещей Пользователя на указанных поверхностях.
В перечень поддерживающей уборки входит удаление загрязнений с поверхности зеркал и стеклянных перегородок без полного мытья, однако один раз в два месяца Оператор проводит полное мытье указанных поверхностей, а также удаляет загрязнения с поверхности смесителей, душевых систем, унитазов, диспенсерных систем и осушителей с одновременным пополнением диспенсеров расходными материалами. Поддерживающая уборка включает удаление локальных загрязнений, размер которых не превышает 1х1 метра, в виде полос от спинок
кресел на стенах, пятен на полу и иных горизонтальных и вертикальных поверхностях, а также сбор и вынос мусора с заменой мусорных мешков в корзинах, при этом вывоз крупногабаритного мусора не входит в объем Услуг. Оператор в рамках поддерживающей уборки осуществляет обслуживание следующих видов коммерческих площадей: офисы, шоурумы, торговые помещения, склады, производственные помещения, квартиры,
переоборудованные под офисные помещения, автосервисы, банкетные залы, помещения культурного назначения, включая выставочные залы, лектории и конференц-залы, при условии наличия доступа ко всем указанным зонам. Мытье посуды не входит в стандартный перечень поддерживающей уборки и осуществляется только по отдельному письменному запросу Пользователя с согласованием дополнительной стоимости и объема работ.
3.2. Генеральная уборка коммерческих помещений предполагает сухую и влажную уборку напольного покрытия с обязательным перемещением мебели, удаление пыли и загрязнений с горизонтальных и вертикальных поверхностей без ограничений по высоте при отсутствии документов и личных вещей Пользователя, полное мытье зеркал и стеклянных перегородок, удаление загрязнений с сантехнического оборудования и пополнение диспенсеров, удаление
локальных загрязнений с любых поверхностей без ограничения по размеру, сбор и вынос мусора, а также покрытие мебели полиролью для придания блеска и защиты поверхностей.
Уборка после ремонта включает сухую и влажную уборку напольного покрытия и стен с перемещением мебели, удаление пыли и загрязнений с горизонтальных и вертикальных поверхностей без ограничений по высоте, включая вентиляционные трубы и кабель-каналы, удаление следов скотча, краски и иных строительных материалов с пола и иных поверхностей, сбор и вынос строительного мусора, а также мытье окон при условии наличия открывающейся створки и отсутствия угрозы безопасности работников Оператора. Химчистка мягкой мебели
и ковровых покрытий производится моющим пылесосом с применением жидкого или сухого моющего средства, а также ручным способом с использованием мягких и жестких щеток для удаления стойких загрязнений, при этом Оператор оценивает возможность удаления конкретного загрязнения с учетом типа ткани и степени износа изделия. Мытье окон осуществляется с двух сторон с удалением загрязнений с поверхности оконной фурнитуры с использованием специального инвентаря, телескопических штанг и ручного способа в зависимости от доступности и конструктивных особенностей оконных блоков, при этом
Оператор не несет ответственности за повреждение оконных конструкций вследствие их ненадлежащего состояния. Оператор не оказывает услуги по мытью окон в случае отсутствия открывающейся створки либо при наличии аварийных конструкций, создающих угрозу безопасности работников, с обязательным уведомлением Пользователя о невозможности выполнения работ. Уборка придомовой территории осуществляется в объеме, согласованном
сторонами в Заказе, и включает очистку от мусора, листьев и иных загрязнений в пределах границ, определенных Пользователем, при этом вывоз собранного мусора не входит в стоимость Услуг.
4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Акцептом настоящей публичной оферты признается совершение Пользователем действий, направленных на получение Услуг и свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии
всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий или ограничений. Акцепт может быть
совершен в следующих формах: направление заявки через форму обратной связи на Сайте, по
электронной почте info@clapclean.ru или info@clapclapclean.ru, через мессенджеры WhatsApp,
Telegram или MAX, либо путем телефонного звонка менеджеру Оператора с последующим
подтверждением заявки в письменной форме. Датой акцепта признается дата получения
Оператором заявки Пользователя, содержащей полные и достоверные сведения об объекте
уборки, перечне запрашиваемых Услуг, предпочтительных сроках их оказания и контактных
данных Пользователя для обратной связи. Моментом заключения договора считается дата
акцепта, после чего договор признается заключенным на условиях настоящей оферты без
необходимости подписания отдельного документа, если стороны не договорились об ином
порядке оформления отношений. При этом подписание договора на бумажном носителе или
через оператора электронного документооборота по отдельному запросу Пользователя не
лишает договор силы, а лишь подтверждает сложившиеся между сторонами отношения на
условиях публичной оферты. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные
сведения и документы, необходимые для идентификации Пользователя, проверки его
платежеспособности и оценки возможности оказания Услуг на объекте, в том числе
документы, подтверждающие право собственности или иное законное основание владения
помещением. Непредставление Пользователем запрошенных документов или предоставление
недостоверной информации может служить основанием для отказа в заключении договора либо
приостановления его исполнения до устранения указанных обстоятельств.
4.2. В случае если Пользователь желает заключить договор с условиями, отличающимися от
условий настоящей публичной оферты, он вправе направить Оператору письменное
предложение о внесении изменений в стандартную форму договора, содержащее обоснование
необходимости таких изменений и их проект. Такое предложение рассматривается Оператором
в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения, и в случае достижения соглашения
стороны подписывают договор в простой письменной форме с учетом согласованных
изменений. При отсутствии подписанного сторонами договора в простой письменной форме
или при наличии между сторонами разногласий по условиям индивидуального договора
применяются условия настоящей публичной оферты, если иное не вытекает из существа
обязательства или обычаев делового оборота. Оператор вправе отказаться от заключения
индивидуального договора, если предложенные Пользователем изменения противоречат
законодательству Российской Федерации, экономическим интересам Оператора или
технологическим возможностям оказания Услуг. Совершение акцепта Пользователем
означает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты, согласен с ними и принимает на
себя все права и обязанности, вытекающие из договора, заключенного на основании публичной
оферты. В случае если Пользователем является юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, лицо, совершающее акцепт от имени Пользователя, гарантирует наличие у
него всех необходимых полномочий для совершения таких действий и связывает Пользователя
обязательствами, возникающими из акцепта. Оператор не несет ответственности за
последствия совершения акцепта лицом, не имеющим надлежащих полномочий, если
Пользователь не подтвердил соответствующие полномочия по запросу Оператора.
5. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЯДОК РАБОТЫ С ЗАЯВКАМИ
5.1. Для целей эффективного взаимодействия сторон и учета оказанных Услуг Оператор
осуществляет регистрацию всех поступающих заявок в своей внутренней информационной
системе. Порядок работы по новым заявкам включает следующие этапы: получение заявки от
Пользователя любым доступным способом, расчет предварительной стоимости Услуг исходя
из стоимости, указанной в прайс-листе на Сайте, выезд специалиста Оператора на объект для
окончательной оценки состояния помещений и определения точного фронта и перечня работ.
После выезда на объект Оператор формирует коммерческое предложение, содержащее
окончательную стоимость Услуг, сроки их оказания и перечень работ, и направляет его
Пользователю для согласования. При получении согласия Пользователя на условия
коммерческого предложения Оператор запрашивает реквизиты для выставления счета и
подготовки документов, после чего подготавливает договор на оказание Услуг и направляет его
на согласование Пользователю, а при отсутствии замечаний и правок направляет договор на
подпись через оператора электронного документооборота либо на бумажном носителе по
отдельному запросу Пользователя. После подписания договора Оператор доставляет на объект
инвентарь для сухой и влажной уборки, а также необходимое оборудование, включая пылесос
для сухой уборки, моющий пылесос, мойку высокого давления или компрессор в зависимости
от вида заказа и согласованных условий. В случае если для оказания Услуг требуется
предоставление пылесоса Пользователем, Оператор уведомляет Пользователя о
необходимости обеспечения наличия такого оборудования до начала работ. Оператор вправе
отказаться от оказания Услуг, если Пользователь не обеспечил доступ к объекту,
электроэнергии, воде или иным ресурсам, необходимым для проведения работ, с уведомлением
Пользователя о причинах отказа и предложением согласовать новые сроки.
5.2. Для постоянных Пользователей Оператор вправе создать Аккаунт в своей
информационной системе, предоставляющий доступ к истории заказов, копиям закрывающих
документов, актам сверки и иной информации, связанной с оказанием Услуг. Регистрация
Аккаунта осуществляется на основании письменного запроса Пользователя или по инициативе
Оператора при наличии регулярных заказов, при этом Пользователь получает логин и пароль
для доступа к Аккаунту. Пользователь обязуется обеспечить сохранность своих учетных
данных и несет полную ответственность за все действия, совершенные с использованием его
Аккаунта. В случае утраты доступа к Аккаунту Пользователь обязан немедленно уведомить
Оператора для блокировки и восстановления доступа. Оператор вправе заблокировать Аккаунт
Пользователя в случае нарушения условий настоящей оферты или при наличии подозрений на
несанкционированный доступ к Аккаунту третьих лиц. Информация, содержащаяся в
Аккаунте, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за
исключением случаев, предусмотренных законодательством. Оператор принимает все
разумные меры для защиты информации, хранящейся в Аккаунте, но не несет ответственности
за последствия несанкционированного доступа к Аккаунту, если такой доступ стал возможен
по вине Пользователя. По окончании оказания Услуг или расторжении договора Оператор
вправе удалить Аккаунт Пользователя с уведомлением Пользователя за 10 (десять) рабочих
дней до удаления.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ТАРИФЫ
6.1. Стоимость Услуг по уборке помещений, химчистке, мытью окон и уборке придомовой
территории определяется на основании прайс-листа Оператора, размещенного на Сайте, и
может варьироваться в зависимости от объема и сложности работ, площади помещения, типа
уборки, необходимости использования специального оборудования и химических средств. Для
разовых заказов Оператором устанавливается минимальная стоимость в размере 7 500 (Семь
тысяч пятьсот) рублей, которая не может быть снижена, за исключением случаев, когда
стоимость отдельных видов услуг определена в коммерческом предложении или согласована
сторонами в индивидуальном порядке. Стоимость регулярной поддерживающей уборки
рассчитывается исходя из площади помещения, периодичности выездов, утвержденного
графика и перечня работ, включенных в тариф, и фиксируется в Приложении № 1 к договору
или в коммерческом предложении. В стоимость Услуг по умолчанию не включены расходные
материалы, такие как средства гигиены (туалетная бумага, бумажные полотенца, ватные
палочки, ватные диски, бумажные салфетки), мусорные мешки и освежители воздуха, которые
по умолчанию предоставляются за счет Пользователя, но могут быть включены в стоимость
по отдельному согласованию сторон. Оборудование для сухой уборки (пылесос) в рамках
поддерживающей уборки предоставляется Оператором только по договорам на сумму от 25 000
(Двадцать пять тысяч) рублей в месяц, а при меньшей стоимости договора пылесос
предоставляется за счет Пользователя. Инвентарь для уборки, включая швабры, ведра,
тележки, совки, склизы, пылеулавливатели и скребки для удаления локальных загрязнений, а
также моющие средства для всех типов поверхностей и протирочный материал, включая
салфетки из микрофибры, салфетки с ПУ пропиткой, мопы, ветошь и вафельные салфетки,
предоставляются за счет Оператора при любом виде заказа и в любом объеме.
6.2. В случае если Оператор утрачивает право на освобождение от уплаты налога на
добавленную стоимость, он обязан уведомить об этом Пользователя в течение 7 (семи) рабочих
дней с момента наступления такого события с приложением подтверждающих документов. При
наступлении указанного обстоятельства стоимость Услуг увеличивается на сумму налога на
добавленную стоимость, который подлежит уплате Пользователем сверх цены, указанной в
прайс-листе или коммерческом предложении, в соответствии с требованиями налогового
законодательства Российской Федерации. Оператор вправе изменять стоимость Услуг не чаще
одного раза в 11 (одиннадцать) месяцев, исчисляемых с даты подписания договора или акцепта
оферты, и не более чем на 10 (десять) процентов от действующей стоимости Услуг на момент
такого изменения. Увеличение стоимости производится на основании письменного
уведомления Оператора, направленного Пользователю не менее чем за 20 (двадцать)
календарных дней до даты вступления изменений в силу, с указанием новых тарифов и даты их
применения. В случае несогласия Пользователя с изменением стоимости Услуг он вправе
расторгнуть договор в одностороннем порядке без применения к нему мер ответственности,
уведомив Оператора в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения
уведомления об изменении стоимости. В случае если Пользователь продолжает пользоваться
Услугами после вступления в силу новых тарифов без возражений, это считается его согласием
на изменение стоимости. Любые скидки и специальные предложения, предоставляемые
Оператором отдельным Пользователям, не являются основанием для требования аналогичных
условий другими Пользователями и не изменяют общих условий настоящей оферты.
7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Оплата Услуг, оказываемых на регулярной основе в рамках поддерживающей уборки,
производится Пользователем одним из следующих способов по выбору Оператора: по
окончании отчетного месяца на основании счета и универсального передаточного документа в
течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующих документов, либо авансовым
платежом в начале каждого месяца в случаях, когда Оператор сомневается в
платежеспособности Пользователя. Способ оплаты определяется Оператором по согласованию
с Пользователем и может быть изменен в зависимости от условий сотрудничества, финансовой
дисциплины Пользователя и иных обстоятельств, влияющих на исполнение обязательств по
оплате. Для разовых заказов, включая химчистку мягкой мебели и ковровых покрытий, мытье
окон, генеральную уборку и уборку после ремонта, устанавливается предоплата в размере 50
(пятидесяти) процентов от общей стоимости Заказа, которая вносится Пользователем до
начала оказания Услуг, а оставшаяся часть оплачивается после подписания акта сдачи-приемки
оказанных услуг. Оператор вправе устанавливать иные условия оплаты для отдельных
Пользователей, отражая их в коммерческом предложении или счете на оплату, в том числе
требовать полной предоплаты при наличии сомнений в платежеспособности Пользователя или
при оказании услуг на объектах с повышенным риском. Оплата услуг, оказанных по
письменной заявке Пользователя, но не учтенных в Приложении № 1 к договору, производится
Пользователем путем предоплаты на основании подписанного сторонами дополнительного
соглашения на новые объемы и виды услуг, а также счета, выставленного Оператором. В
случае если Пользователь не оплатил услуги в установленный срок, Оператор вправе
приостановить оказание Услуг до полного погашения задолженности, а также начислить пени
в соответствии с разделом 13 настоящей оферты.
7.2. Оплата Услуг производится в безналичной форме путем перечисления денежных средств
на расчетный счет Оператора, реквизиты которого указаны в счете на оплату и на Сайте, с
обязательным указанием номера счета и назначения платежа для идентификации платежа
Пользователем. Обязательство Пользователя по оплате считается выполненным с момента
поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Оператора, что
подтверждается выпиской по расчетному счету Оператора. Датой оплаты признается дата
зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора, независимо от времени списания
средств со счета Пользователя. В случае нарушения Пользователем сроков оплаты Оператор
вправе приостановить оказание Услуг до полного погашения задолженности или расторгнуть
договор в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя за 10 (десять) рабочих дней до
даты расторжения. Все расчеты производятся в валюте Российской Федерации - рублях, без
ограничений по сумме платежа, с учетом всех комиссий банков и платежных систем, которые
возлагаются на сторону, инициирующую платеж. Выставление счета на оплату не является
акцептом оферты и не порождает обязательств сторон по оказанию Услуг, а лишь служит
основанием для осуществления платежа. Пользователь вправе запросить у Оператора акт
сверки взаимных расчетов для подтверждения исполнения обязательств по оплате, и Оператор
обязуется подготовить такой акт в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса.
8. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКРЫВАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ
8.1. По факту оказания Услуг Оператор оформляет универсальный передаточный документ,
который является документом, подтверждающим факт оказания Услуг и содержащим все
необходимые реквизиты сторон, перечень и стоимость оказанных услуг. Универсальный
передаточный документ направляется Пользователю способом, согласованным сторонами:
через оператора электронного документооборота, на бумажном носителе путем личного
вручения или почтового отправления, либо по электронной почте с последующим
предоставлением оригинала в срок, согласованный сторонами. Пользователь обязан подписать
и возвратить Оператору универсальный передаточный документ в течение 5 (пяти) рабочих
дней с момента его получения, подтверждая тем самым факт принятия Услуг без замечаний по
объему, качеству и срокам. В случае выявления недостатков оказанных Услуг или наличия
иных замечаний к акту сдачи-приемки Пользователь представляет Оператору письменный
мотивированный отказ от его подписания в тот же срок с подробным изложением причин
такого отказа и перечнем недостатков, подлежащих устранению. При получении
мотивированного отказа Пользователя от подписания универсального передаточного
документа Оператор обязан рассмотреть такой отказ в течение 5 (пяти) рабочих дней и в случае
необходимости устранить выявленные Пользователем недостатки в разумный срок,
согласованный с Пользователем. В этом случае универсальный передаточный документ
подписывается сторонами по результатам рассмотрения указанных разногласий и устранения
недостатков, при этом срок подписания документа продлевается на период устранения
замечаний. В случае если стороны не пришли к соглашению относительно наличия и характера
недостатков, спор разрешается в претензионном и судебном порядке, установленном разделом
16 настоящей оферты.
8.2. В случае непоступления от Пользователя в установленный срок подписанного
универсального передаточного документа или мотивированного отказа от его подписания,
оказанные Оператором Услуги считаются принятыми Пользователем без замечаний и
подлежат оплате в порядке и сроки, установленные договором, при этом Оператор вправе
считать универсальный передаточный документ подписанным со стороны Пользователя.
Стороны договорились, что подписание универсального передаточного документа или
наступление обстоятельств, признаваемых согласием Пользователя на принятие Услуг,
означает надлежащее оказание Услуг и отсутствие у Пользователя претензий по объему и
качеству оказанных Услуг. В случае оказания дополнительных Услуг, не учтенных в Заказе
или Приложении № 1 к договору, стороны подписывают дополнительное соглашение и
универсальный передаточный документ на такие Услуги с указанием их объема и стоимости.
Оператор вправе предоставлять Пользователю отчетные документы в форме электронных
документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью Оператора,
которые имеют равную юридическую силу с документами на бумажном носителе в
соответствии с законодательством об электронной подписи. Пользователь, принявший
электронный документ, обязан подтвердить его получение и не вправе впоследствии ссылаться
на отсутствие бумажного экземпляра документа. Все закрывающие документы хранятся
Оператором в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, и
предоставляются Пользователю по его письменному запросу в течение 5 (пяти) рабочих дней.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
9.1. Оператор обязуется оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящей публичной
оферты и согласованным перечнем работ, с соблюдением требований ГОСТ Р 51870-2014
"Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия" и
иных санитарно-гигиенических правил и нормативов, действующих на территории Российской
Федерации. Оператор обязуется обеспечить соблюдение своим персоналом при оказании Услуг
правил и норм охраны труда, правил эксплуатации и обслуживания используемых машин,
механизмов и оборудования, трудовой и производственной дисциплины, правил
противопожарной безопасности и нести ответственность за их соблюдение. Оператор обязан
содержать в надлежащем состоянии предоставленные Пользователем помещения,
оборудование и имущество, не допускать их порчи и повреждения, а также допускать к
оказанию Услуг своих сотрудников только после прохождения вводного инструктажа по
охране труда и пожарной безопасности. Оператор предоставляет Пользователю право контроля
за соблюдением Оператором правил и норм по охране труда и пожарной безопасности на
объекте Пользователя, а также обеспечивает беспрепятственный доступ уполномоченных
представителей Пользователя на объект для осуществления такого контроля. Оператор
обязуется предоставить Пользователю в течение 3 (трех) рабочих дней с даты подписания
договора список работников, привлекаемых для оказания Услуг, с указанием их фамилии,
имени и отчества, а также паспортных данных для обеспечения беспрепятственного доступа на
территорию объектов Пользователя. В случае внесения изменений в список работников
Оператор обязуется направить Пользователю новый список в течение 3 (трех) рабочих дней с
момента таких изменений. Оператор использует для оказания Услуг химию для уборки
следующих торговых марок: Dolphin, Domestos, Kiehl, Kärcher, Pro-Brite, Grass, Laima,
ПитХим, Санокс, Адрилан, и гарантирует качество и безопасность применяемых средств при
использовании по назначению в соответствии с инструкциями производителей. Оператор
вправе заменять указанные торговые марки на аналогичные по качеству и назначению средства
без предварительного уведомления Пользователя, если такая замена не влияет на качество
оказываемых Услуг.
9.2. Оператор вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц на основании договоров
субподряда, сохраняя при этом полную ответственность за качество и сроки оказания Услуг
перед Пользователем, а также за соблюдение требований законодательства и условий
настоящей оферты привлекаемыми лицами. Оператор вправе проводить фото- и
видеофиксацию проводимых работ для контроля качества, обучения персонала и
использования материалов в рекламных целях, при этом такие материалы не должны содержать
информацию, составляющую коммерческую тайну Пользователя или иную охраняемую
законом информацию, без получения соответствующего разрешения Пользователя. Оператор
вправе не удалять загрязнения в том случае, когда такие работы могут причинить вред
имуществу Пользователя, с обязательным уведомлением об этом Пользователя и
согласованием дальнейших действий, а также предложением альтернативных способов
устранения загрязнений. Оператор вправе приостановить оказание Услуг в случае, если
фактическое состояние объекта не соответствует согласованному объему работ или создает
угрозу безопасности его работников, с уведомлением Пользователя о причинах
приостановления и предложением по их устранению, а также с сохранением за собой права на
пересмотр сроков и стоимости работ. Оператор имеет право на получение своевременной
оплаты за оказанные Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой, а
также на применение мер ответственности к Пользователю в случае нарушения условий
договора. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или
приостановить оказание Услуг в случаях, предусмотренных разделом 12 настоящей оферты, с
соблюдением установленного порядка уведомления Пользователя.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
10.1. Пользователь обязуется обеспечить Оператору условия, необходимые для оказания
Услуг, включая беспрепятственный доступ к объекту в согласованное время, доступ к
электроэнергии, холодной и горячей воде, предоставление расходных материалов (мусорных
пакетов, средств гигиены), а также оборудования для сухой уборки в случае, если его
предоставление не включено в стоимость Услуг согласно условиям настоящей оферты.
Пользователь обязуется обеспечить безопасные условия труда персонала Оператора на
объекте, своевременно оплачивать оказанные Услуги и предоставлять достоверную
информацию, необходимую для качественного оказания Услуг, включая сведения о наличии
ценного имущества, хрупких предметов и поверхностей, требующих особого обращения.
Пользователь обязуется предоставить Оператору в течение 3 (трех) рабочих дней с даты
заключения договора список лиц, ответственных за доступ на объект и взаимодействие с
персоналом Оператора, с указанием их фамилии, имени, отчества и контактных данных.
В случае внесения изменений в указанный список Пользователь направляет новый список в
течение 3 (трех) рабочих дней с момента изменений. Пользователь обязуется не препятствовать
персоналу Оператора в выполнении их трудовых функций и не создавать условий, угрожающих
их жизни, здоровью или безопасности, а также своевременно информировать Оператора о
любых изменениях, которые могут повлиять на условия оказания Услуг. В случае нарушения
Пользователем условий, необходимых для оказания Услуг, Оператор вправе приостановить
оказание Услуг с уведомлением Пользователя, а время приостановления не засчитывается в
срок оказания Услуг. Пользователь обязуется обеспечить сохранность инвентаря и
оборудования, предоставленных Оператором, на период нахождения на объекте Пользователя
и нести ответственность за их повреждение или утрату по вине Пользователя или его
работников.
10.2. Пользователь вправе требовать от Оператора надлежащего оказания Услуг в
соответствии с условиями договора и настоящей оферты, получать информацию о порядке и
сроках оказания Услуг, а также участвовать в контроле качества оказываемых Услуг путем
проведения проверок в согласованное время.
Пользователь имеет право отказаться от подписания универсального передаточного документа
в случае выявления недостатков оказанных Услуг с обязательным составлением
мотивированного отказа в письменной форме с подробным описанием выявленных
недостатков. Пользователь вправе вносить предложения по улучшению качества Услуг и
изменению перечня работ, согласовывая их с Оператором, а также запрашивать у Оператора
разъяснения по вопросам оказания Услуг и применения средств и методов уборки. В случае
нарушения Оператором сроков оказания Услуг или их качества Пользователь вправе требовать
соразмерного уменьшения стоимости Услуг, устранения недостатков в разумный срок или
возмещения убытков в порядке, установленном разделом 13 настоящей оферты. Пользователь
вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случаях,
предусмотренных законодательством и настоящей офертой, с соблюдением установленного
порядка и сроков уведомления Оператора. Любые действия Пользователя, связанные с
реализацией его прав, должны осуществляться добросовестно и не должны создавать
препятствий для оказания Услуг Оператором. Пользователь не вправе требовать от Оператора
оказания Услуг, не предусмотренных Заказом или настоящей офертой, без согласования
дополнительной стоимости и условий их оказания.
11. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
11.1. Оказание Услуг осуществляется Оператором на основании согласованного сторонами
Заказа, который определяет перечень работ, сроки их выполнения, адрес объекта и иные
условия, необходимые для надлежащего оказания Услуг. Уборка проводится согласно
требованиям ГОСТ Р 51870-2014 и других санитарно-гигиенических правил и нормативов, с
использованием профессионального инвентаря и оборудования, а также химических средств,
перечисленных в разделе 9 настоящей оферты. Сроки оказания Услуг согласовываются
сторонами в Заказе или коммерческом предложении и могут быть изменены по соглашению
сторон либо в одностороннем порядке Оператором в случае возникновения обстоятельств,
препятствующих надлежащему оказанию Услуг. Выезд специалиста Оператора на объект для
оценки и согласования перечня работ осуществляется в течение срока, согласованного с
Пользователем, но не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения заявки, если иное не
установлено по взаимному согласию сторон. После согласования перечня и стоимости работ
Оператор приступает к оказанию Услуг в сроки, указанные в Заказе, при условии выполнения
Пользователем всех обязательств по обеспечению доступа и необходимых условий. Оператор
вправе приостановить оказание Услуг в случае выявления обстоятельств, препятствующих
безопасному или надлежащему оказанию Услуг, в том числе если фактическое состояние
объекта не соответствует согласованному объему работ, о чем Оператор уведомляет
Пользователя в письменной форме с указанием причин приостановления и предложением по их
устранению. К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь: продолжение
ремонтных, строительных или отделочных работ на объекте при заказе уборки после ремонта,
отсутствие доступа к помещениям, отдельным зонам, окнам или иным объектам уборки,
наличие разбитых окон, аварийных конструкций либо иных обстоятельств, создающих угрозу
безопасности работников Оператора. В указанных случаях Оператор вправе перенести сроки
оказания Услуг, пересмотреть стоимость работ либо отказаться от их выполнения без
применения к нему мер ответственности.
11.2. Взаимодействие Пользователя с клиентским менеджером Оператора осуществляется
посредством мобильной связи, электронной
почты info@clapclean.ru или info@clapclapclean.ru, а также мессенджеров WhatsApp, Telegram
и MAX, при этом Оператор вправе не отвечать на обращения Пользователя, поступившие в
период с 20:00 до 08:00 по местному времени, за исключением случаев, когда иной порядок
взаимодействия согласован сторонами отдельно. Оператор обязуется обеспечивать
оперативную связь с Пользователем в рабочие дни и часы, указанные на Сайте, и давать ответы
на запросы Пользователя в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса.
Пользователь обязуется обеспечивать доступность своих представителей для связи с
Оператором в согласованное время и своевременно информировать Оператора об изменении
контактных данных. Все уведомления и сообщения, направляемые сторонами в процессе
исполнения договора, должны быть оформлены в письменной форме и могут быть направлены
по электронной почте, через мессенджеры или иные средства связи, если иное не
предусмотрено настоящей офертой. Стороны признают юридическую силу сообщений,
направленных по электронной почте или через мессенджеры, при условии, что они исходят от
уполномоченных лиц сторон и содержат информацию, позволяющую идентифицировать
отправителя. В случае возникновения технических сбоев или иных препятствий для связи
стороны обязаны уведомить друг друга об этом и принять меры для восстановления связи в
кратчайшие сроки. Ответственность за несвоевременное получение сообщений, направленных
по указанным каналам связи, несет сторона, не обеспечившая надлежащий прием и обработку
таких сообщений.
7.1. Оплата Услуг, оказываемых на регулярной основе в рамках поддерживающей уборки,
производится Пользователем одним из следующих способов по выбору Оператора: по
окончании отчетного месяца на основании счета и универсального передаточного документа в
течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующих документов, либо авансовым
платежом в начале каждого месяца в случаях, когда Оператор сомневается в
платежеспособности Пользователя. Способ оплаты определяется Оператором по согласованию
с Пользователем и может быть изменен в зависимости от условий сотрудничества, финансовой
дисциплины Пользователя и иных обстоятельств, влияющих на исполнение обязательств по
оплате. Для разовых заказов, включая химчистку мягкой мебели и ковровых покрытий, мытье
окон, генеральную уборку и уборку после ремонта, устанавливается предоплата в размере 50
(пятидесяти) процентов от общей стоимости Заказа, которая вносится Пользователем до
начала оказания Услуг, а оставшаяся часть оплачивается после подписания акта сдачи-приемки
оказанных услуг. Оператор вправе устанавливать иные условия оплаты для отдельных
Пользователей, отражая их в коммерческом предложении или счете на оплату, в том числе
требовать полной предоплаты при наличии сомнений в платежеспособности Пользователя или
при оказании услуг на объектах с повышенным риском. Оплата услуг, оказанных по
письменной заявке Пользователя, но не учтенных в Приложении № 1 к договору, производится
Пользователем путем предоплаты на основании подписанного сторонами дополнительного
соглашения на новые объемы и виды услуг, а также счета, выставленного Оператором. В
случае если Пользователь не оплатил услуги в установленный срок, Оператор вправе
приостановить оказание Услуг до полного погашения задолженности, а также начислить пени
в соответствии с разделом 13 настоящей оферты.
7.2. Оплата Услуг производится в безналичной форме путем перечисления денежных средств
на расчетный счет Оператора, реквизиты которого указаны в счете на оплату и на Сайте, с
обязательным указанием номера счета и назначения платежа для идентификации платежа
Пользователем. Обязательство Пользователя по оплате считается выполненным с момента
поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Оператора, что
подтверждается выпиской по расчетному счету Оператора. Датой оплаты признается дата
зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора, независимо от времени списания
средств со счета Пользователя. В случае нарушения Пользователем сроков оплаты Оператор
вправе приостановить оказание Услуг до полного погашения задолженности или расторгнуть
договор в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя за 10 (десять) рабочих дней до
даты расторжения. Все расчеты производятся в валюте Российской Федерации - рублях, без
ограничений по сумме платежа, с учетом всех комиссий банков и платежных систем, которые
возлагаются на сторону, инициирующую платеж. Выставление счета на оплату не является
акцептом оферты и не порождает обязательств сторон по оказанию Услуг, а лишь служит
основанием для осуществления платежа. Пользователь вправе запросить у Оператора акт
сверки взаимных расчетов для подтверждения исполнения обязательств по оплате, и Оператор
обязуется подготовить такой акт в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса.
8. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКРЫВАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ
8.1. По факту оказания Услуг Оператор оформляет универсальный передаточный документ,
который является документом, подтверждающим факт оказания Услуг и содержащим все
необходимые реквизиты сторон, перечень и стоимость оказанных услуг. Универсальный
передаточный документ направляется Пользователю способом, согласованным сторонами:
через оператора электронного документооборота, на бумажном носителе путем личного
вручения или почтового отправления, либо по электронной почте с последующим
предоставлением оригинала в срок, согласованный сторонами. Пользователь обязан подписать
и возвратить Оператору универсальный передаточный документ в течение 5 (пяти) рабочих
дней с момента его получения, подтверждая тем самым факт принятия Услуг без замечаний по
объему, качеству и срокам. В случае выявления недостатков оказанных Услуг или наличия
иных замечаний к акту сдачи-приемки Пользователь представляет Оператору письменный
мотивированный отказ от его подписания в тот же срок с подробным изложением причин
такого отказа и перечнем недостатков, подлежащих устранению. При получении
мотивированного отказа Пользователя от подписания универсального передаточного
документа Оператор обязан рассмотреть такой отказ в течение 5 (пяти) рабочих дней и в случае
необходимости устранить выявленные Пользователем недостатки в разумный срок,
согласованный с Пользователем. В этом случае универсальный передаточный документ
подписывается сторонами по результатам рассмотрения указанных разногласий и устранения
недостатков, при этом срок подписания документа продлевается на период устранения
замечаний. В случае если стороны не пришли к соглашению относительно наличия и характера
недостатков, спор разрешается в претензионном и судебном порядке, установленном разделом
16 настоящей оферты.
8.2. В случае непоступления от Пользователя в установленный срок подписанного
универсального передаточного документа или мотивированного отказа от его подписания,
оказанные Оператором Услуги считаются принятыми Пользователем без замечаний и
подлежат оплате в порядке и сроки, установленные договором, при этом Оператор вправе
считать универсальный передаточный документ подписанным со стороны Пользователя.
Стороны договорились, что подписание универсального передаточного документа или
наступление обстоятельств, признаваемых согласием Пользователя на принятие Услуг,
означает надлежащее оказание Услуг и отсутствие у Пользователя претензий по объему и
качеству оказанных Услуг. В случае оказания дополнительных Услуг, не учтенных в Заказе
или Приложении № 1 к договору, стороны подписывают дополнительное соглашение и
универсальный передаточный документ на такие Услуги с указанием их объема и стоимости.
Оператор вправе предоставлять Пользователю отчетные документы в форме электронных
документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью Оператора,
которые имеют равную юридическую силу с документами на бумажном носителе в
соответствии с законодательством об электронной подписи. Пользователь, принявший
электронный документ, обязан подтвердить его получение и не вправе впоследствии ссылаться
на отсутствие бумажного экземпляра документа. Все закрывающие документы хранятся
Оператором в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, и
предоставляются Пользователю по его письменному запросу в течение 5 (пяти) рабочих дней.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
9.1. Оператор обязуется оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящей публичной
оферты и согласованным перечнем работ, с соблюдением требований ГОСТ Р 51870-2014
"Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия" и
иных санитарно-гигиенических правил и нормативов, действующих на территории Российской
Федерации. Оператор обязуется обеспечить соблюдение своим персоналом при оказании Услуг
правил и норм охраны труда, правил эксплуатации и обслуживания используемых машин,
механизмов и оборудования, трудовой и производственной дисциплины, правил
противопожарной безопасности и нести ответственность за их соблюдение. Оператор обязан
содержать в надлежащем состоянии предоставленные Пользователем помещения,
оборудование и имущество, не допускать их порчи и повреждения, а также допускать к
оказанию Услуг своих сотрудников только после прохождения вводного инструктажа по
охране труда и пожарной безопасности. Оператор предоставляет Пользователю право контроля
за соблюдением Оператором правил и норм по охране труда и пожарной безопасности на
объекте Пользователя, а также обеспечивает беспрепятственный доступ уполномоченных
представителей Пользователя на объект для осуществления такого контроля. Оператор
обязуется предоставить Пользователю в течение 3 (трех) рабочих дней с даты подписания
договора список работников, привлекаемых для оказания Услуг, с указанием их фамилии,
имени и отчества, а также паспортных данных для обеспечения беспрепятственного доступа на
территорию объектов Пользователя. В случае внесения изменений в список работников
Оператор обязуется направить Пользователю новый список в течение 3 (трех) рабочих дней с
момента таких изменений. Оператор использует для оказания Услуг химию для уборки
следующих торговых марок: Dolphin, Domestos, Kiehl, Kärcher, Pro-Brite, Grass, Laima,
ПитХим, Санокс, Адрилан, и гарантирует качество и безопасность применяемых средств при
использовании по назначению в соответствии с инструкциями производителей. Оператор
вправе заменять указанные торговые марки на аналогичные по качеству и назначению средства
без предварительного уведомления Пользователя, если такая замена не влияет на качество
оказываемых Услуг.
9.2. Оператор вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц на основании договоров
субподряда, сохраняя при этом полную ответственность за качество и сроки оказания Услуг
перед Пользователем, а также за соблюдение требований законодательства и условий
настоящей оферты привлекаемыми лицами. Оператор вправе проводить фото- и
видеофиксацию проводимых работ для контроля качества, обучения персонала и
использования материалов в рекламных целях, при этом такие материалы не должны содержать
информацию, составляющую коммерческую тайну Пользователя или иную охраняемую
законом информацию, без получения соответствующего разрешения Пользователя. Оператор
вправе не удалять загрязнения в том случае, когда такие работы могут причинить вред
имуществу Пользователя, с обязательным уведомлением об этом Пользователя и
согласованием дальнейших действий, а также предложением альтернативных способов
устранения загрязнений. Оператор вправе приостановить оказание Услуг в случае, если
фактическое состояние объекта не соответствует согласованному объему работ или создает
угрозу безопасности его работников, с уведомлением Пользователя о причинах
приостановления и предложением по их устранению, а также с сохранением за собой права на
пересмотр сроков и стоимости работ. Оператор имеет право на получение своевременной
оплаты за оказанные Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой, а
также на применение мер ответственности к Пользователю в случае нарушения условий
договора. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или
приостановить оказание Услуг в случаях, предусмотренных разделом 12 настоящей оферты, с
соблюдением установленного порядка уведомления Пользователя.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
10.1. Пользователь обязуется обеспечить Оператору условия, необходимые для оказания
Услуг, включая беспрепятственный доступ к объекту в согласованное время, доступ к
электроэнергии, холодной и горячей воде, предоставление расходных материалов (мусорных
пакетов, средств гигиены), а также оборудования для сухой уборки в случае, если его
предоставление не включено в стоимость Услуг согласно условиям настоящей оферты.
Пользователь обязуется обеспечить безопасные условия труда персонала Оператора на
объекте, своевременно оплачивать оказанные Услуги и предоставлять достоверную
информацию, необходимую для качественного оказания Услуг, включая сведения о наличии
ценного имущества, хрупких предметов и поверхностей, требующих особого обращения.
Пользователь обязуется предоставить Оператору в течение 3 (трех) рабочих дней с даты
заключения договора список лиц, ответственных за доступ на объект и взаимодействие с
персоналом Оператора, с указанием их фамилии, имени, отчества и контактных данных.
В случае внесения изменений в указанный список Пользователь направляет новый список в
течение 3 (трех) рабочих дней с момента изменений. Пользователь обязуется не препятствовать
персоналу Оператора в выполнении их трудовых функций и не создавать условий, угрожающих
их жизни, здоровью или безопасности, а также своевременно информировать Оператора о
любых изменениях, которые могут повлиять на условия оказания Услуг. В случае нарушения
Пользователем условий, необходимых для оказания Услуг, Оператор вправе приостановить
оказание Услуг с уведомлением Пользователя, а время приостановления не засчитывается в
срок оказания Услуг. Пользователь обязуется обеспечить сохранность инвентаря и
оборудования, предоставленных Оператором, на период нахождения на объекте Пользователя
и нести ответственность за их повреждение или утрату по вине Пользователя или его
работников.
10.2. Пользователь вправе требовать от Оператора надлежащего оказания Услуг в
соответствии с условиями договора и настоящей оферты, получать информацию о порядке и
сроках оказания Услуг, а также участвовать в контроле качества оказываемых Услуг путем
проведения проверок в согласованное время.
Пользователь имеет право отказаться от подписания универсального передаточного документа
в случае выявления недостатков оказанных Услуг с обязательным составлением
мотивированного отказа в письменной форме с подробным описанием выявленных
недостатков. Пользователь вправе вносить предложения по улучшению качества Услуг и
изменению перечня работ, согласовывая их с Оператором, а также запрашивать у Оператора
разъяснения по вопросам оказания Услуг и применения средств и методов уборки. В случае
нарушения Оператором сроков оказания Услуг или их качества Пользователь вправе требовать
соразмерного уменьшения стоимости Услуг, устранения недостатков в разумный срок или
возмещения убытков в порядке, установленном разделом 13 настоящей оферты. Пользователь
вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случаях,
предусмотренных законодательством и настоящей офертой, с соблюдением установленного
порядка и сроков уведомления Оператора. Любые действия Пользователя, связанные с
реализацией его прав, должны осуществляться добросовестно и не должны создавать
препятствий для оказания Услуг Оператором. Пользователь не вправе требовать от Оператора
оказания Услуг, не предусмотренных Заказом или настоящей офертой, без согласования
дополнительной стоимости и условий их оказания.
11. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
11.1. Оказание Услуг осуществляется Оператором на основании согласованного сторонами
Заказа, который определяет перечень работ, сроки их выполнения, адрес объекта и иные
условия, необходимые для надлежащего оказания Услуг. Уборка проводится согласно
требованиям ГОСТ Р 51870-2014 и других санитарно-гигиенических правил и нормативов, с
использованием профессионального инвентаря и оборудования, а также химических средств,
перечисленных в разделе 9 настоящей оферты. Сроки оказания Услуг согласовываются
сторонами в Заказе или коммерческом предложении и могут быть изменены по соглашению
сторон либо в одностороннем порядке Оператором в случае возникновения обстоятельств,
препятствующих надлежащему оказанию Услуг. Выезд специалиста Оператора на объект для
оценки и согласования перечня работ осуществляется в течение срока, согласованного с
Пользователем, но не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения заявки, если иное не
установлено по взаимному согласию сторон. После согласования перечня и стоимости работ
Оператор приступает к оказанию Услуг в сроки, указанные в Заказе, при условии выполнения
Пользователем всех обязательств по обеспечению доступа и необходимых условий. Оператор
вправе приостановить оказание Услуг в случае выявления обстоятельств, препятствующих
безопасному или надлежащему оказанию Услуг, в том числе если фактическое состояние
объекта не соответствует согласованному объему работ, о чем Оператор уведомляет
Пользователя в письменной форме с указанием причин приостановления и предложением по их
устранению. К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь: продолжение
ремонтных, строительных или отделочных работ на объекте при заказе уборки после ремонта,
отсутствие доступа к помещениям, отдельным зонам, окнам или иным объектам уборки,
наличие разбитых окон, аварийных конструкций либо иных обстоятельств, создающих угрозу
безопасности работников Оператора. В указанных случаях Оператор вправе перенести сроки
оказания Услуг, пересмотреть стоимость работ либо отказаться от их выполнения без
применения к нему мер ответственности.
11.2. Взаимодействие Пользователя с клиентским менеджером Оператора осуществляется
посредством мобильной связи, электронной
почты info@clapclean.ru или info@clapclapclean.ru, а также мессенджеров WhatsApp, Telegram
и MAX, при этом Оператор вправе не отвечать на обращения Пользователя, поступившие в
период с 20:00 до 08:00 по местному времени, за исключением случаев, когда иной порядок
взаимодействия согласован сторонами отдельно. Оператор обязуется обеспечивать
оперативную связь с Пользователем в рабочие дни и часы, указанные на Сайте, и давать ответы
на запросы Пользователя в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса.
Пользователь обязуется обеспечивать доступность своих представителей для связи с
Оператором в согласованное время и своевременно информировать Оператора об изменении
контактных данных. Все уведомления и сообщения, направляемые сторонами в процессе
исполнения договора, должны быть оформлены в письменной форме и могут быть направлены
по электронной почте, через мессенджеры или иные средства связи, если иное не
предусмотрено настоящей офертой. Стороны признают юридическую силу сообщений,
направленных по электронной почте или через мессенджеры, при условии, что они исходят от
уполномоченных лиц сторон и содержат информацию, позволяющую идентифицировать
отправителя. В случае возникновения технических сбоев или иных препятствий для связи
стороны обязаны уведомить друг друга об этом и принять меры для восстановления связи в
кратчайшие сроки. Ответственность за несвоевременное получение сообщений, направленных
по указанным каналам связи, несет сторона, не обеспечившая надлежащий прием и обработку
таких сообщений.
12. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И РАСТОРЖЕНИЕ
12.1. Договор, заключенный на основании настоящей публичной оферты, может быть
расторгнут по соглашению сторон, оформленному в письменной форме, либо в одностороннем
порядке по инициативе одной из сторон с соблюдением установленного порядка и сроков
уведомления. Односторонний отказ от исполнения договора осуществляется одной из сторон
путем письменного уведомления другой стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных
дней до даты предполагаемого отказа, если иной срок не предусмотрен настоящей офертой или
соглашением сторон. Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения
договора в любое время при условии полной оплаты фактически оказанных Оператором Услуг
и соблюдения срока уведомления, установленного настоящим разделом. Оператор вправе в
одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или приостановить оказание Услуг
в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты, включая, но не ограничиваясь:
нарушение сроков оплаты, создание препятствий для оказания Услуг, использование
помещения для противоправной деятельности или деятельности запрещенных организаций, а
также в иных случаях, предусмотренных настоящей офертой и законодательством. В случае
одностороннего отказа от договора по инициативе Оператора в связи с нарушением
Пользователем своих обязательств, Пользователь обязан оплатить фактически оказанные до
момента расторжения Услуги, а также возместить Оператору расходы, понесенные в связи с
подготовкой к оказанию Услуг. Оператор вправе приостановить оказание Услуг либо
отказаться от их выполнения в случае выявления обстоятельств, дающих разумные основания
полагать, что помещение используется для осуществления противоправной деятельности,
деятельности запрещенных, экстремистских или террористических организаций, а также иной
деятельности, противоречащей законодательству Российской Федерации. В указанном случае
Оператор не несет ответственности за отказ от оказания Услуг или приостановление их
оказания и вправе потребовать оплаты Услуг, фактически оказанных до даты прекращения.
12.2. Оператор вправе приостановить оказание Услуг либо в одностороннем порядке отказаться
от исполнения договора в случае совершения Пользователем, его работниками,
представителями или иными лицами, находящимися на объекте Пользователя, действий,
унижающих честь и достоинство работников Оператора, включая использование нецензурной
брани, оскорблений, угроз, дискриминационных высказываний по признакам пола, возраста,
национальности, расы, гражданства, языка, вероисповедания либо иным признакам, а также
иных действий, создающих угрозу жизни, здоровью, безопасности или человеческому
достоинству работников Оператора. В указанном случае Оператор не несет ответственности за
прекращение оказания Услуг и вправе потребовать оплаты Услуг, фактически оказанных до
даты прекращения, а также возмещения убытков, причиненных такими действиями
Пользователя.
Оператор вправе приостановить оказание Услуг либо отказаться от их выполнения в случае
выявления обстоятельств, препятствующих безопасному или надлежащему оказанию Услуг, в
том числе если фактическое состояние объекта не соответствует согласованному объему
работ, о чем Оператор уведомляет Пользователя с указанием причин и предложением по их
устранению. В указанных случаях Оператор вправе перенести сроки оказания Услуг,
пересмотреть стоимость работ либо отказаться от их выполнения без применения к нему мер
ответственности, при этом Пользователь не вправе требовать возмещения убытков или
применения штрафных санкций к Оператору. Все изменения и дополнения к договору
действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны
полномочными представителями сторон, при этом одностороннее изменение условий оферты
не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой.
Расторжение договора не освобождает стороны от ответственности за нарушения, допущенные
в период его действия, и не прекращает обязательств, возникших до момента расторжения,
включая обязательства по оплате оказанных Услуг и возмещению убытков.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. За несвоевременное исполнение обязательств по оказанию Услуг, предусмотренных
настоящей офертой, Пользователь вправе взыскать с Оператора пени в размере 1,0 процента
от стоимости, указанной в пункте 3.1 настоящей оферты, за каждый день просрочки
исполнения обязательства, но не более 30 процентов от стоимости неоказанных в срок Услуг.
В случае просрочки исполнения обязательств по оплате Услуг Пользователь выплачивает
Оператору пени в размере 1,0 процента от стоимости, указанной в пункте 3.1 настоящей
оферты, за каждый день просрочки исполнения обязательства, но не более 50 процентов от
суммы задолженности. Уплата пени не освобождает стороны от исполнения обязательств в
натуре и не является основанием для уменьшения стоимости фактически оказанных Услуг,
если иное не предусмотрено соглашением сторон. Требование об уплате пени должно быть
предъявлено стороной в письменной форме с приложением расчета пени и обоснования периода
просрочки, при этом сторона обязана рассмотреть такое требование в течение 5 (пяти) рабочих
дней с даты его получения. Оператор не несет ответственности за нарушение сроков оказания
Услуг, если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, действиями или
бездействием Пользователя, включая непредоставление доступа к объекту, необходимых
ресурсов или документов, а также в иных случаях, предусмотренных настоящей офертой и
законодательством. Пользователь не вправе требовать уплаты пени и возмещения убытков в
случае, если нарушение сроков произошло по вине самого Пользователя или вследствие
обстоятельств, которые Оператор не мог предвидеть и предотвратить разумными методами.
13.2. Оператор несет материальную ответственность исключительно за прямой реальный
ущерб имуществу Пользователя, причиненный вследствие виновных действий сотрудников
Оператора при оказании Услуг, и не возмещает упущенную выгоду, моральный вред или иные
косвенные убытки. Факт причинения ущерба, обстоятельства его возникновения, причинно-
следственная связь между действиями сотрудников Оператора и возникшим ущербом, а также
размер ущерба подлежат обязательной фиксации путем составления двустороннего акта,
подписанного уполномоченными представителями сторон, с приложением фото- и при наличии
видеоматериалов, подтверждающих факт повреждения имущества. Пользователь обязан
уведомить Оператора о выявленном повреждении в течение 3 (трех) рабочих дней с момента
его обнаружения, но не позднее 7 (семи) календарных дней с момента оказания Услуг, в ходе
которых, по мнению Пользователя, возникло соответствующее повреждение. Претензии
Пользователя не подлежат рассмотрению в случае отсутствия двустороннего акта,
несоблюдения порядка и сроков уведомления, а также в случае невозможности установить
причинно-следственную связь между действиями сотрудников Оператора и заявленным
ущербом. Оператор не несет ответственности за скрытые повреждения, естественный износ
имущества, неисправности оборудования, возникшие вследствие его эксплуатации,
производственных дефектов либо иных причин, не связанных с действиями сотрудников
Оператора, а также за ущерб, причиненный третьими лицами. Оператор не несет
ответственности за ущерб, возникший вследствие неисправности охранной сигнализации,
систем контроля доступа, замков, инженерных систем либо иных технических средств
Пользователя, а также вследствие противоправных действий третьих лиц, если Оператор
выполнил предусмотренные действия по закрытию помещения и постановке объекта на охрану.
Оператор не несет ответственности за сохранность денежных средств, драгоценностей, ценных
бумаг и иных ценностей, оставленных в помещении Пользователя без передачи их Оператору
по акту или иному документу, если не будет доказано, что их утрата явилась следствием
виновных противоправных действий работников Оператора.
14. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
14.1. Оператор не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если такое
ненадлежащее качество вызвано несоблюдением Пользователем инструкций по использованию
помещений, оборудования или имущества, либо нарушением Пользователем правил
эксплуатации объектов, на которых оказываются Услуги. Оператор не гарантирует полного
удаления всех видов загрязнений, если такие загрязнения имеют стойкий или застарелый
характер, не поддающийся удалению с использованием стандартных средств и методов,
применяемых в клининговой отрасли, при этом Оператор прилагает разумные усилия для
достижения наилучшего результата. Оператор не несет ответственности за повреждение
имущества Пользователя, которое произошло вследствие естественного износа, хрупкости
материалов, наличия скрытых дефектов, а также в результате использования имущества не по
назначению или нарушения правил его эксплуатации. Оператор не гарантирует сохранность
имущества и документов, оставленных Пользователем в зоне проведения работ без
предварительного уведомления Оператора и составления соответствующего акта приема-
передачи. Суммарная ответственность Оператора по любым требованиям Пользователя,
вытекающим из договора, заключенного на основании настоящей оферты, не может превышать
стоимость оказанных Услуг, в рамках которых возникли основания для привлечения Оператора
к ответственности, если иное не установлено вступившим в законную силу решением суда.
Оператор не отвечает за действия третьих лиц, которые не являются его работниками или
привлеченными им субподрядчиками, и не контролирует соблюдение ими условий настоящей
оферты.
14.2. Оператор не несет ответственности за невозможность оказания Услуг или их
ненадлежащее качество, если такая невозможность возникла вследствие обстоятельств, не
зависящих от Оператора, включая, но не ограничиваясь: отключение электроэнергии, воды,
отсутствие доступа к объекту, наличие аварийных конструкций, изменение состояния объекта
после его осмотра, а также иные обстоятельства, которые Оператор не мог предвидеть и
предотвратить разумными методами. В случае возникновения таких обстоятельств Оператор
вправе перенести сроки оказания Услуг или отказаться от их оказания без применения к нему
мер ответственности, уведомив Пользователя о причинах и предлагая согласовать новые
условия. Оператор не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в
результате использования информации, размещенной на Сайте, включая прайс-лист, описание
Услуг и контактные данные, если такая информация содержит неточности или ошибки, не
являющиеся результатом умышленных действий Оператора. Пользователь, совершая акцепт
настоящей оферты, принимает условия ограничения ответственности Оператора и соглашается
с тем, что они являются разумными и справедливыми, учитывая характер Услуг и стоимость
их оказания. Ничто в настоящем разделе не ограничивает право Пользователя на защиту своих
прав в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, однако
размер ответственности Оператора в любом случае ограничен пределами, установленными
настоящей офертой и действующим законодательством.
15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
15.1. Все материалы, размещенные на Сайте Оператора, включая тексты, изображения,
графику, логотипы, фотографии, видео- и аудиоматериалы, программный код, базы данных, а
также любые иные объекты интеллектуальной собственности, являются собственностью
Оператора или используются им на законных основаниях. Пользователь не вправе копировать,
воспроизводить, распространять, публиковать, перерабатывать, создавать производные
произведения, а также иным образом использовать объекты интеллектуальной собственности
Оператора без получения его предварительного письменного согласия. Использование
материалов Сайта разрешается исключительно для целей ознакомления с деятельностью
Оператора и получения Услуг, при этом любое коммерческое использование материалов Сайта
запрещено. Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать действий, направленных на
нарушение прав Оператора на объекты интеллектуальной собственности, включая
воспроизведение, модификацию или распространение материалов Сайта, и несет
ответственность за любые нарушения в установленном законом порядке. Оператор вправе
использовать фотографии, видео- и иные материалы, созданные в процессе оказания Услуг, для
рекламных и маркетинговых целей, включая размещение на Сайте и в рекламных материалах,
если такие материалы не содержат конфиденциальной информации Пользователя или его
коммерческой тайны. В случае если Пользователь не желает, чтобы фотографии или видео его
объекта использовались в рекламных целях, он обязан уведомить Оператора в письменной
форме до начала оказания Услуг, и Оператор обязуется учесть данное пожелание.
Пользователь не вправе использовать товарные знаки, фирменное наименование или иные
средства индивидуализации Оператора без его письменного разрешения, за исключением
случаев, когда такое использование прямо разрешено законодательством.
15.2. Любая информация, предоставленная Пользователем Оператору в процессе заказа и
оказания Услуг, включая сведения о помещении, имуществе, контактные данные и иную
информацию, используется Оператором исключительно в целях выполнения обязательств по
договору и не передается третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев,
предусмотренных законодательством Российской Федерации. Оператор обеспечивает
конфиденциальность информации, полученной от Пользователя, и принимает все необходимые
меры для ее защиты в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных
и коммерческой тайне. Пользователь подтверждает, что информация, передаваемая Оператору,
не нарушает прав третьих лиц и не содержит сведений, распространение которых запрещено
или ограничено законодательством Российской Федерации. В случае нарушения
Пользователем требований настоящего раздела Оператор вправе приостановить оказание
Услуг или отказаться от их выполнения без применения к нему мер ответственности, а также
требовать возмещения причиненных убытков. Пользователь не вправе передавать третьим
лицам доступ к Аккаунту, логину и паролю, а также иным средствам аутентификации,
предоставленным Оператором, и несет ответственность за любые последствия, связанные с
нарушением данного запрета. Оператор вправе использовать информацию о Пользователе в
обезличенном виде для статистических и аналитических целей, а также для улучшения качества
предоставляемых Услуг, при этом такая информация не позволяет идентифицировать
конкретного Пользователя.
16. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по договору, заключенному на основании настоящей оферты, если это
неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после
заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых
сторона, не исполнившая обязательство полностью или частично, не могла ни предвидеть, ни
предотвратить разумными методами.
К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия
(землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, бури), военные действия, массовые беспорядки,
террористические акты, забастовки, эпидемии, пандемии, карантинные ограничения, а также
иные события, признаваемые форс-мажорными в соответствии с законодательством
Российской Федерации и сложившейся практикой делового оборота. При наступлении
указанных обстоятельств сторона, для которой создалась невозможность исполнения её
обязательств, обязана в кратчайший срок известить о них в письменном виде другую сторону с
приложением соответствующих свидетельств, выдаваемых компетентными органами.
Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на форс-
мажорные обстоятельства как на основание для освобождения от ответственности, если только
обстоятельства не препятствовали самому уведомлению.
16.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств по
договору продлевается соразмерно времени, в течение которого такие обстоятельства
действовали, при этом сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана приложить все разумные
усилия для минимизации негативных последствий и возобновления исполнения обязательств
как можно скорее после прекращения действия таких обстоятельств. Если форс-мажорные
обстоятельства действуют непрерывно более 30 (тридцати) календарных дней, любая из сторон
вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке путем письменного уведомления другой
стороны без обязательства возмещения убытков, связанных с расторжением. Стороны не
вправе требовать возмещения убытков, понесенных в результате наступления форс-мажорных
обстоятельств, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Доказательства наличия и продолжительности действия форс-мажорных обстоятельств
представляются стороной, ссылающейся на такие обстоятельства, в виде справок, заключений
и иных документов, выданных уполномоченными органами или организациями. В случае если
невозможность исполнения обязательств носит временный характер и не затрагивает существа
обязательств, стороны обязуются принять меры по урегулированию ситуации и обеспечению
надлежащего исполнения договора после прекращения форс-мажорных обстоятельств.
Оператор не несет ответственности перед Пользователем за невозможность оказания Услуг
или их задержку, вызванную действиями государственных органов, включая введение
ограничительных мер, карантинов, запретов или иных нормативных актов, препятствующих
нормальной деятельности Оператора.
17. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
17.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением договора,
заключенного на основании настоящей публичной оферты, или в связи с его неисполнением,
стороны разрешают путем переговоров в целях достижения взаимовыгодного решения в
кратчайшие сроки. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным для
сторон, и до обращения в суд сторона, чьи права нарушены, обязана направить другой стороне
письменную претензию с изложением сути нарушения, требований и их обоснования, а также
приложением документов, подтверждающих изложенные в претензии обстоятельства.
Претензия направляется по адресу электронной почты или почтовым отправлением с
уведомлением о вручении по реквизитам, указанным в настоящей оферте, и считается
полученной стороной в момент доставки. Срок ответа на претензию составляет 5 (пять)
рабочих дней с даты ее получения, в течение которого сторона, получившая претензию, обязана
дать письменный мотивированный ответ с указанием согласия на удовлетворение требований
или причин отказа. В случае если ответ на претензию не получен в установленный срок или
стороны не пришли к соглашению, любая из сторон вправе обратиться с иском в суд.
17.2. Споры и разногласия, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в
Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в соответствии с
правилами подсудности, установленными Арбитражным процессуальным кодексом
Российской Федерации. Стороны признают юрисдикцию указанного суда и обязуются
соблюдать все процессуальные требования при обращении в суд. При рассмотрении споров
стороны обязуются принимать все разумные меры для содействия урегулированию спора,
включая участие в судебных заседаниях, предоставление необходимых документов и
выполнение требований суда. Решение суда, вступившее в законную силу, является
обязательным для исполнения сторонами и не подлежит обжалованию, кроме как в порядке,
установленном законодательством. Стороны также вправе рассматривать возможность
применения альтернативных способов разрешения споров, включая медиацию и иные
примирительные процедуры, при условии взаимного согласия сторон. Расходы по
урегулированию споров, включая расходы на оплату услуг представителей и иные судебные
издержки, распределяются между сторонами в соответствии с решением суда.
18. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ЕЕ ИЗМЕНЕНИЯ
18.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте Оператора
и действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией, за исключением
случаев, когда действие оферты прекращается в связи с истечением срока действия договора,
заключенного на ее основании. Оператор оставляет за собой право в любое время изменить
условия настоящей публичной оферты или отозвать ее полностью или в части, опубликовав
новую редакцию на Сайте с указанием даты вступления изменений в силу. Изменения и
дополнения вступают в силу с даты, указанной в новой редакции оферты, но не ранее чем через
10 (десять) календарных дней с даты публикации, за исключением случаев, когда изменения
вызваны требованиями законодательства и вступают в силу в иные сроки.
Пользователь, продолжающий пользоваться Услугами после вступления изменений в силу,
считается согласившимся с такими изменениями и принимающим их безоговорочно.
В случае несогласия Пользователя с изменениями, он вправе расторгнуть договор в порядке,
установленном разделом 12 настоящей оферты, без применения к нему мер ответственности.
18.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящей публичной
оферты на Сайте Оператора, и отсутствие ознакомления с новой редакцией не является
основанием для признания изменений недействительными или для освобождения Пользователя
от обязанности соблюдать условия измененной оферты. Оператор не несет ответственности за
убытки, причиненные Пользователю в результате несвоевременного ознакомления с
изменениями в условиях оферты, если такие изменения были опубликованы на Сайте в
установленном порядке. В случае если Оператор отзывает оферту без одновременного
размещения новой редакции, все ранее заключенные на основании оферты договоры
продолжают действовать на условиях, существовавших на момент их заключения, до полного
исполнения обязательств сторонами. Отзыв оферты не является основанием для расторжения
действующих договоров, заключенных до даты отзыва, если иное не предусмотрено условиями
таких договоров. Договор, заключенный на основании настоящей оферты, считается
действующим до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до его расторжения
по основаниям, предусмотренным настоящей офертой или законодательством. После
прекращения действия договора все права и обязанности сторон, возникшие до его
прекращения, сохраняют силу в части, касающейся ответственности за нарушения, расчетов и
обязательств по оплате.
19. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА
19.1. Полное наименование Оператора: Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис
Михайлович. Основной государственный регистрационный номер индивидуального
предпринимателя: 323784700201214. Идентификационный номер налогоплательщика:
781417235705. Код причины постановки на учет: не применяется в связи с осуществлением
деятельности в качестве индивидуального предпринимателя. Адрес места нахождения
Оператора: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Алексеевская, д.7, кв. 6.
Адрес для направления корреспонденции: 190020, г. Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д. 5.
Телефоны для связи: +7 (812) 988-88-56, +7 981 975-95-45. Адреса электронной
почты: info@clapclean.ru, info@clapclapclean.ru.
Адрес Сайта Оператора в информационно-телекоммуникационной сети
Интернет: https://clapclean.ru. Контактное лицо для связи с Оператором: Ковалёв Денис
Михайлович. Реквизиты банка для перечисления денежных средств указываются в счете на
оплату и на Сайте Оператора, при этом Оператор обязуется уведомлять Пользователя об
изменении банковских реквизитов не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления
изменений в силу. Оператор не имеет обособленных подразделений и офлайн-точек приема
заказов, вся коммуникация осуществляется дистанционно с использованием указанных средств
связи.
19.2. Все уведомления, претензии, требования и иные юридически значимые сообщения,
направляемые сторонами в рамках исполнения договора, должны быть оформлены в
письменной форме и могут быть направлены по электронной почте, через мессенджеры
WhatsApp, Telegram или MAX, а также почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Сообщения, направленные по электронной почте, считаются полученными стороной в день их
отправки при условии отсутствия технических сбоев и получения уведомления о доставке.
Сообщения, направленные через мессенджеры, считаются полученными в момент доставки
адресату, подтвержденной системой обмена сообщениями. Сообщения, направленные
почтовым отправлением, считаются полученными по истечении 7 (семи) рабочих дней с даты
отправки, если иное не подтверждено документально. Стороны обязуются незамедлительно
уведомлять друг друга об изменении контактных данных и реквизитов, а в случае
непредставления такого уведомления риск последствий несет сторона, не уведомившая об
изменениях. Оператор вправе использовать указанные контактные данные Пользователя для
направления информационных, рекламных и иных сообщений, связанных с оказанием Услуг,
при условии, что Пользователь не отказался от получения таких сообщений в письменной
форме. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения информационных и
рекламных сообщений путем направления письменного уведомления Оператору по адресам,
указанным в настоящем разделе.
Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис Михайлович
ОГРНИП 323784700201214
ИНН 781417235705
197375, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Алексеевская, д.7, кв. 6
190020, г. Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д. 5 (для корреспонденции)
+7 (812) 988-88-56
+7 981 975-95-45
info@clapclean.ru
info@clapclapclean.ru
https://clapclean.ru
12.1. Договор, заключенный на основании настоящей публичной оферты, может быть
расторгнут по соглашению сторон, оформленному в письменной форме, либо в одностороннем
порядке по инициативе одной из сторон с соблюдением установленного порядка и сроков
уведомления. Односторонний отказ от исполнения договора осуществляется одной из сторон
путем письменного уведомления другой стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных
дней до даты предполагаемого отказа, если иной срок не предусмотрен настоящей офертой или
соглашением сторон. Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения
договора в любое время при условии полной оплаты фактически оказанных Оператором Услуг
и соблюдения срока уведомления, установленного настоящим разделом. Оператор вправе в
одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или приостановить оказание Услуг
в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты, включая, но не ограничиваясь:
нарушение сроков оплаты, создание препятствий для оказания Услуг, использование
помещения для противоправной деятельности или деятельности запрещенных организаций, а
также в иных случаях, предусмотренных настоящей офертой и законодательством. В случае
одностороннего отказа от договора по инициативе Оператора в связи с нарушением
Пользователем своих обязательств, Пользователь обязан оплатить фактически оказанные до
момента расторжения Услуги, а также возместить Оператору расходы, понесенные в связи с
подготовкой к оказанию Услуг. Оператор вправе приостановить оказание Услуг либо
отказаться от их выполнения в случае выявления обстоятельств, дающих разумные основания
полагать, что помещение используется для осуществления противоправной деятельности,
деятельности запрещенных, экстремистских или террористических организаций, а также иной
деятельности, противоречащей законодательству Российской Федерации. В указанном случае
Оператор не несет ответственности за отказ от оказания Услуг или приостановление их
оказания и вправе потребовать оплаты Услуг, фактически оказанных до даты прекращения.
12.2. Оператор вправе приостановить оказание Услуг либо в одностороннем порядке отказаться
от исполнения договора в случае совершения Пользователем, его работниками,
представителями или иными лицами, находящимися на объекте Пользователя, действий,
унижающих честь и достоинство работников Оператора, включая использование нецензурной
брани, оскорблений, угроз, дискриминационных высказываний по признакам пола, возраста,
национальности, расы, гражданства, языка, вероисповедания либо иным признакам, а также
иных действий, создающих угрозу жизни, здоровью, безопасности или человеческому
достоинству работников Оператора. В указанном случае Оператор не несет ответственности за
прекращение оказания Услуг и вправе потребовать оплаты Услуг, фактически оказанных до
даты прекращения, а также возмещения убытков, причиненных такими действиями
Пользователя.
Оператор вправе приостановить оказание Услуг либо отказаться от их выполнения в случае
выявления обстоятельств, препятствующих безопасному или надлежащему оказанию Услуг, в
том числе если фактическое состояние объекта не соответствует согласованному объему
работ, о чем Оператор уведомляет Пользователя с указанием причин и предложением по их
устранению. В указанных случаях Оператор вправе перенести сроки оказания Услуг,
пересмотреть стоимость работ либо отказаться от их выполнения без применения к нему мер
ответственности, при этом Пользователь не вправе требовать возмещения убытков или
применения штрафных санкций к Оператору. Все изменения и дополнения к договору
действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны
полномочными представителями сторон, при этом одностороннее изменение условий оферты
не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой.
Расторжение договора не освобождает стороны от ответственности за нарушения, допущенные
в период его действия, и не прекращает обязательств, возникших до момента расторжения,
включая обязательства по оплате оказанных Услуг и возмещению убытков.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. За несвоевременное исполнение обязательств по оказанию Услуг, предусмотренных
настоящей офертой, Пользователь вправе взыскать с Оператора пени в размере 1,0 процента
от стоимости, указанной в пункте 3.1 настоящей оферты, за каждый день просрочки
исполнения обязательства, но не более 30 процентов от стоимости неоказанных в срок Услуг.
В случае просрочки исполнения обязательств по оплате Услуг Пользователь выплачивает
Оператору пени в размере 1,0 процента от стоимости, указанной в пункте 3.1 настоящей
оферты, за каждый день просрочки исполнения обязательства, но не более 50 процентов от
суммы задолженности. Уплата пени не освобождает стороны от исполнения обязательств в
натуре и не является основанием для уменьшения стоимости фактически оказанных Услуг,
если иное не предусмотрено соглашением сторон. Требование об уплате пени должно быть
предъявлено стороной в письменной форме с приложением расчета пени и обоснования периода
просрочки, при этом сторона обязана рассмотреть такое требование в течение 5 (пяти) рабочих
дней с даты его получения. Оператор не несет ответственности за нарушение сроков оказания
Услуг, если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, действиями или
бездействием Пользователя, включая непредоставление доступа к объекту, необходимых
ресурсов или документов, а также в иных случаях, предусмотренных настоящей офертой и
законодательством. Пользователь не вправе требовать уплаты пени и возмещения убытков в
случае, если нарушение сроков произошло по вине самого Пользователя или вследствие
обстоятельств, которые Оператор не мог предвидеть и предотвратить разумными методами.
13.2. Оператор несет материальную ответственность исключительно за прямой реальный
ущерб имуществу Пользователя, причиненный вследствие виновных действий сотрудников
Оператора при оказании Услуг, и не возмещает упущенную выгоду, моральный вред или иные
косвенные убытки. Факт причинения ущерба, обстоятельства его возникновения, причинно-
следственная связь между действиями сотрудников Оператора и возникшим ущербом, а также
размер ущерба подлежат обязательной фиксации путем составления двустороннего акта,
подписанного уполномоченными представителями сторон, с приложением фото- и при наличии
видеоматериалов, подтверждающих факт повреждения имущества. Пользователь обязан
уведомить Оператора о выявленном повреждении в течение 3 (трех) рабочих дней с момента
его обнаружения, но не позднее 7 (семи) календарных дней с момента оказания Услуг, в ходе
которых, по мнению Пользователя, возникло соответствующее повреждение. Претензии
Пользователя не подлежат рассмотрению в случае отсутствия двустороннего акта,
несоблюдения порядка и сроков уведомления, а также в случае невозможности установить
причинно-следственную связь между действиями сотрудников Оператора и заявленным
ущербом. Оператор не несет ответственности за скрытые повреждения, естественный износ
имущества, неисправности оборудования, возникшие вследствие его эксплуатации,
производственных дефектов либо иных причин, не связанных с действиями сотрудников
Оператора, а также за ущерб, причиненный третьими лицами. Оператор не несет
ответственности за ущерб, возникший вследствие неисправности охранной сигнализации,
систем контроля доступа, замков, инженерных систем либо иных технических средств
Пользователя, а также вследствие противоправных действий третьих лиц, если Оператор
выполнил предусмотренные действия по закрытию помещения и постановке объекта на охрану.
Оператор не несет ответственности за сохранность денежных средств, драгоценностей, ценных
бумаг и иных ценностей, оставленных в помещении Пользователя без передачи их Оператору
по акту или иному документу, если не будет доказано, что их утрата явилась следствием
виновных противоправных действий работников Оператора.
14. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
14.1. Оператор не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если такое
ненадлежащее качество вызвано несоблюдением Пользователем инструкций по использованию
помещений, оборудования или имущества, либо нарушением Пользователем правил
эксплуатации объектов, на которых оказываются Услуги. Оператор не гарантирует полного
удаления всех видов загрязнений, если такие загрязнения имеют стойкий или застарелый
характер, не поддающийся удалению с использованием стандартных средств и методов,
применяемых в клининговой отрасли, при этом Оператор прилагает разумные усилия для
достижения наилучшего результата. Оператор не несет ответственности за повреждение
имущества Пользователя, которое произошло вследствие естественного износа, хрупкости
материалов, наличия скрытых дефектов, а также в результате использования имущества не по
назначению или нарушения правил его эксплуатации. Оператор не гарантирует сохранность
имущества и документов, оставленных Пользователем в зоне проведения работ без
предварительного уведомления Оператора и составления соответствующего акта приема-
передачи. Суммарная ответственность Оператора по любым требованиям Пользователя,
вытекающим из договора, заключенного на основании настоящей оферты, не может превышать
стоимость оказанных Услуг, в рамках которых возникли основания для привлечения Оператора
к ответственности, если иное не установлено вступившим в законную силу решением суда.
Оператор не отвечает за действия третьих лиц, которые не являются его работниками или
привлеченными им субподрядчиками, и не контролирует соблюдение ими условий настоящей
оферты.
14.2. Оператор не несет ответственности за невозможность оказания Услуг или их
ненадлежащее качество, если такая невозможность возникла вследствие обстоятельств, не
зависящих от Оператора, включая, но не ограничиваясь: отключение электроэнергии, воды,
отсутствие доступа к объекту, наличие аварийных конструкций, изменение состояния объекта
после его осмотра, а также иные обстоятельства, которые Оператор не мог предвидеть и
предотвратить разумными методами. В случае возникновения таких обстоятельств Оператор
вправе перенести сроки оказания Услуг или отказаться от их оказания без применения к нему
мер ответственности, уведомив Пользователя о причинах и предлагая согласовать новые
условия. Оператор не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в
результате использования информации, размещенной на Сайте, включая прайс-лист, описание
Услуг и контактные данные, если такая информация содержит неточности или ошибки, не
являющиеся результатом умышленных действий Оператора. Пользователь, совершая акцепт
настоящей оферты, принимает условия ограничения ответственности Оператора и соглашается
с тем, что они являются разумными и справедливыми, учитывая характер Услуг и стоимость
их оказания. Ничто в настоящем разделе не ограничивает право Пользователя на защиту своих
прав в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, однако
размер ответственности Оператора в любом случае ограничен пределами, установленными
настоящей офертой и действующим законодательством.
15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
15.1. Все материалы, размещенные на Сайте Оператора, включая тексты, изображения,
графику, логотипы, фотографии, видео- и аудиоматериалы, программный код, базы данных, а
также любые иные объекты интеллектуальной собственности, являются собственностью
Оператора или используются им на законных основаниях. Пользователь не вправе копировать,
воспроизводить, распространять, публиковать, перерабатывать, создавать производные
произведения, а также иным образом использовать объекты интеллектуальной собственности
Оператора без получения его предварительного письменного согласия. Использование
материалов Сайта разрешается исключительно для целей ознакомления с деятельностью
Оператора и получения Услуг, при этом любое коммерческое использование материалов Сайта
запрещено. Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать действий, направленных на
нарушение прав Оператора на объекты интеллектуальной собственности, включая
воспроизведение, модификацию или распространение материалов Сайта, и несет
ответственность за любые нарушения в установленном законом порядке. Оператор вправе
использовать фотографии, видео- и иные материалы, созданные в процессе оказания Услуг, для
рекламных и маркетинговых целей, включая размещение на Сайте и в рекламных материалах,
если такие материалы не содержат конфиденциальной информации Пользователя или его
коммерческой тайны. В случае если Пользователь не желает, чтобы фотографии или видео его
объекта использовались в рекламных целях, он обязан уведомить Оператора в письменной
форме до начала оказания Услуг, и Оператор обязуется учесть данное пожелание.
Пользователь не вправе использовать товарные знаки, фирменное наименование или иные
средства индивидуализации Оператора без его письменного разрешения, за исключением
случаев, когда такое использование прямо разрешено законодательством.
15.2. Любая информация, предоставленная Пользователем Оператору в процессе заказа и
оказания Услуг, включая сведения о помещении, имуществе, контактные данные и иную
информацию, используется Оператором исключительно в целях выполнения обязательств по
договору и не передается третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев,
предусмотренных законодательством Российской Федерации. Оператор обеспечивает
конфиденциальность информации, полученной от Пользователя, и принимает все необходимые
меры для ее защиты в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных
и коммерческой тайне. Пользователь подтверждает, что информация, передаваемая Оператору,
не нарушает прав третьих лиц и не содержит сведений, распространение которых запрещено
или ограничено законодательством Российской Федерации. В случае нарушения
Пользователем требований настоящего раздела Оператор вправе приостановить оказание
Услуг или отказаться от их выполнения без применения к нему мер ответственности, а также
требовать возмещения причиненных убытков. Пользователь не вправе передавать третьим
лицам доступ к Аккаунту, логину и паролю, а также иным средствам аутентификации,
предоставленным Оператором, и несет ответственность за любые последствия, связанные с
нарушением данного запрета. Оператор вправе использовать информацию о Пользователе в
обезличенном виде для статистических и аналитических целей, а также для улучшения качества
предоставляемых Услуг, при этом такая информация не позволяет идентифицировать
конкретного Пользователя.
16. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по договору, заключенному на основании настоящей оферты, если это
неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после
заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых
сторона, не исполнившая обязательство полностью или частично, не могла ни предвидеть, ни
предотвратить разумными методами.
К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия
(землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, бури), военные действия, массовые беспорядки,
террористические акты, забастовки, эпидемии, пандемии, карантинные ограничения, а также
иные события, признаваемые форс-мажорными в соответствии с законодательством
Российской Федерации и сложившейся практикой делового оборота. При наступлении
указанных обстоятельств сторона, для которой создалась невозможность исполнения её
обязательств, обязана в кратчайший срок известить о них в письменном виде другую сторону с
приложением соответствующих свидетельств, выдаваемых компетентными органами.
Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на форс-
мажорные обстоятельства как на основание для освобождения от ответственности, если только
обстоятельства не препятствовали самому уведомлению.
16.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств по
договору продлевается соразмерно времени, в течение которого такие обстоятельства
действовали, при этом сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана приложить все разумные
усилия для минимизации негативных последствий и возобновления исполнения обязательств
как можно скорее после прекращения действия таких обстоятельств. Если форс-мажорные
обстоятельства действуют непрерывно более 30 (тридцати) календарных дней, любая из сторон
вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке путем письменного уведомления другой
стороны без обязательства возмещения убытков, связанных с расторжением. Стороны не
вправе требовать возмещения убытков, понесенных в результате наступления форс-мажорных
обстоятельств, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Доказательства наличия и продолжительности действия форс-мажорных обстоятельств
представляются стороной, ссылающейся на такие обстоятельства, в виде справок, заключений
и иных документов, выданных уполномоченными органами или организациями. В случае если
невозможность исполнения обязательств носит временный характер и не затрагивает существа
обязательств, стороны обязуются принять меры по урегулированию ситуации и обеспечению
надлежащего исполнения договора после прекращения форс-мажорных обстоятельств.
Оператор не несет ответственности перед Пользователем за невозможность оказания Услуг
или их задержку, вызванную действиями государственных органов, включая введение
ограничительных мер, карантинов, запретов или иных нормативных актов, препятствующих
нормальной деятельности Оператора.
17. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
17.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением договора,
заключенного на основании настоящей публичной оферты, или в связи с его неисполнением,
стороны разрешают путем переговоров в целях достижения взаимовыгодного решения в
кратчайшие сроки. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным для
сторон, и до обращения в суд сторона, чьи права нарушены, обязана направить другой стороне
письменную претензию с изложением сути нарушения, требований и их обоснования, а также
приложением документов, подтверждающих изложенные в претензии обстоятельства.
Претензия направляется по адресу электронной почты или почтовым отправлением с
уведомлением о вручении по реквизитам, указанным в настоящей оферте, и считается
полученной стороной в момент доставки. Срок ответа на претензию составляет 5 (пять)
рабочих дней с даты ее получения, в течение которого сторона, получившая претензию, обязана
дать письменный мотивированный ответ с указанием согласия на удовлетворение требований
или причин отказа. В случае если ответ на претензию не получен в установленный срок или
стороны не пришли к соглашению, любая из сторон вправе обратиться с иском в суд.
17.2. Споры и разногласия, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в
Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в соответствии с
правилами подсудности, установленными Арбитражным процессуальным кодексом
Российской Федерации. Стороны признают юрисдикцию указанного суда и обязуются
соблюдать все процессуальные требования при обращении в суд. При рассмотрении споров
стороны обязуются принимать все разумные меры для содействия урегулированию спора,
включая участие в судебных заседаниях, предоставление необходимых документов и
выполнение требований суда. Решение суда, вступившее в законную силу, является
обязательным для исполнения сторонами и не подлежит обжалованию, кроме как в порядке,
установленном законодательством. Стороны также вправе рассматривать возможность
применения альтернативных способов разрешения споров, включая медиацию и иные
примирительные процедуры, при условии взаимного согласия сторон. Расходы по
урегулированию споров, включая расходы на оплату услуг представителей и иные судебные
издержки, распределяются между сторонами в соответствии с решением суда.
18. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ЕЕ ИЗМЕНЕНИЯ
18.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте Оператора
и действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией, за исключением
случаев, когда действие оферты прекращается в связи с истечением срока действия договора,
заключенного на ее основании. Оператор оставляет за собой право в любое время изменить
условия настоящей публичной оферты или отозвать ее полностью или в части, опубликовав
новую редакцию на Сайте с указанием даты вступления изменений в силу. Изменения и
дополнения вступают в силу с даты, указанной в новой редакции оферты, но не ранее чем через
10 (десять) календарных дней с даты публикации, за исключением случаев, когда изменения
вызваны требованиями законодательства и вступают в силу в иные сроки.
Пользователь, продолжающий пользоваться Услугами после вступления изменений в силу,
считается согласившимся с такими изменениями и принимающим их безоговорочно.
В случае несогласия Пользователя с изменениями, он вправе расторгнуть договор в порядке,
установленном разделом 12 настоящей оферты, без применения к нему мер ответственности.
18.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящей публичной
оферты на Сайте Оператора, и отсутствие ознакомления с новой редакцией не является
основанием для признания изменений недействительными или для освобождения Пользователя
от обязанности соблюдать условия измененной оферты. Оператор не несет ответственности за
убытки, причиненные Пользователю в результате несвоевременного ознакомления с
изменениями в условиях оферты, если такие изменения были опубликованы на Сайте в
установленном порядке. В случае если Оператор отзывает оферту без одновременного
размещения новой редакции, все ранее заключенные на основании оферты договоры
продолжают действовать на условиях, существовавших на момент их заключения, до полного
исполнения обязательств сторонами. Отзыв оферты не является основанием для расторжения
действующих договоров, заключенных до даты отзыва, если иное не предусмотрено условиями
таких договоров. Договор, заключенный на основании настоящей оферты, считается
действующим до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до его расторжения
по основаниям, предусмотренным настоящей офертой или законодательством. После
прекращения действия договора все права и обязанности сторон, возникшие до его
прекращения, сохраняют силу в части, касающейся ответственности за нарушения, расчетов и
обязательств по оплате.
19. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА
19.1. Полное наименование Оператора: Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис
Михайлович. Основной государственный регистрационный номер индивидуального
предпринимателя: 323784700201214. Идентификационный номер налогоплательщика:
781417235705. Код причины постановки на учет: не применяется в связи с осуществлением
деятельности в качестве индивидуального предпринимателя. Адрес места нахождения
Оператора: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Алексеевская, д.7, кв. 6.
Адрес для направления корреспонденции: 190020, г. Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д. 5.
Телефоны для связи: +7 (812) 988-88-56, +7 981 975-95-45. Адреса электронной
почты: info@clapclean.ru, info@clapclapclean.ru.
Адрес Сайта Оператора в информационно-телекоммуникационной сети
Интернет: https://clapclean.ru. Контактное лицо для связи с Оператором: Ковалёв Денис
Михайлович. Реквизиты банка для перечисления денежных средств указываются в счете на
оплату и на Сайте Оператора, при этом Оператор обязуется уведомлять Пользователя об
изменении банковских реквизитов не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления
изменений в силу. Оператор не имеет обособленных подразделений и офлайн-точек приема
заказов, вся коммуникация осуществляется дистанционно с использованием указанных средств
связи.
19.2. Все уведомления, претензии, требования и иные юридически значимые сообщения,
направляемые сторонами в рамках исполнения договора, должны быть оформлены в
письменной форме и могут быть направлены по электронной почте, через мессенджеры
WhatsApp, Telegram или MAX, а также почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Сообщения, направленные по электронной почте, считаются полученными стороной в день их
отправки при условии отсутствия технических сбоев и получения уведомления о доставке.
Сообщения, направленные через мессенджеры, считаются полученными в момент доставки
адресату, подтвержденной системой обмена сообщениями. Сообщения, направленные
почтовым отправлением, считаются полученными по истечении 7 (семи) рабочих дней с даты
отправки, если иное не подтверждено документально. Стороны обязуются незамедлительно
уведомлять друг друга об изменении контактных данных и реквизитов, а в случае
непредставления такого уведомления риск последствий несет сторона, не уведомившая об
изменениях. Оператор вправе использовать указанные контактные данные Пользователя для
направления информационных, рекламных и иных сообщений, связанных с оказанием Услуг,
при условии, что Пользователь не отказался от получения таких сообщений в письменной
форме. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения информационных и
рекламных сообщений путем направления письменного уведомления Оператору по адресам,
указанным в настоящем разделе.
Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис Михайлович
ОГРНИП 323784700201214
ИНН 781417235705
197375, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Алексеевская, д.7, кв. 6
190020, г. Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д. 5 (для корреспонденции)
+7 (812) 988-88-56
+7 981 975-95-45
info@clapclean.ru
info@clapclapclean.ru
https://clapclean.ru