Оставьте заявку
Наш менеджер свяжется с вами
в течение 15 минут
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана во исполнение требований
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок
обработки и защиты персональных данных, которые Оператор получает от Пользователей при
использовании Сайта, направлении заявок, заключении договоров и в иных случаях
взаимодействия. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор
может получить о Пользователе, включая данные, предоставленные при регистрации,
оформлении заказа, заполнении форм обратной связи, подписке на информационные рассылки,
использовании мессенджеров и иных каналов коммуникации. Оператор ставит своей
важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод
человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на
неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Настоящая Политика
действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе,
и является общедоступным документом, размещенным на Сайте по адресу https://clapclean.ru.
Используя Сайт, направляя заявки и иным образом взаимодействуя с Оператором,
Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики и дает согласие на
обработку своих персональных данных в порядке, установленном настоящим документом. В
случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование
Сайта и не направлять Оператору свои персональные данные. Политика может быть изменена
Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя, новая
редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте
изменений.
1.2. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины в едином
значении. Оператор - Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис Михайлович,
ОГРНИП 323784700201214, ИНН 781417235705, самостоятельно или совместно с другими
лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также
определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных,
подлежащих обработке, действия и операции, совершаемые с персональными данными.
Пользователь - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющиеся
потребителями услуг Оператора, а также физическое лицо, являющееся представителем или
работником Пользователя, либо иное физическое лицо, взаимодействующее с Оператором и
предоставляющее свои персональные данные. Сайт - интернет-сайт Оператора, расположенный
по адресу https://clapclean.ru, включающий все его разделы, страницы и интерактивные
элементы. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно
определенному или определяемому физическому лицу, которая может быть получена
Оператором в процессе взаимодействия с Пользователем, включая, но не ограничиваясь,
фамилию, имя, отчество, контактные данные, адрес электронной почты, номер телефона,
паспортные данные, сведения о месте работы и должности, иную информацию, необходимую
для оказания Услуг и исполнения договорных обязательств.
Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, совершаемых
с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор,
запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование,
передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Cookie-файлы - небольшие текстовые файлы, сохраняемые веб-браузером на устройстве
Пользователя при посещении Сайта, используемые для идентификации Пользователя, анализа
поведения на Сайте, персонализации контента и сбора статистических данных.
Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на
территорию иностранного государства, органам власти иностранного государства,
иностранным физическим или иностранным юридическим лицам, которая не осуществляется
Оператором в рамках своей деятельности.
2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
2.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Ковалёв
Денис Михайлович, зарегистрированный в установленном законом порядке и осуществляющий
деятельность по оказанию услуг по уборке помещений, химчистке мягкой мебели и ковровых
покрытий, мытью окон и уборке придомовой территории. Основной государственный
регистрационный номер индивидуального предпринимателя: 323784700201214.
Идентификационный номер налогоплательщика: 781417235705. Адрес места нахождения
Оператора: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Алексеевская, д.7, кв. 6. Адрес для направления
корреспонденции: 190020, г. Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д. 5.
Телефоны для связи: +7 (812) 988-88-56, +7 981 975-95-45.
Адреса электронной почты: info@clapclean.ru, info@clapclapclean.ru. Адрес Сайта Оператора в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://clapclean.ru. Оператор не
имеет обособленных подразделений и офлайн-точек приема заказов, вся коммуникация с
Пользователями осуществляется дистанционно с использованием указанных средств связи, что
не влияет на обязательства Оператора по защите персональных данных. Оператор назначает
ответственное лицо за организацию обработки персональных данных, которое определяет
внутреннюю политику обработки персональных данных, контролирует соблюдение требований
законодательства и обеспечивает взаимодействие с уполномоченными органами по вопросам
защиты персональных данных. Оператор уведомил уполномоченный орган по защите прав
субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных
данных в установленном законом порядке, если такое уведомление требуется в соответствии с
законодательством. Оператор принимает все необходимые меры для обеспечения выполнения
обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О
персональных данных", и иными нормативными правовыми актами в области защиты
персональных данных.
2.2. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике
конфиденциальности путем ее размещения на Сайте, а также предоставляет Пользователям
возможность ознакомиться с Политикой до момента предоставления своих персональных
данных. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на
основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований
законодательства о защите персональных данных, включая получение согласия Пользователя
на такую передачу, если это требуется законом. Оператор обязан принимать меры,
направленные на предотвращение утечек персональных данных, их неправомерного
использования или утраты, а также незамедлительно уведомлять Пользователя и
уполномоченный орган о случаях, связанных с нарушением защиты персональных данных, в
порядке, установленном законодательством. Оператор не осуществляет трансграничную
передачу персональных данных, все данные обрабатываются на территории Российской
Федерации с использованием серверов и программных средств, размещенных на территории
Российской Федерации. Оператор не принимает решений, порождающих юридические
последствия в отношении субъектов персональных данных или иным образом затрагивающих
их права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки
их персональных данных. Оператор обеспечивает хранение персональных данных в форме,
позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не дольше, чем этого
требуют цели их обработки, и уничтожает персональные данные по достижении целей
обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
3. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей в
зависимости от характера взаимодействия и целей обработки. К персональным данным,
обрабатываемым Оператором, относятся: фамилия, имя, отчество Пользователя или его
представителя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения
или регистрации, реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя,
включая ИНН, ОГРН, ОГРНИП, банковские реквизиты, сведения о месте работы и должности,
паспортные данные представителя Пользователя, а также иные данные, которые Пользователь
предоставляет Оператору для заключения и исполнения договоров, направления заявок,
получения информационных материалов и осуществления иного взаимодействия. В рамках
обработки заказов и оказания Услуг Оператор может получать информацию о помещении
Пользователя, его состоянии, площади, особенностях планировки, наличии имущества,
характере загрязнений и иные сведения, необходимые для качественного оказания Услуг,
однако такие сведения могут не относиться к персональным данным, если они не позволяют
идентифицировать конкретное физическое лицо. Оператор не обрабатывает специальные
категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности,
политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья,
интимной жизни, а также биометрические персональные данные, за исключением случаев,
когда такая обработка прямо разрешена законодательством и Пользователь дал на это
отдельное согласие. Оператор не собирает и не обрабатывает персональные данные
несовершеннолетних лиц, и в случае выявления таких данных Оператор незамедлительно
удаляет их, уведомив об этом законных представителей несовершеннолетнего, если это
возможно. Все персональные данные, предоставляемые Пользователем, должны быть
достоверными и актуальными, и Пользователь несет ответственность за предоставление
недостоверных или неполных данных. Оператор вправе запросить у Пользователя
дополнительные данные, если это необходимо для целей обработки, с обязательным
уведомлением Пользователя о целях сбора таких данных и получением его согласия, если это
требуется законодательством.
3.2. В процессе использования Сайта Оператор может автоматически собирать техническую
информацию, которая не является персональными данными, но может быть связана с
Пользователем, включая IP-адрес, тип браузера, версию операционной системы, тип
устройства, сведения о посещенных страницах, время пребывания на Сайте, источник перехода
на Сайт, географическое местоположение и иные аналогичные данные, собираемые с
использованием систем аналитики и метрик. Техническая информация используется
Оператором для анализа поведения Пользователей на Сайте, улучшения его
функциональности, персонализации контента, сбора статистики посещаемости и повышения
эффективности работы Сайта, при этом такая информация может обрабатываться в
обезличенном виде для целей статистического анализа. Оператор может использовать данные,
полученные с помощью систем аналитики, для составления отчетов о посещаемости Сайта,
эффективности рекламных кампаний и предпочтениях Пользователей, но такие отчеты не
содержат персональных данных и не позволяют идентифицировать конкретных Пользователей.
Пользователь вправе ограничить сбор технической информации путем настройки браузера на
отказ от Cookie-файлов или использования режима инкогнито, однако это может повлиять на
функциональность Сайта и доступность некоторых его возможностей. Техническая
информация хранится Оператором в течение срока, необходимого для достижения целей ее
сбора, но не более 1 (одного) года с даты последнего посещения Сайта Пользователем, если
иной срок не установлен законодательством. Оператор не передает техническую информацию
третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для работы Сайта
или предусмотрена договором с поставщиками услуг аналитики и хостинга.
4. ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор получает персональные данные непосредственно от Пользователя при
совершении им действий, направленных на взаимодействие с Оператором, включая
направление заявок через форму обратной связи на Сайте, по электронной
почте info@clapclean.ru или info@clapclapclean.ru, через мессенджеры WhatsApp, Telegram
или MAX, по телефонным номерам +7 (812) 988-88-56 и +7 981 975-95-45, а также при личном
общении с представителями Оператора. При регистрации Аккаунта на Сайте или в
информационной системе Оператора Пользователь предоставляет свои персональные данные
для создания учетной записи, включая полное наименование организации, фамилию, имя и
отчество руководителя или уполномоченного представителя, контактные данные для связи и
иную информацию, необходимую для идентификации Пользователя. При заключении договора
на оказание Услуг Пользователь предоставляет Оператору реквизиты юридического лица или
индивидуального предпринимателя, включая ИНН, ОГРН или ОГРНИП, банковские
реквизиты, юридический адрес и иные данные, необходимые для выставления счетов,
оформления закрывающих документов и исполнения обязательств по договору. В процессе
оказания Услуг Оператор может получать дополнительные сведения от Пользователя,
связанные с особенностями объекта, доступом на территорию, перечнем работ и иными
условиями, которые необходимы для надлежащего исполнения обязательств. Пользователь
вправе предоставлять персональные данные своих работников, которые будут
взаимодействовать с Оператором, только при наличии их согласия на обработку таких данных,
и Пользователь несет ответственность за получение такого согласия.
4.2. Оператор также может получать персональные данные из общедоступных источников,
включая государственные реестры, официальные сайты органов власти и иные открытые
источники, если это необходимо для проверки достоверности предоставленной Пользователем
информации, идентификации Пользователя или исполнения обязательств, предусмотренных
законодательством. Оператор не обрабатывает персональные данные, полученные из
источников, не разрешенных законодательством, и не осуществляет сбор персональных данных
без ведома Пользователя, за исключением случаев, когда такой сбор прямо предусмотрен
законом. В случае если Оператор получает персональные данные от третьих лиц, он обязан
уведомить субъекта персональных данных о такой передаче и целях обработки в соответствии
с требованиями законодательства, за исключением случаев, когда уведомление не требуется в
силу закона. Пользователь гарантирует, что при предоставлении персональных данных третьих
лиц он обладает всеми необходимыми полномочиями и согласиями на такую передачу, и
освобождает Оператора от ответственности за последствия предоставления данных без
надлежащих полномочий. Оператор не проверяет достоверность персональных данных,
предоставленных Пользователем, и полагается на гарантии Пользователя в отношении их
достоверности и полноты. В случае изменения персональных данных Пользователь обязан
уведомить Оператора об изменениях в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты их наступления,
чтобы обеспечить актуальность обрабатываемых данных.
5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в целях,
предусмотренных законодательством и настоящей Политикой, и не использует их в иных целях
без получения дополнительного согласия Пользователя. Основными целями обработки
персональных данных являются: заключение и исполнение договоров на оказание услуг по
уборке помещений, химчистке мягкой мебели и ковровых покрытий, мытью окон и уборке
придомовой территории; идентификация Пользователя при регистрации на Сайте и
использовании Аккаунта; обработка и рассмотрение заявок на оказание Услуг, включая расчет
стоимости, выезд на объект, согласование перечня работ и сроков; выставление счетов,
оформление закрывающих документов и осуществление расчетов с Пользователем;
направление информационных и рекламных сообщений, связанных с деятельностью Оператора
и предоставляемыми Услугами, при наличии согласия Пользователя; проведение
маркетинговых исследований, анализа предпочтений Пользователей и повышения качества
Услуг; обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошеннических действий и иных
неправомерных действий; исполнение требований законодательства, включая налоговое,
бухгалтерское и иное регулирование, обязательное для Оператора.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором также в целях
коммуникации с Пользователем, включая ответы на запросы, консультации по услугам,
разрешение споров и претензий, а также информирование о статусе заказов и изменениях в
условиях сотрудничества. Оператор обрабатывает персональные данные для осуществления
контроля качества оказываемых Услуг, проведения опросов удовлетворенности Пользователей
и сбора обратной связи, что позволяет улучшать сервис и адаптировать его под потребности
Пользователей. В целях обеспечения безопасности Оператор обрабатывает персональные
данные для идентификации и аутентификации Пользователей при доступе к Сайту и Аккаунту,
предотвращения несанкционированного доступа и защиты информации от неправомерного
использования. Обработка персональных данных также осуществляется для целей соблюдения
требований охраны труда и техники безопасности, организации доступа персонала Оператора
на объекты Пользователя и контроля за соблюдением правил безопасности. Оператор не
использует персональные данные для принятия решений, порождающих юридические
последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права, на
основании исключительно автоматизированной обработки, если иное не предусмотрено
законодательством. В случае изменения целей обработки персональных данных Оператор
обязан уведомить Пользователя о таких изменениях и получить его согласие на обработку в
новых целях, если это требуется законодательством.
6. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на законных основаниях,
предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. К правовым основаниям
обработки персональных данных относятся: обработка персональных данных необходима для
исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по
которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по
инициативе субъекта персональных данных, в том числе публичной оферты; обработка
персональных данных необходима для соблюдения обязанностей, возложенных на Оператора
законодательством Российской Федерации, включая налоговое и бухгалтерское
законодательство; обработка персональных данных необходима для осуществления прав и
законных интересов Оператора или третьих лиц, включая защиту имущества и деловой
репутации, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных
данных; обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных
данных на обработку его персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей
подтвердить факт его получения; обработка персональных данных осуществляется в целях
исполнения судебных актов, решений уполномоченных государственных органов и иных
обязательных требований, предъявляемых к Оператору.
6.2. Получение согласия Пользователя на обработку персональных данных осуществляется в
соответствии с требованиями законодательства, включая информирование Пользователя о
целях обработки, перечне обрабатываемых персональных данных, правовых основаниях
обработки, сроках хранения и порядке отзыва согласия. Согласие на обработку персональных
данных может быть получено в письменной форме, в электронном виде путем проставления
отметки в чек-боксе на Сайте, направления заявки, подписания договора или совершения иных
действий, свидетельствующих о волеизъявлении Пользователя. В случае если обработка
персональных данных осуществляется на основании согласия, Пользователь вправе в любое
время отозвать такое согласие, направив письменное уведомление Оператору по адресам,
указанным в настоящей Политике. Отзыв согласия не препятствует обработке персональных
данных, которая может осуществляться на иных законных основаниях, предусмотренных
законодательством, включая исполнение договора или соблюдение обязательных требований.
Оператор не требует от Пользователя предоставления согласия на обработку персональных
данных в случаях, когда такая обработка осуществляется на иных законных основаниях, и
обеспечивает соблюдение прав Пользователя в соответствии с законодательством. В случае
выявления отсутствия законных оснований для обработки персональных данных Оператор
обязан прекратить такую обработку и уничтожить персональные данные в установленном
порядке.
7. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих
принципов, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных
данных»: законность и справедливость целей и способов обработки персональных данных;
соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и
заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Оператора; соответствие
объема и характера обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки,
недопущение избыточности обрабатываемых данных по отношению к заявленным целям их
обработки; достоверность персональных данных, их достаточность для целей обработки и
недопустимость обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям,
заявленным при их сборе; недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные
данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой; хранение
персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не
дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, и уничтожение по
достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении. Оператор
обеспечивает соблюдение указанных принципов на всех этапах обработки персональных
данных, начиная со сбора и заканчивая уничтожением данных.
7.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее
определенных и законных целей, и не допускается обработка персональных данных,
несовместимая с целями сбора персональных данных. При обработке персональных данных
Оператор обеспечивает точность персональных данных, их достаточность и, в необходимых
случаях, актуальность по отношению к целям обработки, принимая разумные меры для
удаления или уточнения неполных или неточных данных. Хранение персональных данных
осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не
дольше, чем этого требуют цели их обработки, и персональные данные подлежат уничтожению
по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
Оператор не осуществляет обработку персональных данных без цели, и все действия с
персональными данными совершаются исключительно в рамках реализуемых Оператором
функций и полномочий. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением
конфиденциальности и безопасности, и Оператор принимает все необходимые меры для
предотвращения неправомерного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, распространения или иных неправомерных действий. Принципы
обработки персональных данных, установленные настоящим разделом, являются
обязательными для исполнения Оператором и его работниками, а также третьими лицами,
привлеченными к обработке персональных данных.
8. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с использованием средств
автоматизации и без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание,
блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка персональных
данных осуществляется в информационных системах Оператора, размещенных на территории
Российской Федерации, с соблюдением требований к защите персональных данных при их
обработке в таких системах. Доступ к персональным данным имеют только те работники
Оператора, которым это необходимо для выполнения их должностных обязанностей, и которые
обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных в соответствии с трудовыми
договорами и внутренними документами Оператора. Передача персональных данных третьим
лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством, с согласия
Пользователя или без его согласия, если такая передача необходима для исполнения договора,
соблюдения требований законодательства, защиты прав и законных интересов Оператора или
третьих лиц. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор обеспечивает
соблюдение требований законодательства о защите персональных данных, включая получение
согласия Пользователя, если это требуется, и заключение договоров с третьими лицами,
предусматривающих обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности
персональных данных. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим
лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения
требований законодательства, включая положения о конфиденциальности, защите и
безопасности персональных данных.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием
программно-технических средств, обеспечивающих защиту персональных данных от
несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования,
распространения и иных неправомерных действий. Оператор применяет организационные и
технические меры защиты персональных данных, включая, но не ограничиваясь: определение
угроз безопасности персональных данных при их обработке; применение организационных и
технических мер по обеспечению безопасности персональных данных; оценку эффективности
принимаемых мер; обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным
данным и принятие мер по их предотвращению; восстановление персональных данных,
модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа;
установление правил доступа к персональным данным; контроль за принимаемыми мерами по
обеспечению безопасности персональных данных. Оператор проводит внутренние проверки
соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства и настоящей
Политики, а также обеспечивает обучение работников, осуществляющих обработку
персональных данных, правилам работы с персональными данными и ответственности за их
нарушение. В случае выявления нарушений требований безопасности персональных данных
Оператор принимает меры по устранению таких нарушений и информирует уполномоченный
орган и субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством.
9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Сроки хранения персональных данных определяются Оператором в соответствии с целями
обработки, требованиями законодательства и внутренними документами Оператора,
регулирующими обработку и защиту персональных данных. Персональные данные хранятся не
дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожаются по достижении целей
обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено
законодательством. Персональные данные, обрабатываемые в целях заключения и исполнения
договоров, хранятся в течение срока действия договора и в течение сроков, установленных для
хранения документов, подтверждающих исполнение обязательств по договору, включая сроки
исковой давности и сроки хранения бухгалтерской и налоговой документации, установленные
законодательством. Персональные данные, обрабатываемые в целях маркетинговых
исследований и направления информационных сообщений, хранятся в течение срока,
необходимого для достижения таких целей, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего
взаимодействия с Пользователем, если иное не согласовано с Пользователем. Персональные
данные, обрабатываемые в целях обеспечения безопасности Сайта и предотвращения
мошеннических действий, хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения
безопасности, но не более 1 (одного) года с даты последнего посещения Сайта Пользователем.
Техническая информация, собираемая автоматически с использованием Cookie-файлов и
систем аналитики, хранится в течение сроков, установленных для соответствующих Cookie-
файлов, и не более 1 (одного) года с даты сбора, если иной срок не установлен настройками
используемых систем аналитики. По истечении сроков хранения персональные данные
подлежат уничтожению или обезличиванию, если это не противоречит целям обработки или
требованиям законодательства.
9.2. Конкретные сроки хранения персональных данных определяются Оператором в
соответствии с требованиями законодательства и внутренними документами, и Пользователь
вправе запросить информацию о сроках хранения своих персональных данных, обратившись к
Оператору с соответствующим запросом. В случае если обработка персональных данных
осуществляется на основании согласия Пользователя, срок хранения данных не может
превышать срок действия такого согласия, если иное не предусмотрено законом. При
достижении целей обработки или в случае отзыва согласия Пользователя Оператор обязуется
прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30
(тридцать) дней с даты наступления соответствующего обстоятельства, если иной срок не
установлен законодательством или договором. Оператор обеспечивает хранение персональных
данных в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не дольше,
чем этого требуют цели их обработки, и уничтожает персональные данные по достижении
целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении. Уничтожение
персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность их
восстановления, включая физическое уничтожение носителей, стирание данных с
использованием специальных программных средств или иные методы, гарантирующие
невозможность восстановления данных. Факт уничтожения персональных данных фиксируется
в акте уничтожения, который хранится Оператором в установленном порядке, и Пользователь
вправе запросить информацию об уничтожении своих персональных данных.
10. ПОРЯДОК УНИЧТОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Уничтожение персональных данных осуществляется Оператором в случаях,
предусмотренных законодательством и настоящей Политикой, включая достижение целей
обработки, истечение сроков хранения, отзыв согласия Пользователя, выявление
неправомерной обработки или отсутствия законных оснований для обработки. Уничтожение
персональных данных производится способом, исключающим возможность их дальнейшей
обработки и восстановления, включая физическое уничтожение носителей информации,
стирание данных с использованием специализированного программного обеспечения,
обеспечивающего многократную перезапись информации, или иные методы, гарантирующие
невозможность восстановления данных. При уничтожении персональных данных Оператор
обеспечивает конфиденциальность процесса и предотвращает доступ третьих лиц к
уничтожаемым данным, а также фиксирует факт уничтожения в установленном порядке. В
случае если персональные данные хранятся на нескольких носителях, уничтожение
производится на всех носителях, содержащих такие данные, с обеспечением невозможности их
восстановления с каждого из носителей. Уничтожение персональных данных, обрабатываемых
с использованием средств автоматизации, производится путем удаления данных из
информационных систем с использованием программных средств, гарантирующих
невозможность их восстановления, а также удаления резервных копий, содержащих такие
данные.
10.2. При уничтожении персональных данных по требованию Пользователя или в связи с
отзывом согласия Оператор обязуется уведомить Пользователя о факте уничтожения в течение
10 (десяти) рабочих дней с даты уничтожения, если иной срок не установлен законодательством
или договором. В случае если уничтожение персональных данных невозможно по техническим
причинам, Оператор обязан принять меры по блокированию таких данных и обеспечить их
защиту от несанкционированного доступа до момента возможности их уничтожения. Факт
уничтожения персональных данных оформляется актом уничтожения, который содержит
сведения об уничтожаемых данных, способе уничтожения, дате и основаниях уничтожения, и
хранится Оператором в течение срока, установленного законодательством для хранения такой
документации. Пользователь вправе запросить у Оператора копию акта уничтожения своих
персональных данных, и Оператор обязан предоставить такую копию в течение 10 (десяти)
рабочих дней с даты получения запроса. В случае если уничтожение персональных данных
связано с прекращением деятельности Оператора или его реорганизацией, Оператор обязан
уведомить Пользователей о предстоящем уничтожении данных не позднее чем за 30 (тридцать)
дней до даты уничтожения.
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана во исполнение требований
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок
обработки и защиты персональных данных, которые Оператор получает от Пользователей при
использовании Сайта, направлении заявок, заключении договоров и в иных случаях
взаимодействия. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор
может получить о Пользователе, включая данные, предоставленные при регистрации,
оформлении заказа, заполнении форм обратной связи, подписке на информационные рассылки,
использовании мессенджеров и иных каналов коммуникации. Оператор ставит своей
важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод
человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на
неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Настоящая Политика
действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе,
и является общедоступным документом, размещенным на Сайте по адресу https://clapclean.ru.
Используя Сайт, направляя заявки и иным образом взаимодействуя с Оператором,
Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики и дает согласие на
обработку своих персональных данных в порядке, установленном настоящим документом. В
случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование
Сайта и не направлять Оператору свои персональные данные. Политика может быть изменена
Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя, новая
редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте
изменений.
1.2. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины в едином
значении. Оператор - Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис Михайлович,
ОГРНИП 323784700201214, ИНН 781417235705, самостоятельно или совместно с другими
лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также
определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных,
подлежащих обработке, действия и операции, совершаемые с персональными данными.
Пользователь - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющиеся
потребителями услуг Оператора, а также физическое лицо, являющееся представителем или
работником Пользователя, либо иное физическое лицо, взаимодействующее с Оператором и
предоставляющее свои персональные данные. Сайт - интернет-сайт Оператора, расположенный
по адресу https://clapclean.ru, включающий все его разделы, страницы и интерактивные
элементы. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно
определенному или определяемому физическому лицу, которая может быть получена
Оператором в процессе взаимодействия с Пользователем, включая, но не ограничиваясь,
фамилию, имя, отчество, контактные данные, адрес электронной почты, номер телефона,
паспортные данные, сведения о месте работы и должности, иную информацию, необходимую
для оказания Услуг и исполнения договорных обязательств.
Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, совершаемых
с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор,
запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование,
передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Cookie-файлы - небольшие текстовые файлы, сохраняемые веб-браузером на устройстве
Пользователя при посещении Сайта, используемые для идентификации Пользователя, анализа
поведения на Сайте, персонализации контента и сбора статистических данных.
Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на
территорию иностранного государства, органам власти иностранного государства,
иностранным физическим или иностранным юридическим лицам, которая не осуществляется
Оператором в рамках своей деятельности.
2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
2.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Ковалёв
Денис Михайлович, зарегистрированный в установленном законом порядке и осуществляющий
деятельность по оказанию услуг по уборке помещений, химчистке мягкой мебели и ковровых
покрытий, мытью окон и уборке придомовой территории. Основной государственный
регистрационный номер индивидуального предпринимателя: 323784700201214.
Идентификационный номер налогоплательщика: 781417235705. Адрес места нахождения
Оператора: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Алексеевская, д.7, кв. 6. Адрес для направления
корреспонденции: 190020, г. Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д. 5.
Телефоны для связи: +7 (812) 988-88-56, +7 981 975-95-45.
Адреса электронной почты: info@clapclean.ru, info@clapclapclean.ru. Адрес Сайта Оператора в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://clapclean.ru. Оператор не
имеет обособленных подразделений и офлайн-точек приема заказов, вся коммуникация с
Пользователями осуществляется дистанционно с использованием указанных средств связи, что
не влияет на обязательства Оператора по защите персональных данных. Оператор назначает
ответственное лицо за организацию обработки персональных данных, которое определяет
внутреннюю политику обработки персональных данных, контролирует соблюдение требований
законодательства и обеспечивает взаимодействие с уполномоченными органами по вопросам
защиты персональных данных. Оператор уведомил уполномоченный орган по защите прав
субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных
данных в установленном законом порядке, если такое уведомление требуется в соответствии с
законодательством. Оператор принимает все необходимые меры для обеспечения выполнения
обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О
персональных данных", и иными нормативными правовыми актами в области защиты
персональных данных.
2.2. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике
конфиденциальности путем ее размещения на Сайте, а также предоставляет Пользователям
возможность ознакомиться с Политикой до момента предоставления своих персональных
данных. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на
основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований
законодательства о защите персональных данных, включая получение согласия Пользователя
на такую передачу, если это требуется законом. Оператор обязан принимать меры,
направленные на предотвращение утечек персональных данных, их неправомерного
использования или утраты, а также незамедлительно уведомлять Пользователя и
уполномоченный орган о случаях, связанных с нарушением защиты персональных данных, в
порядке, установленном законодательством. Оператор не осуществляет трансграничную
передачу персональных данных, все данные обрабатываются на территории Российской
Федерации с использованием серверов и программных средств, размещенных на территории
Российской Федерации. Оператор не принимает решений, порождающих юридические
последствия в отношении субъектов персональных данных или иным образом затрагивающих
их права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки
их персональных данных. Оператор обеспечивает хранение персональных данных в форме,
позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не дольше, чем этого
требуют цели их обработки, и уничтожает персональные данные по достижении целей
обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
3. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей в
зависимости от характера взаимодействия и целей обработки. К персональным данным,
обрабатываемым Оператором, относятся: фамилия, имя, отчество Пользователя или его
представителя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения
или регистрации, реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя,
включая ИНН, ОГРН, ОГРНИП, банковские реквизиты, сведения о месте работы и должности,
паспортные данные представителя Пользователя, а также иные данные, которые Пользователь
предоставляет Оператору для заключения и исполнения договоров, направления заявок,
получения информационных материалов и осуществления иного взаимодействия. В рамках
обработки заказов и оказания Услуг Оператор может получать информацию о помещении
Пользователя, его состоянии, площади, особенностях планировки, наличии имущества,
характере загрязнений и иные сведения, необходимые для качественного оказания Услуг,
однако такие сведения могут не относиться к персональным данным, если они не позволяют
идентифицировать конкретное физическое лицо. Оператор не обрабатывает специальные
категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности,
политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья,
интимной жизни, а также биометрические персональные данные, за исключением случаев,
когда такая обработка прямо разрешена законодательством и Пользователь дал на это
отдельное согласие. Оператор не собирает и не обрабатывает персональные данные
несовершеннолетних лиц, и в случае выявления таких данных Оператор незамедлительно
удаляет их, уведомив об этом законных представителей несовершеннолетнего, если это
возможно. Все персональные данные, предоставляемые Пользователем, должны быть
достоверными и актуальными, и Пользователь несет ответственность за предоставление
недостоверных или неполных данных. Оператор вправе запросить у Пользователя
дополнительные данные, если это необходимо для целей обработки, с обязательным
уведомлением Пользователя о целях сбора таких данных и получением его согласия, если это
требуется законодательством.
3.2. В процессе использования Сайта Оператор может автоматически собирать техническую
информацию, которая не является персональными данными, но может быть связана с
Пользователем, включая IP-адрес, тип браузера, версию операционной системы, тип
устройства, сведения о посещенных страницах, время пребывания на Сайте, источник перехода
на Сайт, географическое местоположение и иные аналогичные данные, собираемые с
использованием систем аналитики и метрик. Техническая информация используется
Оператором для анализа поведения Пользователей на Сайте, улучшения его
функциональности, персонализации контента, сбора статистики посещаемости и повышения
эффективности работы Сайта, при этом такая информация может обрабатываться в
обезличенном виде для целей статистического анализа. Оператор может использовать данные,
полученные с помощью систем аналитики, для составления отчетов о посещаемости Сайта,
эффективности рекламных кампаний и предпочтениях Пользователей, но такие отчеты не
содержат персональных данных и не позволяют идентифицировать конкретных Пользователей.
Пользователь вправе ограничить сбор технической информации путем настройки браузера на
отказ от Cookie-файлов или использования режима инкогнито, однако это может повлиять на
функциональность Сайта и доступность некоторых его возможностей. Техническая
информация хранится Оператором в течение срока, необходимого для достижения целей ее
сбора, но не более 1 (одного) года с даты последнего посещения Сайта Пользователем, если
иной срок не установлен законодательством. Оператор не передает техническую информацию
третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для работы Сайта
или предусмотрена договором с поставщиками услуг аналитики и хостинга.
4. ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор получает персональные данные непосредственно от Пользователя при
совершении им действий, направленных на взаимодействие с Оператором, включая
направление заявок через форму обратной связи на Сайте, по электронной
почте info@clapclean.ru или info@clapclapclean.ru, через мессенджеры WhatsApp, Telegram
или MAX, по телефонным номерам +7 (812) 988-88-56 и +7 981 975-95-45, а также при личном
общении с представителями Оператора. При регистрации Аккаунта на Сайте или в
информационной системе Оператора Пользователь предоставляет свои персональные данные
для создания учетной записи, включая полное наименование организации, фамилию, имя и
отчество руководителя или уполномоченного представителя, контактные данные для связи и
иную информацию, необходимую для идентификации Пользователя. При заключении договора
на оказание Услуг Пользователь предоставляет Оператору реквизиты юридического лица или
индивидуального предпринимателя, включая ИНН, ОГРН или ОГРНИП, банковские
реквизиты, юридический адрес и иные данные, необходимые для выставления счетов,
оформления закрывающих документов и исполнения обязательств по договору. В процессе
оказания Услуг Оператор может получать дополнительные сведения от Пользователя,
связанные с особенностями объекта, доступом на территорию, перечнем работ и иными
условиями, которые необходимы для надлежащего исполнения обязательств. Пользователь
вправе предоставлять персональные данные своих работников, которые будут
взаимодействовать с Оператором, только при наличии их согласия на обработку таких данных,
и Пользователь несет ответственность за получение такого согласия.
4.2. Оператор также может получать персональные данные из общедоступных источников,
включая государственные реестры, официальные сайты органов власти и иные открытые
источники, если это необходимо для проверки достоверности предоставленной Пользователем
информации, идентификации Пользователя или исполнения обязательств, предусмотренных
законодательством. Оператор не обрабатывает персональные данные, полученные из
источников, не разрешенных законодательством, и не осуществляет сбор персональных данных
без ведома Пользователя, за исключением случаев, когда такой сбор прямо предусмотрен
законом. В случае если Оператор получает персональные данные от третьих лиц, он обязан
уведомить субъекта персональных данных о такой передаче и целях обработки в соответствии
с требованиями законодательства, за исключением случаев, когда уведомление не требуется в
силу закона. Пользователь гарантирует, что при предоставлении персональных данных третьих
лиц он обладает всеми необходимыми полномочиями и согласиями на такую передачу, и
освобождает Оператора от ответственности за последствия предоставления данных без
надлежащих полномочий. Оператор не проверяет достоверность персональных данных,
предоставленных Пользователем, и полагается на гарантии Пользователя в отношении их
достоверности и полноты. В случае изменения персональных данных Пользователь обязан
уведомить Оператора об изменениях в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты их наступления,
чтобы обеспечить актуальность обрабатываемых данных.
5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в целях,
предусмотренных законодательством и настоящей Политикой, и не использует их в иных целях
без получения дополнительного согласия Пользователя. Основными целями обработки
персональных данных являются: заключение и исполнение договоров на оказание услуг по
уборке помещений, химчистке мягкой мебели и ковровых покрытий, мытью окон и уборке
придомовой территории; идентификация Пользователя при регистрации на Сайте и
использовании Аккаунта; обработка и рассмотрение заявок на оказание Услуг, включая расчет
стоимости, выезд на объект, согласование перечня работ и сроков; выставление счетов,
оформление закрывающих документов и осуществление расчетов с Пользователем;
направление информационных и рекламных сообщений, связанных с деятельностью Оператора
и предоставляемыми Услугами, при наличии согласия Пользователя; проведение
маркетинговых исследований, анализа предпочтений Пользователей и повышения качества
Услуг; обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошеннических действий и иных
неправомерных действий; исполнение требований законодательства, включая налоговое,
бухгалтерское и иное регулирование, обязательное для Оператора.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором также в целях
коммуникации с Пользователем, включая ответы на запросы, консультации по услугам,
разрешение споров и претензий, а также информирование о статусе заказов и изменениях в
условиях сотрудничества. Оператор обрабатывает персональные данные для осуществления
контроля качества оказываемых Услуг, проведения опросов удовлетворенности Пользователей
и сбора обратной связи, что позволяет улучшать сервис и адаптировать его под потребности
Пользователей. В целях обеспечения безопасности Оператор обрабатывает персональные
данные для идентификации и аутентификации Пользователей при доступе к Сайту и Аккаунту,
предотвращения несанкционированного доступа и защиты информации от неправомерного
использования. Обработка персональных данных также осуществляется для целей соблюдения
требований охраны труда и техники безопасности, организации доступа персонала Оператора
на объекты Пользователя и контроля за соблюдением правил безопасности. Оператор не
использует персональные данные для принятия решений, порождающих юридические
последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права, на
основании исключительно автоматизированной обработки, если иное не предусмотрено
законодательством. В случае изменения целей обработки персональных данных Оператор
обязан уведомить Пользователя о таких изменениях и получить его согласие на обработку в
новых целях, если это требуется законодательством.
6. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на законных основаниях,
предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. К правовым основаниям
обработки персональных данных относятся: обработка персональных данных необходима для
исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по
которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по
инициативе субъекта персональных данных, в том числе публичной оферты; обработка
персональных данных необходима для соблюдения обязанностей, возложенных на Оператора
законодательством Российской Федерации, включая налоговое и бухгалтерское
законодательство; обработка персональных данных необходима для осуществления прав и
законных интересов Оператора или третьих лиц, включая защиту имущества и деловой
репутации, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных
данных; обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных
данных на обработку его персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей
подтвердить факт его получения; обработка персональных данных осуществляется в целях
исполнения судебных актов, решений уполномоченных государственных органов и иных
обязательных требований, предъявляемых к Оператору.
6.2. Получение согласия Пользователя на обработку персональных данных осуществляется в
соответствии с требованиями законодательства, включая информирование Пользователя о
целях обработки, перечне обрабатываемых персональных данных, правовых основаниях
обработки, сроках хранения и порядке отзыва согласия. Согласие на обработку персональных
данных может быть получено в письменной форме, в электронном виде путем проставления
отметки в чек-боксе на Сайте, направления заявки, подписания договора или совершения иных
действий, свидетельствующих о волеизъявлении Пользователя. В случае если обработка
персональных данных осуществляется на основании согласия, Пользователь вправе в любое
время отозвать такое согласие, направив письменное уведомление Оператору по адресам,
указанным в настоящей Политике. Отзыв согласия не препятствует обработке персональных
данных, которая может осуществляться на иных законных основаниях, предусмотренных
законодательством, включая исполнение договора или соблюдение обязательных требований.
Оператор не требует от Пользователя предоставления согласия на обработку персональных
данных в случаях, когда такая обработка осуществляется на иных законных основаниях, и
обеспечивает соблюдение прав Пользователя в соответствии с законодательством. В случае
выявления отсутствия законных оснований для обработки персональных данных Оператор
обязан прекратить такую обработку и уничтожить персональные данные в установленном
порядке.
7. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих
принципов, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных
данных»: законность и справедливость целей и способов обработки персональных данных;
соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и
заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Оператора; соответствие
объема и характера обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки,
недопущение избыточности обрабатываемых данных по отношению к заявленным целям их
обработки; достоверность персональных данных, их достаточность для целей обработки и
недопустимость обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям,
заявленным при их сборе; недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные
данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой; хранение
персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не
дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, и уничтожение по
достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении. Оператор
обеспечивает соблюдение указанных принципов на всех этапах обработки персональных
данных, начиная со сбора и заканчивая уничтожением данных.
7.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее
определенных и законных целей, и не допускается обработка персональных данных,
несовместимая с целями сбора персональных данных. При обработке персональных данных
Оператор обеспечивает точность персональных данных, их достаточность и, в необходимых
случаях, актуальность по отношению к целям обработки, принимая разумные меры для
удаления или уточнения неполных или неточных данных. Хранение персональных данных
осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не
дольше, чем этого требуют цели их обработки, и персональные данные подлежат уничтожению
по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
Оператор не осуществляет обработку персональных данных без цели, и все действия с
персональными данными совершаются исключительно в рамках реализуемых Оператором
функций и полномочий. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением
конфиденциальности и безопасности, и Оператор принимает все необходимые меры для
предотвращения неправомерного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, распространения или иных неправомерных действий. Принципы
обработки персональных данных, установленные настоящим разделом, являются
обязательными для исполнения Оператором и его работниками, а также третьими лицами,
привлеченными к обработке персональных данных.
8. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с использованием средств
автоматизации и без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание,
блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка персональных
данных осуществляется в информационных системах Оператора, размещенных на территории
Российской Федерации, с соблюдением требований к защите персональных данных при их
обработке в таких системах. Доступ к персональным данным имеют только те работники
Оператора, которым это необходимо для выполнения их должностных обязанностей, и которые
обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных в соответствии с трудовыми
договорами и внутренними документами Оператора. Передача персональных данных третьим
лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством, с согласия
Пользователя или без его согласия, если такая передача необходима для исполнения договора,
соблюдения требований законодательства, защиты прав и законных интересов Оператора или
третьих лиц. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор обеспечивает
соблюдение требований законодательства о защите персональных данных, включая получение
согласия Пользователя, если это требуется, и заключение договоров с третьими лицами,
предусматривающих обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности
персональных данных. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим
лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения
требований законодательства, включая положения о конфиденциальности, защите и
безопасности персональных данных.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием
программно-технических средств, обеспечивающих защиту персональных данных от
несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования,
распространения и иных неправомерных действий. Оператор применяет организационные и
технические меры защиты персональных данных, включая, но не ограничиваясь: определение
угроз безопасности персональных данных при их обработке; применение организационных и
технических мер по обеспечению безопасности персональных данных; оценку эффективности
принимаемых мер; обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным
данным и принятие мер по их предотвращению; восстановление персональных данных,
модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа;
установление правил доступа к персональным данным; контроль за принимаемыми мерами по
обеспечению безопасности персональных данных. Оператор проводит внутренние проверки
соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства и настоящей
Политики, а также обеспечивает обучение работников, осуществляющих обработку
персональных данных, правилам работы с персональными данными и ответственности за их
нарушение. В случае выявления нарушений требований безопасности персональных данных
Оператор принимает меры по устранению таких нарушений и информирует уполномоченный
орган и субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством.
9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Сроки хранения персональных данных определяются Оператором в соответствии с целями
обработки, требованиями законодательства и внутренними документами Оператора,
регулирующими обработку и защиту персональных данных. Персональные данные хранятся не
дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожаются по достижении целей
обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено
законодательством. Персональные данные, обрабатываемые в целях заключения и исполнения
договоров, хранятся в течение срока действия договора и в течение сроков, установленных для
хранения документов, подтверждающих исполнение обязательств по договору, включая сроки
исковой давности и сроки хранения бухгалтерской и налоговой документации, установленные
законодательством. Персональные данные, обрабатываемые в целях маркетинговых
исследований и направления информационных сообщений, хранятся в течение срока,
необходимого для достижения таких целей, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего
взаимодействия с Пользователем, если иное не согласовано с Пользователем. Персональные
данные, обрабатываемые в целях обеспечения безопасности Сайта и предотвращения
мошеннических действий, хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения
безопасности, но не более 1 (одного) года с даты последнего посещения Сайта Пользователем.
Техническая информация, собираемая автоматически с использованием Cookie-файлов и
систем аналитики, хранится в течение сроков, установленных для соответствующих Cookie-
файлов, и не более 1 (одного) года с даты сбора, если иной срок не установлен настройками
используемых систем аналитики. По истечении сроков хранения персональные данные
подлежат уничтожению или обезличиванию, если это не противоречит целям обработки или
требованиям законодательства.
9.2. Конкретные сроки хранения персональных данных определяются Оператором в
соответствии с требованиями законодательства и внутренними документами, и Пользователь
вправе запросить информацию о сроках хранения своих персональных данных, обратившись к
Оператору с соответствующим запросом. В случае если обработка персональных данных
осуществляется на основании согласия Пользователя, срок хранения данных не может
превышать срок действия такого согласия, если иное не предусмотрено законом. При
достижении целей обработки или в случае отзыва согласия Пользователя Оператор обязуется
прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30
(тридцать) дней с даты наступления соответствующего обстоятельства, если иной срок не
установлен законодательством или договором. Оператор обеспечивает хранение персональных
данных в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не дольше,
чем этого требуют цели их обработки, и уничтожает персональные данные по достижении
целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении. Уничтожение
персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность их
восстановления, включая физическое уничтожение носителей, стирание данных с
использованием специальных программных средств или иные методы, гарантирующие
невозможность восстановления данных. Факт уничтожения персональных данных фиксируется
в акте уничтожения, который хранится Оператором в установленном порядке, и Пользователь
вправе запросить информацию об уничтожении своих персональных данных.
10. ПОРЯДОК УНИЧТОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Уничтожение персональных данных осуществляется Оператором в случаях,
предусмотренных законодательством и настоящей Политикой, включая достижение целей
обработки, истечение сроков хранения, отзыв согласия Пользователя, выявление
неправомерной обработки или отсутствия законных оснований для обработки. Уничтожение
персональных данных производится способом, исключающим возможность их дальнейшей
обработки и восстановления, включая физическое уничтожение носителей информации,
стирание данных с использованием специализированного программного обеспечения,
обеспечивающего многократную перезапись информации, или иные методы, гарантирующие
невозможность восстановления данных. При уничтожении персональных данных Оператор
обеспечивает конфиденциальность процесса и предотвращает доступ третьих лиц к
уничтожаемым данным, а также фиксирует факт уничтожения в установленном порядке. В
случае если персональные данные хранятся на нескольких носителях, уничтожение
производится на всех носителях, содержащих такие данные, с обеспечением невозможности их
восстановления с каждого из носителей. Уничтожение персональных данных, обрабатываемых
с использованием средств автоматизации, производится путем удаления данных из
информационных систем с использованием программных средств, гарантирующих
невозможность их восстановления, а также удаления резервных копий, содержащих такие
данные.
10.2. При уничтожении персональных данных по требованию Пользователя или в связи с
отзывом согласия Оператор обязуется уведомить Пользователя о факте уничтожения в течение
10 (десяти) рабочих дней с даты уничтожения, если иной срок не установлен законодательством
или договором. В случае если уничтожение персональных данных невозможно по техническим
причинам, Оператор обязан принять меры по блокированию таких данных и обеспечить их
защиту от несанкционированного доступа до момента возможности их уничтожения. Факт
уничтожения персональных данных оформляется актом уничтожения, который содержит
сведения об уничтожаемых данных, способе уничтожения, дате и основаниях уничтожения, и
хранится Оператором в течение срока, установленного законодательством для хранения такой
документации. Пользователь вправе запросить у Оператора копию акта уничтожения своих
персональных данных, и Оператор обязан предоставить такую копию в течение 10 (десяти)
рабочих дней с даты получения запроса. В случае если уничтожение персональных данных
связано с прекращением деятельности Оператора или его реорганизацией, Оператор обязан
уведомить Пользователей о предстоящем уничтожении данных не позднее чем за 30 (тридцать)
дней до даты уничтожения.
11. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
11.1. Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам без их
согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской
Федерации, включая, но не ограничиваясь: передача персональных данных уполномоченным
государственным органам по их законному запросу в порядке, установленном
законодательством; передача персональных данных в целях исполнения договора,
заключенного с Пользователем, если такая передача необходима для исполнения обязательств
по договору; передача персональных данных третьим лицам, привлекаемым Оператором для
оказания услуг Пользователю, при условии получения согласия Пользователя на такую
передачу; передача персональных данных в случаях, когда это необходимо для защиты жизни,
здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных или других
лиц; передача персональных данных в случаях, установленных законодательством о защите
прав потребителей, о налогах и сборах, о бухгалтерском учете и иными федеральными
законами. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор обеспечивает
соблюдение требований законодательства о защите персональных данных, включая получение
согласия Пользователя, если это требуется, и заключение договоров с третьими лицами,
предусматривающих обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности
персональных данных.
11.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании
договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований Федерального
закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая получение согласия
Пользователя на такую передачу, если это требуется законом. При поручении обработки
персональных данных третьим лицам Оператор обязан предусмотреть в договоре обязательства
третьего лица по соблюдению принципов и правил обработки персональных данных,
обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных, а также
ответственность за нарушение таких обязательств. Оператор осуществляет контроль за
соблюдением третьими лицами требований законодательства и условий договора при
обработке персональных данных, включая проверку наличия необходимых организационных и
технических мер защиты. В случае если третье лицо нарушает условия обработки
персональных данных, Оператор несет ответственность перед Пользователем за действия
третьего лица, если иное не предусмотрено законодательством. Перечень третьих лиц, которым
Оператор может поручить обработку персональных данных, не является исчерпывающим и
определяется Оператором в зависимости от необходимости привлечения таких лиц для
достижения целей обработки.
Оператор не передает персональные данные третьим лицам в коммерческих целях без согласия
Пользователя, и любая передача персональных данных осуществляется исключительно в
рамках законной деятельности Оператора.
12. ПОРУЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
12.1. Оператор вправе привлекать третьих лиц к обработке персональных данных на основании
договора поручения, заключаемого в соответствии с требованиями Федерального закона от
27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», при условии соблюдения прав и законных
интересов субъектов персональных данных. При поручении обработки персональных данных
третьим лицам Оператор обязан получить согласие Пользователя на такую передачу, если это
требуется законодательством, и уведомить Пользователя о целях передачи, перечне
передаваемых данных и лицах, которым поручается обработка. Договор поручения обработки
персональных данных должен содержать перечень действий, которые будут совершаться
третьим лицом с персональными данными, цели обработки, обязательства третьего лица по
соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных, а также
ответственность за нарушение условий договора. Оператор осуществляет контроль за
деятельностью третьего лица по обработке персональных данных, включая проверку
соблюдения требований законодательства и условий договора, а также вправе требовать от
третьего лица отчеты о выполнении поручения.
12.2. В случае если третье лицо, привлеченное к обработке персональных данных, нарушает
условия договора поручения или требования законодательства, Оператор несет
ответственность перед Пользователем за такие нарушения, если иное не предусмотрено
законодательством. Оператор вправе расторгнуть договор поручения в одностороннем порядке
в случае нарушения третьим лицом условий обработки персональных данных или выявления
обстоятельств, свидетельствующих о невозможности обеспечения безопасности обработки.
При прекращении договора поручения третье лицо обязано передать Оператору все
персональные данные, находящиеся в его распоряжении, и уничтожить их копии в
установленный договором срок. Оператор не поручает обработку персональных данных
третьим лицам без необходимости, и любое привлечение третьих лиц осуществляется
исключительно в целях, связанных с исполнением обязательств перед Пользователем или
выполнением требований законодательства. Пользователь вправе запросить у Оператора
информацию о третьих лицах, которым поручена обработка его персональных данных, и
Оператор обязан предоставить такую информацию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты
получения запроса. Оператор обеспечивает хранение договоров поручения обработки
персональных данных и иных документов, подтверждающих основания передачи персональных
данных третьим лицам, в течение сроков, установленных законодательством.
13. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, то есть
передачу персональных данных на территорию иностранных государств, органам власти
иностранных государств, иностранным физическим или иностранным юридическим лицам, в
рамках своей деятельности по оказанию услуг по уборке помещений, химчистке мягкой мебели
и ковровых покрытий, мытью окон и уборке придомовой территории. Все персональные
данные Пользователей обрабатываются и хранятся исключительно на территории Российской
Федерации с использованием серверов и программных средств, размещенных на территории
Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства о персональных
данных. Оператор не использует иностранные сервисы и платформы для хранения и обработки
персональных данных, если это может повлечь передачу данных на территорию иностранных
государств, и принимает все необходимые меры для предотвращения такой передачи. В случае
если для использования отдельных сервисов или интеграций может потребоваться передача
данных на территорию иностранных государств, Оператор уведомляет Пользователя об этом и
получает его согласие на такую передачу, если это требуется законодательством. Оператор не
заключает договоры с третьими лицами, которые могут повлечь трансграничную передачу
персональных данных, без получения согласия Пользователя и соблюдения требований
законодательства о такой передаче.
13.2. В случае изменения законодательства или возникновения необходимости осуществления
трансграничной передачи персональных данных Оператор обязуется уведомить Пользователей
о таких изменениях и получить их согласие на передачу в порядке, установленном
законодательством. При осуществлении трансграничной передачи персональных данных
Оператор руководствуется требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О
персональных данных», включая требования о соответствии иностранного государства, на
территорию которого осуществляется передача, требованиям защиты прав субъектов
персональных данных, а также необходимость получения согласия Пользователя на такую
передачу. Оператор не передает персональные данные в иностранные государства, не
обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, за исключением
случаев, когда такая передача осуществляется с согласия Пользователя и в соответствии с
требованиями законодательства. Пользователь вправе запросить у Оператора информацию о
том, осуществляется ли трансграничная передача его персональных данных, и Оператор обязан
предоставить такую информацию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса.
В случае если Пользователь не согласен на трансграничную передачу своих персональных
данных, он вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных или прекратить
использование Услуг, если такая передача является необходимой для их оказания.
14. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты
персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в
соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных
данных» и иных нормативных правовых актов в области защиты персональных данных.
К мерам защиты персональных данных относятся: назначение лица, ответственного за
организацию обработки персональных данных; разработка и утверждение внутренних
документов, регулирующих обработку и защиту персональных данных; применение правовых,
организационных и технических мер для обеспечения безопасности персональных данных;
осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных
требованиям законодательства; оценка вреда, который может быть причинен субъектам
персональных данных в случае нарушения требований законодательства; определение угроз
безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
применение средств защиты информации, прошедших оценку соответствия в установленном
порядке; учет машинных носителей персональных данных; обнаружение фактов
несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их предотвращению;
восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие
несанкционированного доступа; установление правил доступа к персональным данным;
контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.
14.2. Оператор обеспечивает защиту персональных данных при их обработке в
информационных системах в соответствии с требованиями к защите персональных данных,
установленными уполномоченными органами, включая использование сертифицированных
средств защиты информации, если это требуется законодательством. Работники Оператора,
осуществляющие обработку персональных данных, проходят обучение правилам работы с
персональными данными, знакомятся с требованиями законодательства и внутренними
документами Оператора, а также подписывают обязательства о неразглашении персональных
данных.
Оператор проводит регулярные проверки эффективности мер защиты персональных данных,
включая проверку технического состояния средств защиты, соблюдения правил доступа к
персональным данным и выполнения требований внутренних документов. В случае выявления
нарушений требований защиты персональных данных Оператор принимает меры по
устранению таких нарушений и привлекает виновных лиц к ответственности в установленном
порядке. Оператор обеспечивает регистрацию и учет всех случаев доступа к персональным
данным, включая фиксацию времени доступа, идентификацию лица, осуществившего доступ, и
перечень действий, совершенных с персональными данными.
15. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
15.1. Субъект персональных данных, персональные данные которого обрабатываются
Оператором, имеет следующие права, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006
№ 152-ФЗ «О персональных данных»: право на получение информации, касающейся обработки
его персональных данных, включая подтверждение факта обработки, правовые основания и
цели обработки, способы обработки, перечень обрабатываемых данных, сроки хранения,
сведения о лицах, имеющих доступ к данным, и о лицах, которым данные могут быть переданы;
право на уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае,
если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно
полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; право на отзыв
согласия на обработку персональных данных в любой момент, если обработка осуществляется
на основании согласия; право на обжалование действий или бездействия Оператора в
уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном
порядке; право на защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и
компенсацию морального вреда в судебном порядке. Субъект персональных данных вправе
требовать от Оператора предоставления информации, касающейся обработки его
персональных данных, в доступной форме, не содержащей персональных данных других
субъектов, если иное не предусмотрено законодательством.
15.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных вправе обратиться к Оператору
с письменным запросом, содержащим фамилию, имя, отчество субъекта, номер основного
документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его
органе, а также собственноручную подпись субъекта или его законного представителя. В
случае если запрос направлен в электронном виде, он должен быть подписан электронной
подписью в соответствии с законодательством об электронной подписи, если иное не
предусмотрено законодательством. Оператор обязан предоставить ответ на запрос субъекта
персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса, если иной
срок не установлен законодательством. В случае если в предоставлении информации должно
быть отказано, Оператор обязан предоставить мотивированный ответ с указанием причин
отказа в течение указанного срока. Оператор не взимает плату за предоставление информации
о обработке персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством. Субъект
персональных данных вправе обратиться к Оператору с требованием о прекращении обработки
его персональных данных и их уничтожении в случаях, предусмотренных законодательством,
включая отзыв согласия на обработку или отсутствие законных оснований для обработки.
Оператор рассматривает такое требование в установленный законодательством срок и
принимает меры по его удовлетворению или направляет мотивированный отказ.
16. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
16.1. Реализация прав субъектов персональных данных осуществляется путем направления
письменного запроса или требования Оператору по адресам, указанным в разделе 1 настоящей
Политики, с приложением документов, подтверждающих личность субъекта и его полномочия,
если запрос направляется представителем.
Оператор рассматривает запрос субъекта персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих
дней с даты его получения и дает мотивированный ответ в письменной форме, содержащий
запрашиваемую информацию или отказ в ее предоставлении с указанием причин. В случае если
запрос субъекта персональных данных не позволяет идентифицировать субъекта или не
содержит необходимых сведений, Оператор вправе запросить дополнительные сведения для
обработки запроса, при этом срок рассмотрения запроса приостанавливается до получения
таких сведений. Оператор обеспечивает конфиденциальность запросов субъектов
персональных данных и не разглашает информацию, содержащуюся в запросах, третьим лицам,
за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
16.2. В случае если субъект персональных данных считает, что обработка его персональных
данных осуществляется с нарушением требований законодательства, он вправе обжаловать
действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов
персональных данных - Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных
технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), или в судебном порядке. Обжалование
действий или бездействия Оператора не лишает субъекта персональных данных права на
обращение в суд за защитой своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и
компенсацию морального вреда. Оператор обязан рассмотреть жалобу субъекта персональных
данных в установленный законодательством срок и принять меры по восстановлению
нарушенных прав субъекта или направить мотивированный отказ. В случае признания действий
Оператора неправомерными уполномоченным органом или судом, Оператор обязан прекратить
неправомерную обработку персональных данных и уничтожить их в установленный срок.
Оператор информирует субъекта персональных данных о результатах рассмотрения его
обращения и принятых мерах в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения.
17. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
17.1. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных
данных, направив Оператору письменное уведомление об отзыве согласия по адресам,
указанным в разделе 1 настоящей Политики, с указанием фамилии, имени, отчества,
контактных данных и иных сведений, позволяющих идентифицировать субъекта персональных
данных. Отзыв согласия на обработку персональных данных вступает в силу с момента
получения Оператором соответствующего уведомления, если иной срок не указан в
уведомлении, и влечет прекращение обработки персональных данных, которая осуществлялась
на основании этого согласия. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и
уничтожить их в течение 30 (тридцати) дней с даты получения уведомления об отзыве согласия,
если иное не предусмотрено законодательством или договором. В случае если обработка
персональных данных осуществляется на иных законных основаниях, помимо согласия, отзыв
согласия не влечет прекращения такой обработки, если она продолжает осуществляться на
этих основаниях.
17.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в части,
касающейся получения информационных и рекламных сообщений, путем направления
уведомления Оператору по электронной почте или использования соответствующей функции
отказа от рассылки, размещенной в полученных сообщениях. Отказ от получения
информационных и рекламных сообщений вступает в силу в течение 5 (пяти) рабочих дней с
даты получения Оператором такого отказа, и Оператор прекращает направление сообщений
Пользователю. Отказ от получения информационных и рекламных сообщений не влияет на
получение Пользователем сообщений, связанных с исполнением обязательств по договору,
включая уведомления о статусе заказов, изменениях в условиях оказания Услуг и иные
сообщения, необходимые для исполнения договора. В случае если Пользователь отзывает
согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения договора, Оператор
вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, если дальнейшее оказание Услуг без
обработки таких данных невозможно.
Отзыв согласия на обработку персональных данных не имеет обратной силы и не влияет на
законность обработки, осуществлявшейся до получения Оператором уведомления об отзыве.
Оператор уведомляет Пользователя о прекращении обработки персональных данных и их
уничтожении в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты завершения соответствующих
процедур.
18. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И СРОКИ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА
18.1. Пользователь вправе направлять Оператору обращения по вопросам обработки его
персональных данных, включая запросы на предоставление информации, требования об
уточнении, блокировании или уничтожении данных, а также жалобы на действия или
бездействие Оператора. Обращения направляются в письменной форме по адресам, указанным
в разделе 1 настоящей Политики, или в электронном виде по адресу электронной
почты info@clapclean.ru с использованием средств, обеспечивающих идентификацию
отправителя и защиту информации. Оператор рассматривает обращения Пользователей в
течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их получения, если иной срок не установлен
законодательством, и дает мотивированный ответ в письменной форме. В случае если для
рассмотрения обращения требуется проведение дополнительной проверки или получение
информации от третьих лиц, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 5
(пять) рабочих дней, с уведомлением Пользователя о продлении срока и причинах такого
продления.
18.2. Оператор обеспечивает регистрацию всех обращений Пользователей, связанных с
обработкой персональных данных, и хранение копий ответов на такие обращения в течение
сроков, установленных законодательством. В случае если обращение Пользователя не
содержит достаточной информации для его рассмотрения, Оператор вправе запросить у
Пользователя дополнительные сведения, необходимые для идентификации субъекта и
обработки обращения, при этом срок рассмотрения приостанавливается до получения таких
сведений. Оператор не взимает плату за рассмотрение обращений Пользователей, если иное не
предусмотрено законодательством, и обеспечивает доступность процедуры обращения для всех
Пользователей. В случае если Оператор принимает решение об отказе в удовлетворении
обращения Пользователя, он обязан предоставить мотивированный ответ с указанием причин
отказа и разъяснением права на обжалование такого отказа. Пользователь вправе обжаловать
решение Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке в соответствии с
законодательством. Оператор предоставляет Пользователю информацию о статусе
рассмотрения его обращения по запросу Пользователя в течение 3 (трех) рабочих дней с даты
получения такого запроса.
19. ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIE-ФАЙЛОВ
19.1. Настоящий раздел определяет порядок использования Оператором Cookie-файлов на
Сайте, цели их применения, виды Cookie-файлов, сроки хранения, а также порядок управления
Cookie-файлами и отказа от них. Cookie-файлы - это небольшие текстовые файлы, которые
сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта и используются для
идентификации Пользователя, запоминания его настроек, анализа поведения на Сайте,
персонализации контента и сбора статистических данных о посещаемости. Использование
Cookie-файлов позволяет Оператору улучшать работу Сайта, адаптировать его под
потребности Пользователей, повышать удобство использования и эффективность
предоставляемых услуг. Оператор использует как собственные Cookie-файлы,
устанавливаемые непосредственно Сайтом, так и сторонние Cookie-файлы, устанавливаемые
сервисами аналитики и иными сторонними платформами, интеграции с которыми
используются на Сайте. Пользователь информируется о том, что при посещении Сайта на его
устройство могут быть установлены Cookie-файлы, и он вправе дать согласие на их
использование или отказаться от них в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.
Оператор не использует Cookie-файлы для сбора персональных данных Пользователей без их
согласия, и все данные, собираемые с использованием Cookie-файлов, обрабатываются в
обезличенном виде.
19.2. Оператор использует на Сайте следующие виды Cookie-файлов в зависимости от их
назначения и срока хранения. Необходимые Cookie-файлы являются строго обязательными для
функционирования Сайта и обеспечения доступа Пользователя к его основным функциям,
включая авторизацию, сохранение настроек сессии, обеспечение безопасности и защиту от
мошеннических действий. Данные Cookie-файлы не требуют получения согласия
Пользователя, поскольку их использование необходимо для работы Сайта, и Пользователь не
может отказаться от них без потери функциональности. Функциональные Cookie-файлы
используются для запоминания предпочтений Пользователя, таких как выбор языка, регион,
настройки отображения, и позволяют персонализировать работу Сайта, делая ее более удобной
для Пользователя. Аналитические Cookie-файлы используются для сбора информации о том,
как Пользователи взаимодействуют с Сайтом, включая количество посещений, просмотренные
страницы, время пребывания на Сайте, источники переходов и иные данные, необходимые для
анализа эффективности работы Сайта и его улучшения. Рекламные и маркетинговые Cookie-
файлы используются для показа персонализированной рекламы, оценки эффективности
рекламных кампаний и ограничения количества показов рекламы.
19.3. Для сбора аналитических данных Оператор использует системы аналитики и метрик,
включая, но не ограничиваясь: Яндекс Метрику, которая собирает информацию о
посещаемости Сайта, поведении Пользователей, источниках трафика и иных параметрах,
необходимых для анализа эффективности работы Сайта. Данные, собираемые с
использованием систем аналитики, обрабатываются в обезличенном виде и не позволяют
идентифицировать конкретного Пользователя без дополнительной информации, которой
Оператор не располагает. Оператор также использует иные системы аналитики и интеграции,
включая 1С, Яндекс Бизнес, Яндекс 360, Elama, Figma, Tilda, РегРу, Telegram, MAX, WhatsApp,
ПРОФИ РУ, DashaMail, которые могут устанавливать собственные Cookie-файлы для
обеспечения функционирования соответствующих сервисов и сбора статистических данных.
Использование указанных систем и сервисов осуществляется в соответствии с их политиками
конфиденциальности и условиями использования, с которыми Пользователь соглашается,
посещая Сайт и используя его функционал. Пользователь вправе ознакомиться с политиками
конфиденциальности указанных систем и сервисов на их официальных сайтах и принять
решение об их использовании.
19.4. Сроки хранения Cookie-файлов различаются в зависимости от их типа и назначения.
Сессионные Cookie-файлы хранятся только в течение сессии работы с Сайтом и удаляются
после закрытия браузера или завершения сеанса работы. Постоянные Cookie-файлы
сохраняются на устройстве Пользователя в течение определенного периода времени,
установленного для каждого конкретного Cookie-файла, и используются для запоминания
настроек Пользователя при последующих посещениях Сайта. Срок хранения Cookie-файлов
определяется их функциональным назначением и может варьироваться от нескольких минут до
нескольких лет, при этом Оператор устанавливает разумные сроки хранения для каждого типа
Cookie-файлов, не превышающие сроков, необходимых для достижения целей их
использования. Пользователь вправе удалить Cookie-файлы в любое время с помощью
настроек своего браузера, при этом удаление Cookie-файлов может повлиять на
функциональность Сайта и доступность некоторых его возможностей. Оператор не хранит
персональные данные Пользователей в Cookie-файлах и не использует их для идентификации
Пользователей без их согласия.
19.5. Пользователь управляет использованием Cookie-файлов с помощью настроек своего
браузера, которые позволяют принимать или отклонять Cookie-файлы, удалять уже
сохраненные Cookie-файлы, а также настраивать параметры для различных типов Cookie-
файлов. Большинство браузеров позволяют Пользователю контролировать использование
Cookie-файлов, включая возможность блокировки Cookie-файлов от определенных сайтов,
ограничение срока их хранения и получение уведомлений об установке новых Cookie-файлов.
Для получения информации о настройках Cookie-файлов в используемом браузере
Пользователь может обратиться к разделу справки или поддержки соответствующего
браузера, где содержатся подробные инструкции по управлению Cookie-файлами. На Сайте
Оператора реализован механизм получения согласия на использование Cookie-файлов через
Cookie-баннер, который отображается Пользователю при первом посещении Сайта и позволяет
выбрать предпочтения в отношении использования Cookie-файлов.
19.6. Отказ от использования Cookie-файлов может привести к ограничению
функциональности Сайта, включая невозможность сохранения настроек, персонализации
контента и использования некоторых интерактивных возможностей. При отказе от
аналитических Cookie-файлов Оператор не сможет собирать данные о посещаемости Сайта и
поведении Пользователей, что может повлиять на качество предоставляемых услуг и
возможность их улучшения. При отказе от рекламных Cookie-файлов Пользователь может
видеть менее релевантную рекламу, а также большее количество повторяющихся рекламных
сообщений. Пользователь вправе в любое время изменить свои предпочтения в отношении
Cookie-файлов, используя настройки браузера или функционал Сайта, если таковой
предусмотрен. Оператор рекомендует Пользователям внимательно подходить к настройке
Cookie-файлов и учитывать возможные последствия для функциональности Сайта. В случае
если Пользователь не согласен с использованием Cookie-файлов, он может отказаться от них,
но должен понимать, что некоторые функции Сайта могут быть недоступны.
19.7. Для получения согласия на использование Cookie-файлов Оператор использует Cookie-
баннер, который отображается Пользователю при первом посещении Сайта и предоставляет
информацию о целях использования Cookie-файлов, их видах и порядке управления.
Пользователь вправе принять использование всех Cookie-файлов, отказаться от всех Cookie-
файлов, кроме необходимых, или настроить параметры в соответствии со своими
предпочтениями. Согласие на использование Cookie-файлов считается полученным при
совершении Пользователем активного действия, такого как нажатие кнопки "Принять" или
продолжение использования Сайта после отображения Cookie-баннера, если иное не
установлено настройками Сайта. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие
на использование Cookie-файлов, изменив настройки браузера или используя функционал
управления Cookie-файлами, доступный на Сайте. Отзыв согласия на использование Cookie-
файлов не имеет обратной силы и не влияет на законность использования Cookie-файлов,
осуществлявшуюся до момента отзыва. Оператор обновляет информацию о используемых
Cookie-файлах по мере изменения их перечня или целей использования, размещая актуальную
информацию на Сайте.
20. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
20.1. Оператор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую
Политику конфиденциальности, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты
вступления изменений в силу. Изменения вступают в силу с даты, указанной в новой редакции
Политики, но не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты публикации, за
исключением случаев, когда изменения вызваны требованиями законодательства и вступают в
силу в иные сроки, установленные законом. Пользователь обязуется самостоятельно
отслеживать изменения настоящей Политики на Сайте, и отсутствие ознакомления с новой
редакцией не является основанием для признания изменений недействительными или для
освобождения Пользователя от соблюдения условий измененной Политики. В случае
несогласия Пользователя с изменениями, он обязан прекратить использование Сайта и
направить Оператору уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных,
если такое согласие было дано.
20.2. При изменении настоящей Политики Оператор прилагает разумные усилия для
уведомления Пользователей о предстоящих изменениях путем размещения информационного
сообщения на Сайте или по электронной почте, однако отсутствие такого уведомления не
является основанием для признания изменений недействительными. Пользователь вправе
предложить Оператору внести изменения в настоящую Политику, направив соответствующее
предложение по электронной почте или через контактную форму на Сайте. Оператор
рассматривает такие предложения в разумный срок и принимает решение о возможности их
включения в Политику с уведомлением Пользователя о принятом решении. Все изменения и
дополнения к настоящей Политике действительны лишь в том случае, если они опубликованы
на Сайте в установленном порядке, и не могут быть изменены в одностороннем порядке иным
способом. Оператор обеспечивает хранение предыдущих редакций настоящей Политики на
Сайте для ознакомления Пользователей с историей изменений, однако обязательным к
применению является только действующая редакция. Настоящая Политика, а также все
отношения между Оператором и Пользователем, связанные с обработкой персональных
данных, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
21. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
21.1. Полное наименование Оператора: Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис
Михайлович. Основной государственный регистрационный номер индивидуального
предпринимателя: 323784700201214. Идентификационный номер налогоплательщика:
781417235705. Адрес места нахождения Оператора: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я
Алексеевская, д.7, кв. 6. Адрес для направления корреспонденции: 190020, г. Санкт-Петербург,
пер. Лодыгина, д. 5. Телефоны для связи: +7 (812) 988-88-56, +7 981 975-95-45. Адреса
электронной почты: info@clapclean.ru, info@clapclapclean.ru. Адрес Сайта Оператора в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": https://clapclean.ru. Контактное лицо
для связи по вопросам обработки персональных данных: Ковалёв Денис Михайлович.
Реквизиты банка для перечисления денежных средств указываются в счете на оплату и на Сайте
Оператора, при этом Оператор обязуется уведомлять Пользователя об изменении банковских
реквизитов не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления изменений в силу.
21.2. Все уведомления, запросы, требования и иные сообщения, направляемые сторонами в
рамках исполнения настоящей Политики, должны быть оформлены в письменной форме и
могут быть направлены по электронной почте, через мессенджеры WhatsApp, Telegram или
MAX, а также почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Сообщения, направленные
по электронной почте, считаются полученными стороной в день их отправки при условии
отсутствия технических сбоев и получения уведомления о доставке. Сообщения, направленные
через мессенджеры, считаются полученными в момент доставки адресату, подтвержденной
системой обмена сообщениями. Сообщения, направленные почтовым отправлением, считаются
полученными по истечении 7 (семи) рабочих дней с даты отправки, если иное не подтверждено
документально. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга об изменении
контактных данных и реквизитов, а в случае непредставления такого уведомления риск
последствий несет сторона, не уведомившая об изменениях. Пользователь вправе в любое время
отказаться от получения информационных и рекламных сообщений путем направления
письменного уведомления Оператору по адресам, указанным в настоящем разделе, либо путем
использования соответствующей функции в Аккаунте или в полученном сообщении.
Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис Михайлович
ОГРНИП 323784700201214
ИНН 781417235705
197375, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Алексеевская, д.7, кв. 6
190020, г. Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д. 5 (для корреспонденции)
+7 (812) 988-88-56
+7 981 975-95-45
info@clapclean.ru
info@clapclapclean.ru
https://clapclean.ru
11.1. Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам без их
согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской
Федерации, включая, но не ограничиваясь: передача персональных данных уполномоченным
государственным органам по их законному запросу в порядке, установленном
законодательством; передача персональных данных в целях исполнения договора,
заключенного с Пользователем, если такая передача необходима для исполнения обязательств
по договору; передача персональных данных третьим лицам, привлекаемым Оператором для
оказания услуг Пользователю, при условии получения согласия Пользователя на такую
передачу; передача персональных данных в случаях, когда это необходимо для защиты жизни,
здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных или других
лиц; передача персональных данных в случаях, установленных законодательством о защите
прав потребителей, о налогах и сборах, о бухгалтерском учете и иными федеральными
законами. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор обеспечивает
соблюдение требований законодательства о защите персональных данных, включая получение
согласия Пользователя, если это требуется, и заключение договоров с третьими лицами,
предусматривающих обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности
персональных данных.
11.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании
договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований Федерального
закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая получение согласия
Пользователя на такую передачу, если это требуется законом. При поручении обработки
персональных данных третьим лицам Оператор обязан предусмотреть в договоре обязательства
третьего лица по соблюдению принципов и правил обработки персональных данных,
обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных, а также
ответственность за нарушение таких обязательств. Оператор осуществляет контроль за
соблюдением третьими лицами требований законодательства и условий договора при
обработке персональных данных, включая проверку наличия необходимых организационных и
технических мер защиты. В случае если третье лицо нарушает условия обработки
персональных данных, Оператор несет ответственность перед Пользователем за действия
третьего лица, если иное не предусмотрено законодательством. Перечень третьих лиц, которым
Оператор может поручить обработку персональных данных, не является исчерпывающим и
определяется Оператором в зависимости от необходимости привлечения таких лиц для
достижения целей обработки.
Оператор не передает персональные данные третьим лицам в коммерческих целях без согласия
Пользователя, и любая передача персональных данных осуществляется исключительно в
рамках законной деятельности Оператора.
12. ПОРУЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
12.1. Оператор вправе привлекать третьих лиц к обработке персональных данных на основании
договора поручения, заключаемого в соответствии с требованиями Федерального закона от
27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», при условии соблюдения прав и законных
интересов субъектов персональных данных. При поручении обработки персональных данных
третьим лицам Оператор обязан получить согласие Пользователя на такую передачу, если это
требуется законодательством, и уведомить Пользователя о целях передачи, перечне
передаваемых данных и лицах, которым поручается обработка. Договор поручения обработки
персональных данных должен содержать перечень действий, которые будут совершаться
третьим лицом с персональными данными, цели обработки, обязательства третьего лица по
соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных, а также
ответственность за нарушение условий договора. Оператор осуществляет контроль за
деятельностью третьего лица по обработке персональных данных, включая проверку
соблюдения требований законодательства и условий договора, а также вправе требовать от
третьего лица отчеты о выполнении поручения.
12.2. В случае если третье лицо, привлеченное к обработке персональных данных, нарушает
условия договора поручения или требования законодательства, Оператор несет
ответственность перед Пользователем за такие нарушения, если иное не предусмотрено
законодательством. Оператор вправе расторгнуть договор поручения в одностороннем порядке
в случае нарушения третьим лицом условий обработки персональных данных или выявления
обстоятельств, свидетельствующих о невозможности обеспечения безопасности обработки.
При прекращении договора поручения третье лицо обязано передать Оператору все
персональные данные, находящиеся в его распоряжении, и уничтожить их копии в
установленный договором срок. Оператор не поручает обработку персональных данных
третьим лицам без необходимости, и любое привлечение третьих лиц осуществляется
исключительно в целях, связанных с исполнением обязательств перед Пользователем или
выполнением требований законодательства. Пользователь вправе запросить у Оператора
информацию о третьих лицах, которым поручена обработка его персональных данных, и
Оператор обязан предоставить такую информацию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты
получения запроса. Оператор обеспечивает хранение договоров поручения обработки
персональных данных и иных документов, подтверждающих основания передачи персональных
данных третьим лицам, в течение сроков, установленных законодательством.
13. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, то есть
передачу персональных данных на территорию иностранных государств, органам власти
иностранных государств, иностранным физическим или иностранным юридическим лицам, в
рамках своей деятельности по оказанию услуг по уборке помещений, химчистке мягкой мебели
и ковровых покрытий, мытью окон и уборке придомовой территории. Все персональные
данные Пользователей обрабатываются и хранятся исключительно на территории Российской
Федерации с использованием серверов и программных средств, размещенных на территории
Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства о персональных
данных. Оператор не использует иностранные сервисы и платформы для хранения и обработки
персональных данных, если это может повлечь передачу данных на территорию иностранных
государств, и принимает все необходимые меры для предотвращения такой передачи. В случае
если для использования отдельных сервисов или интеграций может потребоваться передача
данных на территорию иностранных государств, Оператор уведомляет Пользователя об этом и
получает его согласие на такую передачу, если это требуется законодательством. Оператор не
заключает договоры с третьими лицами, которые могут повлечь трансграничную передачу
персональных данных, без получения согласия Пользователя и соблюдения требований
законодательства о такой передаче.
13.2. В случае изменения законодательства или возникновения необходимости осуществления
трансграничной передачи персональных данных Оператор обязуется уведомить Пользователей
о таких изменениях и получить их согласие на передачу в порядке, установленном
законодательством. При осуществлении трансграничной передачи персональных данных
Оператор руководствуется требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О
персональных данных», включая требования о соответствии иностранного государства, на
территорию которого осуществляется передача, требованиям защиты прав субъектов
персональных данных, а также необходимость получения согласия Пользователя на такую
передачу. Оператор не передает персональные данные в иностранные государства, не
обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, за исключением
случаев, когда такая передача осуществляется с согласия Пользователя и в соответствии с
требованиями законодательства. Пользователь вправе запросить у Оператора информацию о
том, осуществляется ли трансграничная передача его персональных данных, и Оператор обязан
предоставить такую информацию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса.
В случае если Пользователь не согласен на трансграничную передачу своих персональных
данных, он вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных или прекратить
использование Услуг, если такая передача является необходимой для их оказания.
14. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты
персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в
соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных
данных» и иных нормативных правовых актов в области защиты персональных данных.
К мерам защиты персональных данных относятся: назначение лица, ответственного за
организацию обработки персональных данных; разработка и утверждение внутренних
документов, регулирующих обработку и защиту персональных данных; применение правовых,
организационных и технических мер для обеспечения безопасности персональных данных;
осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных
требованиям законодательства; оценка вреда, который может быть причинен субъектам
персональных данных в случае нарушения требований законодательства; определение угроз
безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
применение средств защиты информации, прошедших оценку соответствия в установленном
порядке; учет машинных носителей персональных данных; обнаружение фактов
несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их предотвращению;
восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие
несанкционированного доступа; установление правил доступа к персональным данным;
контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.
14.2. Оператор обеспечивает защиту персональных данных при их обработке в
информационных системах в соответствии с требованиями к защите персональных данных,
установленными уполномоченными органами, включая использование сертифицированных
средств защиты информации, если это требуется законодательством. Работники Оператора,
осуществляющие обработку персональных данных, проходят обучение правилам работы с
персональными данными, знакомятся с требованиями законодательства и внутренними
документами Оператора, а также подписывают обязательства о неразглашении персональных
данных.
Оператор проводит регулярные проверки эффективности мер защиты персональных данных,
включая проверку технического состояния средств защиты, соблюдения правил доступа к
персональным данным и выполнения требований внутренних документов. В случае выявления
нарушений требований защиты персональных данных Оператор принимает меры по
устранению таких нарушений и привлекает виновных лиц к ответственности в установленном
порядке. Оператор обеспечивает регистрацию и учет всех случаев доступа к персональным
данным, включая фиксацию времени доступа, идентификацию лица, осуществившего доступ, и
перечень действий, совершенных с персональными данными.
15. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
15.1. Субъект персональных данных, персональные данные которого обрабатываются
Оператором, имеет следующие права, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006
№ 152-ФЗ «О персональных данных»: право на получение информации, касающейся обработки
его персональных данных, включая подтверждение факта обработки, правовые основания и
цели обработки, способы обработки, перечень обрабатываемых данных, сроки хранения,
сведения о лицах, имеющих доступ к данным, и о лицах, которым данные могут быть переданы;
право на уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае,
если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно
полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; право на отзыв
согласия на обработку персональных данных в любой момент, если обработка осуществляется
на основании согласия; право на обжалование действий или бездействия Оператора в
уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном
порядке; право на защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и
компенсацию морального вреда в судебном порядке. Субъект персональных данных вправе
требовать от Оператора предоставления информации, касающейся обработки его
персональных данных, в доступной форме, не содержащей персональных данных других
субъектов, если иное не предусмотрено законодательством.
15.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных вправе обратиться к Оператору
с письменным запросом, содержащим фамилию, имя, отчество субъекта, номер основного
документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его
органе, а также собственноручную подпись субъекта или его законного представителя. В
случае если запрос направлен в электронном виде, он должен быть подписан электронной
подписью в соответствии с законодательством об электронной подписи, если иное не
предусмотрено законодательством. Оператор обязан предоставить ответ на запрос субъекта
персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса, если иной
срок не установлен законодательством. В случае если в предоставлении информации должно
быть отказано, Оператор обязан предоставить мотивированный ответ с указанием причин
отказа в течение указанного срока. Оператор не взимает плату за предоставление информации
о обработке персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством. Субъект
персональных данных вправе обратиться к Оператору с требованием о прекращении обработки
его персональных данных и их уничтожении в случаях, предусмотренных законодательством,
включая отзыв согласия на обработку или отсутствие законных оснований для обработки.
Оператор рассматривает такое требование в установленный законодательством срок и
принимает меры по его удовлетворению или направляет мотивированный отказ.
16. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
16.1. Реализация прав субъектов персональных данных осуществляется путем направления
письменного запроса или требования Оператору по адресам, указанным в разделе 1 настоящей
Политики, с приложением документов, подтверждающих личность субъекта и его полномочия,
если запрос направляется представителем.
Оператор рассматривает запрос субъекта персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих
дней с даты его получения и дает мотивированный ответ в письменной форме, содержащий
запрашиваемую информацию или отказ в ее предоставлении с указанием причин. В случае если
запрос субъекта персональных данных не позволяет идентифицировать субъекта или не
содержит необходимых сведений, Оператор вправе запросить дополнительные сведения для
обработки запроса, при этом срок рассмотрения запроса приостанавливается до получения
таких сведений. Оператор обеспечивает конфиденциальность запросов субъектов
персональных данных и не разглашает информацию, содержащуюся в запросах, третьим лицам,
за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
16.2. В случае если субъект персональных данных считает, что обработка его персональных
данных осуществляется с нарушением требований законодательства, он вправе обжаловать
действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов
персональных данных - Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных
технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), или в судебном порядке. Обжалование
действий или бездействия Оператора не лишает субъекта персональных данных права на
обращение в суд за защитой своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и
компенсацию морального вреда. Оператор обязан рассмотреть жалобу субъекта персональных
данных в установленный законодательством срок и принять меры по восстановлению
нарушенных прав субъекта или направить мотивированный отказ. В случае признания действий
Оператора неправомерными уполномоченным органом или судом, Оператор обязан прекратить
неправомерную обработку персональных данных и уничтожить их в установленный срок.
Оператор информирует субъекта персональных данных о результатах рассмотрения его
обращения и принятых мерах в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения.
17. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
17.1. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных
данных, направив Оператору письменное уведомление об отзыве согласия по адресам,
указанным в разделе 1 настоящей Политики, с указанием фамилии, имени, отчества,
контактных данных и иных сведений, позволяющих идентифицировать субъекта персональных
данных. Отзыв согласия на обработку персональных данных вступает в силу с момента
получения Оператором соответствующего уведомления, если иной срок не указан в
уведомлении, и влечет прекращение обработки персональных данных, которая осуществлялась
на основании этого согласия. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и
уничтожить их в течение 30 (тридцати) дней с даты получения уведомления об отзыве согласия,
если иное не предусмотрено законодательством или договором. В случае если обработка
персональных данных осуществляется на иных законных основаниях, помимо согласия, отзыв
согласия не влечет прекращения такой обработки, если она продолжает осуществляться на
этих основаниях.
17.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в части,
касающейся получения информационных и рекламных сообщений, путем направления
уведомления Оператору по электронной почте или использования соответствующей функции
отказа от рассылки, размещенной в полученных сообщениях. Отказ от получения
информационных и рекламных сообщений вступает в силу в течение 5 (пяти) рабочих дней с
даты получения Оператором такого отказа, и Оператор прекращает направление сообщений
Пользователю. Отказ от получения информационных и рекламных сообщений не влияет на
получение Пользователем сообщений, связанных с исполнением обязательств по договору,
включая уведомления о статусе заказов, изменениях в условиях оказания Услуг и иные
сообщения, необходимые для исполнения договора. В случае если Пользователь отзывает
согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения договора, Оператор
вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, если дальнейшее оказание Услуг без
обработки таких данных невозможно.
Отзыв согласия на обработку персональных данных не имеет обратной силы и не влияет на
законность обработки, осуществлявшейся до получения Оператором уведомления об отзыве.
Оператор уведомляет Пользователя о прекращении обработки персональных данных и их
уничтожении в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты завершения соответствующих
процедур.
18. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И СРОКИ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА
18.1. Пользователь вправе направлять Оператору обращения по вопросам обработки его
персональных данных, включая запросы на предоставление информации, требования об
уточнении, блокировании или уничтожении данных, а также жалобы на действия или
бездействие Оператора. Обращения направляются в письменной форме по адресам, указанным
в разделе 1 настоящей Политики, или в электронном виде по адресу электронной
почты info@clapclean.ru с использованием средств, обеспечивающих идентификацию
отправителя и защиту информации. Оператор рассматривает обращения Пользователей в
течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их получения, если иной срок не установлен
законодательством, и дает мотивированный ответ в письменной форме. В случае если для
рассмотрения обращения требуется проведение дополнительной проверки или получение
информации от третьих лиц, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 5
(пять) рабочих дней, с уведомлением Пользователя о продлении срока и причинах такого
продления.
18.2. Оператор обеспечивает регистрацию всех обращений Пользователей, связанных с
обработкой персональных данных, и хранение копий ответов на такие обращения в течение
сроков, установленных законодательством. В случае если обращение Пользователя не
содержит достаточной информации для его рассмотрения, Оператор вправе запросить у
Пользователя дополнительные сведения, необходимые для идентификации субъекта и
обработки обращения, при этом срок рассмотрения приостанавливается до получения таких
сведений. Оператор не взимает плату за рассмотрение обращений Пользователей, если иное не
предусмотрено законодательством, и обеспечивает доступность процедуры обращения для всех
Пользователей. В случае если Оператор принимает решение об отказе в удовлетворении
обращения Пользователя, он обязан предоставить мотивированный ответ с указанием причин
отказа и разъяснением права на обжалование такого отказа. Пользователь вправе обжаловать
решение Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке в соответствии с
законодательством. Оператор предоставляет Пользователю информацию о статусе
рассмотрения его обращения по запросу Пользователя в течение 3 (трех) рабочих дней с даты
получения такого запроса.
19. ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIE-ФАЙЛОВ
19.1. Настоящий раздел определяет порядок использования Оператором Cookie-файлов на
Сайте, цели их применения, виды Cookie-файлов, сроки хранения, а также порядок управления
Cookie-файлами и отказа от них. Cookie-файлы - это небольшие текстовые файлы, которые
сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта и используются для
идентификации Пользователя, запоминания его настроек, анализа поведения на Сайте,
персонализации контента и сбора статистических данных о посещаемости. Использование
Cookie-файлов позволяет Оператору улучшать работу Сайта, адаптировать его под
потребности Пользователей, повышать удобство использования и эффективность
предоставляемых услуг. Оператор использует как собственные Cookie-файлы,
устанавливаемые непосредственно Сайтом, так и сторонние Cookie-файлы, устанавливаемые
сервисами аналитики и иными сторонними платформами, интеграции с которыми
используются на Сайте. Пользователь информируется о том, что при посещении Сайта на его
устройство могут быть установлены Cookie-файлы, и он вправе дать согласие на их
использование или отказаться от них в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.
Оператор не использует Cookie-файлы для сбора персональных данных Пользователей без их
согласия, и все данные, собираемые с использованием Cookie-файлов, обрабатываются в
обезличенном виде.
19.2. Оператор использует на Сайте следующие виды Cookie-файлов в зависимости от их
назначения и срока хранения. Необходимые Cookie-файлы являются строго обязательными для
функционирования Сайта и обеспечения доступа Пользователя к его основным функциям,
включая авторизацию, сохранение настроек сессии, обеспечение безопасности и защиту от
мошеннических действий. Данные Cookie-файлы не требуют получения согласия
Пользователя, поскольку их использование необходимо для работы Сайта, и Пользователь не
может отказаться от них без потери функциональности. Функциональные Cookie-файлы
используются для запоминания предпочтений Пользователя, таких как выбор языка, регион,
настройки отображения, и позволяют персонализировать работу Сайта, делая ее более удобной
для Пользователя. Аналитические Cookie-файлы используются для сбора информации о том,
как Пользователи взаимодействуют с Сайтом, включая количество посещений, просмотренные
страницы, время пребывания на Сайте, источники переходов и иные данные, необходимые для
анализа эффективности работы Сайта и его улучшения. Рекламные и маркетинговые Cookie-
файлы используются для показа персонализированной рекламы, оценки эффективности
рекламных кампаний и ограничения количества показов рекламы.
19.3. Для сбора аналитических данных Оператор использует системы аналитики и метрик,
включая, но не ограничиваясь: Яндекс Метрику, которая собирает информацию о
посещаемости Сайта, поведении Пользователей, источниках трафика и иных параметрах,
необходимых для анализа эффективности работы Сайта. Данные, собираемые с
использованием систем аналитики, обрабатываются в обезличенном виде и не позволяют
идентифицировать конкретного Пользователя без дополнительной информации, которой
Оператор не располагает. Оператор также использует иные системы аналитики и интеграции,
включая 1С, Яндекс Бизнес, Яндекс 360, Elama, Figma, Tilda, РегРу, Telegram, MAX, WhatsApp,
ПРОФИ РУ, DashaMail, которые могут устанавливать собственные Cookie-файлы для
обеспечения функционирования соответствующих сервисов и сбора статистических данных.
Использование указанных систем и сервисов осуществляется в соответствии с их политиками
конфиденциальности и условиями использования, с которыми Пользователь соглашается,
посещая Сайт и используя его функционал. Пользователь вправе ознакомиться с политиками
конфиденциальности указанных систем и сервисов на их официальных сайтах и принять
решение об их использовании.
19.4. Сроки хранения Cookie-файлов различаются в зависимости от их типа и назначения.
Сессионные Cookie-файлы хранятся только в течение сессии работы с Сайтом и удаляются
после закрытия браузера или завершения сеанса работы. Постоянные Cookie-файлы
сохраняются на устройстве Пользователя в течение определенного периода времени,
установленного для каждого конкретного Cookie-файла, и используются для запоминания
настроек Пользователя при последующих посещениях Сайта. Срок хранения Cookie-файлов
определяется их функциональным назначением и может варьироваться от нескольких минут до
нескольких лет, при этом Оператор устанавливает разумные сроки хранения для каждого типа
Cookie-файлов, не превышающие сроков, необходимых для достижения целей их
использования. Пользователь вправе удалить Cookie-файлы в любое время с помощью
настроек своего браузера, при этом удаление Cookie-файлов может повлиять на
функциональность Сайта и доступность некоторых его возможностей. Оператор не хранит
персональные данные Пользователей в Cookie-файлах и не использует их для идентификации
Пользователей без их согласия.
19.5. Пользователь управляет использованием Cookie-файлов с помощью настроек своего
браузера, которые позволяют принимать или отклонять Cookie-файлы, удалять уже
сохраненные Cookie-файлы, а также настраивать параметры для различных типов Cookie-
файлов. Большинство браузеров позволяют Пользователю контролировать использование
Cookie-файлов, включая возможность блокировки Cookie-файлов от определенных сайтов,
ограничение срока их хранения и получение уведомлений об установке новых Cookie-файлов.
Для получения информации о настройках Cookie-файлов в используемом браузере
Пользователь может обратиться к разделу справки или поддержки соответствующего
браузера, где содержатся подробные инструкции по управлению Cookie-файлами. На Сайте
Оператора реализован механизм получения согласия на использование Cookie-файлов через
Cookie-баннер, который отображается Пользователю при первом посещении Сайта и позволяет
выбрать предпочтения в отношении использования Cookie-файлов.
19.6. Отказ от использования Cookie-файлов может привести к ограничению
функциональности Сайта, включая невозможность сохранения настроек, персонализации
контента и использования некоторых интерактивных возможностей. При отказе от
аналитических Cookie-файлов Оператор не сможет собирать данные о посещаемости Сайта и
поведении Пользователей, что может повлиять на качество предоставляемых услуг и
возможность их улучшения. При отказе от рекламных Cookie-файлов Пользователь может
видеть менее релевантную рекламу, а также большее количество повторяющихся рекламных
сообщений. Пользователь вправе в любое время изменить свои предпочтения в отношении
Cookie-файлов, используя настройки браузера или функционал Сайта, если таковой
предусмотрен. Оператор рекомендует Пользователям внимательно подходить к настройке
Cookie-файлов и учитывать возможные последствия для функциональности Сайта. В случае
если Пользователь не согласен с использованием Cookie-файлов, он может отказаться от них,
но должен понимать, что некоторые функции Сайта могут быть недоступны.
19.7. Для получения согласия на использование Cookie-файлов Оператор использует Cookie-
баннер, который отображается Пользователю при первом посещении Сайта и предоставляет
информацию о целях использования Cookie-файлов, их видах и порядке управления.
Пользователь вправе принять использование всех Cookie-файлов, отказаться от всех Cookie-
файлов, кроме необходимых, или настроить параметры в соответствии со своими
предпочтениями. Согласие на использование Cookie-файлов считается полученным при
совершении Пользователем активного действия, такого как нажатие кнопки "Принять" или
продолжение использования Сайта после отображения Cookie-баннера, если иное не
установлено настройками Сайта. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие
на использование Cookie-файлов, изменив настройки браузера или используя функционал
управления Cookie-файлами, доступный на Сайте. Отзыв согласия на использование Cookie-
файлов не имеет обратной силы и не влияет на законность использования Cookie-файлов,
осуществлявшуюся до момента отзыва. Оператор обновляет информацию о используемых
Cookie-файлах по мере изменения их перечня или целей использования, размещая актуальную
информацию на Сайте.
20. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
20.1. Оператор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую
Политику конфиденциальности, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты
вступления изменений в силу. Изменения вступают в силу с даты, указанной в новой редакции
Политики, но не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты публикации, за
исключением случаев, когда изменения вызваны требованиями законодательства и вступают в
силу в иные сроки, установленные законом. Пользователь обязуется самостоятельно
отслеживать изменения настоящей Политики на Сайте, и отсутствие ознакомления с новой
редакцией не является основанием для признания изменений недействительными или для
освобождения Пользователя от соблюдения условий измененной Политики. В случае
несогласия Пользователя с изменениями, он обязан прекратить использование Сайта и
направить Оператору уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных,
если такое согласие было дано.
20.2. При изменении настоящей Политики Оператор прилагает разумные усилия для
уведомления Пользователей о предстоящих изменениях путем размещения информационного
сообщения на Сайте или по электронной почте, однако отсутствие такого уведомления не
является основанием для признания изменений недействительными. Пользователь вправе
предложить Оператору внести изменения в настоящую Политику, направив соответствующее
предложение по электронной почте или через контактную форму на Сайте. Оператор
рассматривает такие предложения в разумный срок и принимает решение о возможности их
включения в Политику с уведомлением Пользователя о принятом решении. Все изменения и
дополнения к настоящей Политике действительны лишь в том случае, если они опубликованы
на Сайте в установленном порядке, и не могут быть изменены в одностороннем порядке иным
способом. Оператор обеспечивает хранение предыдущих редакций настоящей Политики на
Сайте для ознакомления Пользователей с историей изменений, однако обязательным к
применению является только действующая редакция. Настоящая Политика, а также все
отношения между Оператором и Пользователем, связанные с обработкой персональных
данных, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
21. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
21.1. Полное наименование Оператора: Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис
Михайлович. Основной государственный регистрационный номер индивидуального
предпринимателя: 323784700201214. Идентификационный номер налогоплательщика:
781417235705. Адрес места нахождения Оператора: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я
Алексеевская, д.7, кв. 6. Адрес для направления корреспонденции: 190020, г. Санкт-Петербург,
пер. Лодыгина, д. 5. Телефоны для связи: +7 (812) 988-88-56, +7 981 975-95-45. Адреса
электронной почты: info@clapclean.ru, info@clapclapclean.ru. Адрес Сайта Оператора в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": https://clapclean.ru. Контактное лицо
для связи по вопросам обработки персональных данных: Ковалёв Денис Михайлович.
Реквизиты банка для перечисления денежных средств указываются в счете на оплату и на Сайте
Оператора, при этом Оператор обязуется уведомлять Пользователя об изменении банковских
реквизитов не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления изменений в силу.
21.2. Все уведомления, запросы, требования и иные сообщения, направляемые сторонами в
рамках исполнения настоящей Политики, должны быть оформлены в письменной форме и
могут быть направлены по электронной почте, через мессенджеры WhatsApp, Telegram или
MAX, а также почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Сообщения, направленные
по электронной почте, считаются полученными стороной в день их отправки при условии
отсутствия технических сбоев и получения уведомления о доставке. Сообщения, направленные
через мессенджеры, считаются полученными в момент доставки адресату, подтвержденной
системой обмена сообщениями. Сообщения, направленные почтовым отправлением, считаются
полученными по истечении 7 (семи) рабочих дней с даты отправки, если иное не подтверждено
документально. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга об изменении
контактных данных и реквизитов, а в случае непредставления такого уведомления риск
последствий несет сторона, не уведомившая об изменениях. Пользователь вправе в любое время
отказаться от получения информационных и рекламных сообщений путем направления
письменного уведомления Оператору по адресам, указанным в настоящем разделе, либо путем
использования соответствующей функции в Аккаунте или в полученном сообщении.
Индивидуальный предприниматель Ковалёв Денис Михайлович
ОГРНИП 323784700201214
ИНН 781417235705
197375, г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Алексеевская, д.7, кв. 6
190020, г. Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д. 5 (для корреспонденции)
+7 (812) 988-88-56
+7 981 975-95-45
info@clapclean.ru
info@clapclapclean.ru
https://clapclean.ru